可以向卖家投诉吗？

消费者通过网络交易平台购买商品，权益受损时，可以选择向消费者协会投诉，这是一种效果好、成本低的解决途径，中国消费者协会已建立专门处理电商投诉的绿色通道，方便消费者进行网上投诉。

法律分析

消费者通过网络交易平台购买商品，权益收到侵害，有多种解决途径。可以向消费者协会、工商管理部门等投诉，向消费者协会投诉无疑是一种是效果好、成本低的方式。中国消费者协会已经建立专门处理对电商的投诉的绿色通道，方便消费者进行网上投诉。

拓展延伸

如何有效处理与卖家的投诉？

处理与卖家的投诉需要一定的技巧和策略。首先，确保您对投诉事项进行了充分的调查和准备。了解相关的法律法规和合同条款，以便在与卖家进行沟通时能够提供有力的依据。其次，保持冷静和专业，避免情绪化的言辞和行为。与卖家进行理性的对话，详细说明投诉的原因和期望的解决方案。同时，建议以书面形式记录沟通内容，以备后续使用。如果与卖家的沟通未能解决问题，您可以考虑寻求第三方的调解或仲裁机构的帮助。最后，如果一切努力都无法解决问题，您可能需要考虑寻求法律途径来解决纠纷。请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需要根据实际情况来决定。

结语

通过消费者协会投诉是一种效果好、成本低的方式，中国消费者协会已建立专门处理电商投诉的绿色通道。处理与卖家的投诉需充分调查和准备，了解法律法规和合同条款。保持冷静和专业，理性对话并详细说明投诉原因和期望解决方案。可考虑第三方调解或仲裁机构的帮助。若问题无法解决，需考虑法律途径解决纠纷。具体操作应根据实际情况决定。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的

(二)鲜活易腐的

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的，按照约定。