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【答案】:
B. 以顾客为导向为关注焦点
C. 领导作用
D. 全员积极参与
E. 过程方法
2022年教材P287~2 知识点:质量管理体系原则与要求。质量管理的七项基本原则为:以顾客为导向为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、顾客关系管理。