流量劫持是一种恶意行为，指的是黑客或恶意软件对网络流量进行篡改或重定向，以达到窃取信息、传播恶意软件或造成其他不良影响的目的。流量劫持会对企业的网络性能和用户体验造成严重影响，具体表现如下：
网络性能下降：流量劫持会导致网络流量被重定向到恶意服务器，增加网络延迟，降低带宽利用率，影响网络通信效率。
安全风险增加：流量劫持可能导致企业敏感数据泄露、账号被盗等安全风险，严重影响企业信息安全。
用户体验恶化：流量劫持会导致用户无法正常访问目标网站，甚至被导向到恶意网站，影响用户体验，降低用户满意度。
针对流量劫持对企业的影响，管理者可以采取以下措施进行防范和处理：
加强网络安全意识培训：提高员工对网络安全的认识，加强密码安全管理，减少因员工疏忽而导致的安全风险。
部署安全防护设备：使用防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等安全设备对网络流量进行监控和过滤，防止流量劫持的发生。
及时更新安全补丁：定期更新网络设备和软件的安全补丁，修复已知漏洞，提高系统的安全性。
使用加密通信协议：采用HTTPS等加密通信协议，保护数据在传输过程中的安全，防止被劫持篡改。
监控网络流量：通过网络流量分析工具监控网络流量情况，及时发现异常流量和劫持行为，做出相应处理。
在实际案例中，某企业的内部员工收到一封钓鱼邮件，点击邮件中的链接后，网络流量被劫持至一个恶意网站，导致企业内部系统遭受攻击，造成重大数据泄露和经济损失。通过对事件的分析和处理，企业加强了网络安全防护，加大了对员工网络安全意识的培训，有效提高了网络安全防护能力。
综上所述，流量劫持会严重影响企业的网络性能和用户体验，管理者应加强网络安全防护意识，采取有效措施预防和处理流量劫持的风险，保障企业网络安全和用户体验。