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2024个人年度工作总结1000字 篇7

2024-07-18 来源:客趣旅游网

  时光飞逝,时光飞逝,转眼一年过去了。在过去的20xx年的整整一年里,面对激烈的市场竞争,我们共同努力克服困难,从管理中寻求利益,用服务赢得客户,用奉献树立形象。通过全心全意为客户服务的理念,注重员工业务技能的培养,要求员工具备职业道德,让员工明白只有全心全意为客户服务,才能得到客户的认可,才能创造企业的辉煌,才能让_ _的未来更美好。我简单汇报一下_酒店20xx年的工作:

  第一,团结一致,协调提高服务质量

  我们酒店的工作是一项系统的服务工作,涉及多个岗位,需要密切配合,相互配合,才能做好工作。我们用优质的服务提升客房餐厅服务员的素质,用优质的菜品提升后堂厨师的厨艺。除了接待婚宴、散客、自助餐、特色菜,以及县城的各种商务活动,所有的本地学习团、外宾都有同胞,只有用心服务,才能用心收获。此外,一些国家的领导人也受到了接待。

  第二,以顾客为中心,全心全意为客人服务

  这是我们工作的出发点、目标和职责。在过去的一年里,我们把全心全意为客户服务作为我们的生活实践,每一位员工都认真履行。

  1、_酒店是由客房部、餐厅、后厅、保安部四个部门组成的集体,是吃、住、停一条龙服务。在餐饮业不容乐观的情况下,服务认真周到的家政人员的平均住房率达到80%,在7、8、9月份取得了满员的良好效果。

  2、餐厅服务员对自己的卫生要求很高,客人是我们的亲戚朋友,他们用真诚、热情、主动和微笑打动每一位客人。比如酒店是重要接待的首选。

  3、后厅的员工大部分是男员工。他们粗中有细,做的菜很好吃。他们的卫生通过了质检部门的检验,被评为“_县食品安全检测点”。

  4、安全是企业的命脉,也是企业的生存之本。他们每天认真检查酒店安全隐患和客人车辆安全,从来没有出过事故。

  总结过去,展望未来。在总经理张的带领下,我们充满信心,努力工作,以高度的工作责任感和一流的服务水平,服务好每一位客户,树立形象,展示风采。我想明天会更辉煌。

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