客户服务标准是企业服务质量的重要组成部分，它涉及到企业形象和品牌价值。一个好的客户服务标准可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，增加客户口碑和推荐率。反之，一个差的客户服务标准会导致客户流失和消费者对企业的不满和抵触情绪。以下是具体的影响：
影响企业形象和品牌价值。客户服务标准直接关系到企业形象和品牌价值。一个好的客户服务标准可以加强企业形象和品牌价值，提高企业的市场竞争力。反之，一个差的客户服务标准会导致企业形象和品牌价值下降，影响企业的长期发展。
提高客户满意度。客户服务标准可以提高客户满意度，因为它包括了客户的需求和期望，通过提供优质的服务可以满足客户需求，提高客户满意度。
增强客户忠诚度。客户服务标准可以增强客户忠诚度，因为客户满意度提高了，客户对企业的信任感和忠诚度也会提高。客户忠诚度可以帮助企业减少客户流失率，提高客户生命周期价值。
增加客户口碑和推荐率。一个好的客户服务标准可以帮助企业赢得良好的口碑和推荐率，因为客户会分享他们的好经历并推荐企业给他们的朋友和家人。
因此，企业需要重视客户服务标准，建立完善的服务标准体系，为客户提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度，增强企业形象和品牌价值。