焦点小组讨论在用户研究中起着至关重要的作用。焦点小组是一个小组讨论会，由一组受访者和一个主持人组成，旨在深入了解受访者对特定主题的看法、态度和行为。焦点小组可以帮助管理者了解用户需求、产品偏好、市场趋势等信息，为产品设计、营销策略制定等提供重要参考。
组织焦点小组讨论需要以下几个步骤：1.确定研究目的：明确需要了解的问题和目标，确定焦点小组讨论的主题和范围。2.招募受访者：根据目标受众群体，招募符合条件的受访者，确保代表性。3.制定讨论大纲：设计讨论指南，包括提问顺序、问题内容，以引导讨论方向。4.选择主持人：主持人需要具备良好的沟通能力和引导能力，能够控制讨论进程。5.安排场地和时间：选择合适的场地和时间，确保讨论顺利进行。6.进行讨论：在讨论中引导受访者讨论特定话题，收集意见和反馈。7.整理数据：整理讨论记录，分析数据，总结结论并提炼关键信息。
在实际案例中，例如一家电子产品公司想了解消费者对于智能手表的使用习惯和需求，可以组织焦点小组讨论。通过招募一组智能手表用户作为受访者，设计讨论大纲包括日常使用情况、功能需求、外观设计等方面的问题。在讨论中主持人引导受访者分享意见和体验，收集用户反馈。最后整理数据，提炼出用户偏好和需求，为产品改进和市场策略提供参考。
综上所述，焦点小组讨论在用户研究中起着重要作用，通过科学组织和引导，可以深入了解用户需求和市场动向，为管理者提供决策支持。···