. | . . | . |
1、广义的社会工作行政是指社会工作行政主管机关及其他行政机关。狭义的社会工作行政是指政府的社会工作机构及社会团体对其辖区的人民和社会事务进行的一系列社会福利方面的组织和管理
活动。 | P1 |
2、社会工作行政的根本任务在于将社会
| |
段使其有限的社会资源合理配置和有效利用，满足社会成员日益增长的服务需
求。 | P6 |
3、社会政策是国家或机构为解决社会问
| |
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
题，增进社会福利，实现社会进步所要
才去的基本原则或方针。 | P10 |
4、1887年，以威尔逊发表的《行政学之研究》一文为标志，人类开始关注公共行政活动及其在国家控制和管理中的
意 义 。 P24
|
5、1911年，以泰罗发表的《科学和管理原理》一文为标志，科学管理成为一种占据主导地位的学术思潮和组织管理方式，并涌现出一批杰出的科学管理理论
的研究。 | P24 |
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
6、1933年，以艾顿*梅奥的《工业文明
的要类问题》一文为标志，行为主义管
理 | 理 | 论 | 的 | 兴 | 起 | 。 |
P25
7、1938 年，切斯特*巴纳得出版《经理 的 职能 》 一 书 。 P26 |
8、制度学派理论的代表人物是西斯尼克。 |
P27
9、社会行政组织体质的核心问题是行政
|
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
权利的分配，即行政权力的名义、实际
归属及其运用。 | P32 |
10、社会工作行政组织权力是组织实施
管理的基础。 | P39 |
11、社会工作行政体制改革在本质上是从 属于政治体制改革的。 P58
| |
12、领导是一种影响力量，即领导者依
靠权力或人格去指导下属实现组织目标。
P71
13、履行社会工作行政领导职责，是社
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
会工作行政领导者涵义的实质和核心。
P8314、决策这个概念首先由决策理论研究的经典作家H.A.西蒙用于分析企业管理，
然后用于研究行政管理。 | P101 |
15、西蒙的决策程序论的过程有四个主要 阶 段 。 P103 | |
16、C.E.林德布洛姆的渐进决策理论。
P10317、Y.德罗尔的综合决策理论。 P104
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
18、A.埃兹奥尼提出了综视决策模型。
P10519、社会工作行政决策的重要性决定了社会工作行政决策在社会工作行政管理
中的核心地位和决定性作用。 | P106 |
20、信息系统是社会工作行政决策组织 体系 的基 础 。 P109 | |
21、智囊系统是社会工作行政决策软技
术 | 的 | 组 | 织 | 保 | 证 | 。 |
P110
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
22、决策系统是社会工作行政决策的核
心 | 主 | 体 | 。 |
P110
23、依据决策条件和结果的不同，可分为确定型决策和非确定型决策。
P112 |
处理，提出多种可行的解决方案。
P13925、社会工作行政计划的基础则是决策。
P13926、按社会工作行政计划制定的程序先
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
后来分类，社会工作行政计划可分为策
略性计划和管理性计划。 | P139 |
27、正式沟通又可分为上行沟通、下行
沟通和平行沟通。 | P169 |
28、社会工作行政效率的类型：1 微观效 率和宏观效率；2 技术效率和配置效率。 P183 | |
29、微观效率即具体社会工作行政机构
管理和服务活动的产出和投入之间的比
率.
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
30、宏观效率是指不同国家中的不同社会福利制度安排所引起的总体社会发展状况.
31、技术效率是指各项投入的资源是否得到充分有效的利用.
32、配置效率是指各项投入是否达到最
|
33、萨奇曼将社会工作行政绩效分为四
种类型。 | P189 |
34、预算管理是全部财务行政的中心环
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . | P206 |
节。 |
35、在运行机制的完善5点：竞争机制、
保障机制、激励机制、更新机制、监控
机制。 | P238-239 |
36、人事职位体系由大一统型转变为分 | |
37、社会工作机构人力资源管理的特点6
点：公平性、公开性、客观性、具体性、
适应性、专业性。 | P242-243 |
38、社会工作机构人力资源开发的主要
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
容：预测与规划、教育与培训、选拔与
使用、配置与管理 | P243-244 |
39、职位分类要弄清几个相关概念：职系、职组、职类、职级、职等P251
38、工作分析：由于工作岗位所负有的
|
技能各不相同，因此要做到人事相宜。
P26439、最后录用：经过一系列人力资源计划的制定，工作岗位分析，申请人资料汇集，评估选择，最后选定最适合的的
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . | P265 |
员以填补岗位的空缺。 | |||
40、西方国家的认识管理已发展出一种技术——“情境的测试”。
42、培训步骤的第一步是评估员工的学
习需要。 |
| P275 |
| ||
可分为自愿退休和强制退休。 | P283 | |
44、美国的赫茨伯格提出双因素理论:1“激励的因素”2“保健因素”
P286
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
45、赫茨伯格的双因素激励理论，揭示了激励的方式大体可分为在激励和外在
激励。 | P286 |
46、公平原则是考核制度的一个最根本
的原则。 | P294 |
47、“强国家”面临的第一个问题就是合 法 | |
P321
48、行政监察是指政府专设的监督机关实施的监督以及各类专业性监督。P333
. | .word 资料. | .. |
. | . . | . |
49、行政评价是指对行政机构和行政人员所完成的工作进行考核、评估。P334
. | .word 资料. | .. |