消费者决策过程是指消费者在购买某种产品或服务时，经历的一系列决策过程。一般来说，消费者的决策过程包括以下五个阶段：
需求识别阶段：消费者发现自己有某种需求或问题需要解决，这个需求可能是由内部因素（如生理需求、心理需求等）或外部因素（如广告、朋友推荐等）引起的。
信息搜索阶段：消费者在发现需求后，会开始寻找有关产品或服务的信息，这些信息来源包括个人经验、家人或朋友的建议、广告、媒体报道、销售人员等。
评估阶段：在收集了足够的信息后，消费者开始对可选择的产品或服务进行评价和比较，以确定最适合自己的选择。
购买决策阶段：在做出选择后，消费者将决定是否购买该产品或服务，以及何时、何地购买。
后购买评价阶段：购买后，消费者会评价自己的购买决策是否正确，这个评价可能会影响到以后的购买决策。
以上五个阶段并不是一成不变的，因为消费者的决策过程受到许多因素的影响，包括文化、个人、社会和心理等因素。因此，企业需要了解消费者的决策过程，并制定相应的营销策略，以满足消费者的需求。