第3章网络营销与管理
（一）单项选择题
1、截止到2005年12月，我国网络用户达到（ | ） | 。 |
A7950 万B9400 万C11100 万D11500 万
2、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A会员制营销B病毒营销C品牌延伸D一对一营销
3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明：在网上被我国用户用得最多的活动是（ | ） | D | ||
A用电子邮件收发信息 | B搜集娱乐信息 C搜索产品和服务 D浏览新闻 | |||
4、大多数的网上购物者（ | ） | |||
A在购物时都有明确的目标 | B在购物时没有明确的目标 | C买的都不是预期中的商品 | ||
以上都不是
5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（ ）
A安全性高B退货简单C合理的价格D容易进行比较购物
6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了（ ）
A数据库B自动回复系统C数据仓库D数据挖掘技术
7、全幅式横幅广告是（）
A500 x 100 象素B600 x 120 象素C468 x 60 象素D240 x 120 象素
8、 横幅广告每千次印象成本一般是 | （ | ） | ） | |||
A$1 | B$10 | C$100 | D$1000 | |||
9、以下哪一种网络广告的点击率最高（ | ||||||
A横幅广告B插播式广告C付费的搜索引擎置入和排名D赞助式广告10、网上广告最高的每千次浏览成本是（ ）
A专有赞助商协调 Be-mail C横幅广告 D昂贵的多媒体广告
11、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理 （ ）
A. 宝塔型B.扁平化
C.网状型 D.垂直化
12、在电子商务时代，新的营销模式的要求是（ ）
A. 多环节、小批量 B.少层次，大批量C.多品种、小批量 D.少品种、大批量
13、网上拍卖的正向竞价模式是指（）
A. 竞价拍买 B.竞价拍卖C.个人议价 D.集体议价
14、在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价
战略的是（ ）
A. 低价战略 B.竞价战略C.等价战略 D.高价战略
15、旅游产品适合于网上销售，是因为它具有（ ）
A. 易逝性B.灵活性
C.服务性 D.可调整性
16、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（ ）。A、各种计算机软件 B、网络游戏C、电子杂志D、图书
17、最适合在网上直接传递的货物是（ ）。
A、实体商品B、有形商品C、信息产品D、图书音像制品
18、对网络营销4C理论中4C理解正确的是（）。
A、顾客、成本、方便、促销B、顾客、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、产品、
价格、地点、促销
19、 对垃圾邮件描述不正确的是（）。
A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料
B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件
C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D、自己不想收到的邮件
20、 常用的搜索引擎不包括（）。
A、www.google, com B、www.yahoo, com C、www.sohoo. com D、www.baidu. com
21、 既能在互联网
上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（ ）。
A、信息型网站B、销售型网站C、传播型网站D、综合型网站22、网络广告最常用的尺寸是（）。
A、468*60像素B、386*80像素C、1024*1024像素D、1280*1024像素、
23、 网上提供的订票、计算机游戏、网络交
友等属于（ ）。
A、实体商品B、媒体商品C、在线服务D、信息商品
24、 网络消费者一般地说集中在（）。
A、中青年消费者B、中老年人C、中低收入阶层D、青少年学生25、 旗帜广告的特点不包括（）。
A、经济性和易统计性 B、通俗性和引人注目
C、广泛性和交互性D、时效性和主动性
26、 不符合网络广告优点的是（）A、统计准确B、传播范围广C、强迫性D、成本低
27、 | 网络广告最常用的计费方式是（ | ） |
A、CPCB、CPAC、CPPD、CPM
28、 | 不符合网站内容设计的一般原则的是（ | ） | ） |
C、网页不易读 D、快速下载 | |||
A、目标定位 B、动画与内容有机结合 | |||
29、 | 下面哪一句话最能反映网络营销的特点（ | ||
。
A、网络营销是在互联网上的推销商品
B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用
D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果
30、 | 关于讨论组和邮件列表描述正确的是（ | ） |
A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件
