好用的客服系统软件有没有推荐的?

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热心网友

公司前前后后一共用了5-6个在线客服软件了，七鱼、ibankf、一恰、快商通、智齿、Udesk都用过，综合来看还是快商通好。

首先是系统稳定
别的客服软件经常会出现一天1掉或者2掉（真的很怀疑这个行业是怎么回事，产品都那么不稳定的吗），只有快商通不会掉线！这对我们客单价高的行业来说非常重要。

再来是支持接入的渠道全
几个产品里面快商通支持接入的渠道是比较全的，貌似有一些是要合作才能接入的，反正快商通都能接。

智能客服机器人做得最好
别家的产品也都有机器人，但是存在一个很普遍的问题就是答非所问，感觉用户咨询内容的意图匹配识别机制特别一般。

但快商通的特别智能，特别不一样，识别规则据说是结合ai的NLP算法，访客咨询意图几乎可以完全识别下来，目前我们接入了6个渠道几十个账号，全部用快商通的智能客服机器人自动接待，问题不大，而且还会自动套电，效果很不错。

热心网友

在线客服系统都挺好的，还是要适合你的才是最好用的，不适合您的功能再好再多， 也不一定是好的。在线客服系统都有自己的特色，试用一下不同的客服系统，看哪一个更能满足你的需求

热心网友

它的核心是客户满意度和客户忠诚度，通过与客户在线互动，为客户解答问题，可以提高客服的服务效率。