宜家在华推出网购服务 仓储物流或成最大难题

在某宝上输入宜家代购，冒出来黄钻店铺超过500家。4月下旬，这些商家迎来了坏消息：宜家家居宣布今年下半年触电，在中国的部分地区推出网购服务。

宜家中国区公关经理许丽德对时代周报记者解释：电子商务在中国蓬勃发展，电子商务将会是宜家零售一个非常好的补充形式，以此帮助宜家进入中国的二三线城市。对于网购服务的配送收费标准，宜家中国称目前还在讨论之中。至于将选择哪些城市作为网购试点，许丽德表示目前还不方便透露。

对于宜家的触电，不少人质疑：是不是太迟了?在中国，由12家原宜家代工企业抱团组建的嘉宜美，早在2012年的双十一一天就创下了200万元的销售额。对此，家居家装电商研究院首席专家唐人分析：宜家不是一个跟风的企业。它现在才在中国开展电商业务，既可能是出于他自身的战略考虑，也可能确是其领导在决策上具有滞后性。

对于宜家来说，网购会面临退货的风险，这将增加宜家仓储物流的成本，还会涉及客户对商品满意度的问题，这是宜家必须解决的挑战。

说起宜家家居的发展，还是比较保守的。唐人评价。在家居业界，宜家的销售向来以传统闻名。自1998年进入中国以来，宜家一直以线下实体店的消费体验为核心，大叔去宜家蹭睡，大妈去宜家蹭咖啡的故事已成传奇。与此相反的是，宜家一直拒绝线上销售—哪怕官方网站在2015年的浏览量突破了5300万人次，也只能提供产品展示，无法直接购买。

2013年，中国网民拉开了双十一的剁手狂欢大幕。当年，英国的《金融时报》刊登了一篇有关《宜家将扩大在线销售》的报道，国内多家媒体编译转发，大家据此猜测：特立独行的宜家终于要做电商了?

但此后，宜家触电之路重归沉寂。直至2015年夏天，宜家突然宣布将在欧洲13个市场开展电商业务。同年10月，宜家总裁兼首席执行官彼得·阿格尼夫杰沃承认宜家在线业务落后，宜家公布的2015年财报也证实了这一点—这一年里，宜家的13个线上销售平台只为集团带来了10亿欧元的销售额，占总收入的3%。彼得表示，未来五年内，宜家将着重发展电子商务，将线上销售额提高到 500 亿欧元，占总销售业绩的 10%。

中国突飙猛进的家居电商市场让宜家无法回避。据第一财经商业数据中心(CBNDate)的《中国家居风格消费偏好洞察》报告，2013年到2015年期间，中国线上家居的规模扩张了2.3倍，年成交量增速维持在40%左右。与此同时，根据淘宝与天猫的数据，虽然目前一二线城市仍然是线上家居消费的主力军，但三四线的网上家居消费者正在不断上升，截至2015年年底，其占比已经增至整个家居电商销售额的37%。如此庞大的市场，宜家不可能熟视无睹。许丽德曾在接受采访时表示，宜家总部终于意识到中国有多少网民，消费者有多少需求。

更重要的因素来自中国政府层面对电商的大力推行。2015年，国务院办公厅印发了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，提出了优化海关监管措施、完善检验检疫监管政策措施、明确规范进出口税收政策、完善电子商务支付结算管理、提供财政金融支持等五方面的支持措施。第一创业首席投资顾问张翠霞对时代周报记者表示：宜家家居看到了中国电商的大力发展与政府的推动扶持，它现在在中国做电商是符合时代潮流的。