法律分析:
每个航空公司的退票规定不同。大体情况如下:
1.旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票,收取原付票款5%的退票费。
2.旅客在航班规定离站时间24小时以内,2小时以前要求退票,收取原付票款10%的退票费。
3.旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票,收取原付票款20%的退票费。
4.旅客在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理,收取原付票款50%的退票费。
5.持有不定期客票的旅客要求退票,收取原付票款5%的退票费。
法律依据:
《中华人民共和国民用航空法》 第九十五条
公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。