在与员工沟通超时默认制度时，重要的是要清晰地传达制度的重要性和细节。首先，要强调超时默认制度对于公司运营的重要性，包括提高效率、保障客户满意度、减少成本等方面的好处。可以通过数据和案例来说明超时默认制度的必要性，以及不遵守制度可能带来的负面影响。其次，要详细解释超时默认制度的具体内容和执行细节，包括超时定义、惩罚措施、申诉流程等。可以通过示范操作、培训课程等方式帮助员工理解和遵守新制度。另外，还可以设立奖励机制来激励员工遵守制度，同时要建立监督机制确保制度执行的公平性和透明性。最后，要鼓励员工提出意见和建议，促进员工参与制度的完善和落实，从而提高员工的认可度和执行效果。