员工座谈会的主持人应该是公司的高级管理人员，比如总经理、人力资源总监或部门负责人。这些人具有权威性和管理经验，能够有效引导讨论、解决问题。他们需要具备良好的沟通能力、情绪管理能力和决策能力，能够冷静地处理各种情况，确保座谈会的秩序和效果。同时，主持人还应该具备倾听能力，能够耐心倾听员工意见和建议，促进员工参与讨论，形成共识。
在具体操作时，主持人可以采取以下措施：
在座谈会开始前明确会议目的、规则和时间安排，让员工知道座谈会的重要性和流程。鼓励员工积极参与讨论，提出问题和建议，确保每个人都有机会发表观点。引导讨论，确保话题不偏离主题，及时总结归纳，帮助员工达成共识。对员工的发言进行适当引导和控制，避免过度争论或个人攻击。对于一些敏感话题或争议性问题，主持人需要保持中立立场，客观公正地处理，避免偏袒某一方。最后总结讨论结果，明确下一步行动计划和责任人，确保问题得到解决和落实。一个实际案例是某公司在进行员工座谈会时，由总经理亲自主持，他在会议中充分倾听员工意见，针对员工提出的问题逐一解答，并承诺在短期内解决。通过座谈会，公司解决了员工普遍关心的待遇和福利问题，增强了员工的归属感和满意度，提升了公司的整体绩效。