C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件
D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。
31、 | 关于网络营销和传统营销的说法准确的是 | （ |
）
A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
B.网络营销不可能冲击传统营销方式
C.网络营销最终将和传统营销相结合
D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式
32、 网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（ ）
A.没有必然的联系
B.具有决定性的作用
C.具有推动作用
D.没有联系
33、下面不属于前台的客户关系管理应用的是 （）
A.生产制造
B.订单处理
C.产品配置
D.客户服务
34、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理 （） C.网状型 D.垂直化A.宝塔型 B.扁平化35、网络时代的营销方式具有（）的特点。
A.同质化B.多样化C.大规模D.机械化
36、电子商务网站经营特色分析不包括以下内容 （）。
A.支付方式分析B.内容设计分析C.营销方法分析D.平台技术分析37、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）
（A）调查方法（B）调查者组织调查样本的行为 | （C）调查内容 | （D）调查采用的技术 |
38、下面不属于传统营销促销形式的是：（）
（A）人员推销（B）网络广告（C）销售促进（D）宣传推广
39、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，
网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。 （）
（A）网上安全性测试 （B）网上广告调查（C）网上用户调查 （D）网上产品和服（E）务策略
40、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题
（A）准确性和方便性（B）真实性与合格性（C）快捷性和标准性（D）正确性和权威性
41、 对调查资料的审查可以采用两种方法 | :（） | （C）多方审查和单一审查 | （D）技 | |
（A）外观审查和内含审查 | （B）广度审查和深度审查 | |||
术
审查和研究审查
42、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
（A）推荐和广告相结合 | （B）电话宣传促销 | （C艘索引擎注册 | （D）网络传销 |
43、 如果消费者两小时内在同一个网上商店下了货费用，会采取以下哪种措施？（ ）
3份订单，那么商家为了方便客户和节省送
（A）对所购商品打折（B）免费送货（C）合并订单（D）赠送礼品
44、网上问卷调查法属于（ ）。
（A） 网上间接调查法
（B） 网上直接调查法
（C） 间接调查法
（D） 直接调查法
45、以下哪不是市场调研的主要内容（）。
（A） 市场需求研究
（B） 网站建设研究
（C） 营销因素研究
（D） 竞争对手研究
46. 索引网站的方式基本分为使用 Spider对网站进行索引和（）
（A）全文索引（B）目录索引
（C）选择索引 （D）关键索引
47.新闻组是互联网上非常重要的资源，通常以何种方式向用户开放？（ ）A.向部分用户收费
B.向部分用户免费
C.向所有用户免费
D.向所有用户收费
48. | 下列哪些Internet广告的费用最低：（ | ） |
A.旗帜广告B.空间租用C.电子邮件D.醒目网页
49.在市场营销中，常提到的 4P's策略，是指（）。
A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning。
B：产品Product、价格Prices分销Placs促销Promotion。
C:产品Product、价格Price、分销Placs人People。
D：产品Product、价格Price、政治力量Politicalpower、公共关系PublicRelations 50.下面哪一项不是横幅广告的优点？（）
A.将用户转到广告商的网站
B.顾客被迫浏览横幅
C.针对目标市场进行内容定制
D.总成本低廉
51.为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）
A.来自潜在客户的快速反应
B.客户的消息容量减少了
C.没有客户的潜在后冲
D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了
52.为什么销售商想要进行产品定制？ （）
A.为定高价
B.减少成本
C.电子商务的需要
D.顾客只接受定制产品
53.在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（ ）
A.问卷分析
B.事后的检查
C.邮件列表
D.营销方法
54.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）
A.广告易于更新
B.广告可以运用各种媒体工具
C.网络的整体运用已上升到一个高度
D.网络电视扩大了网络观众基础
（二）多项选择题
1、 网络营销沟通包括以下哪几种方式： | （ | ） |
A网络广告B电子邮件营销C公共关系D网站自身
2、影响消费者网上购物的因素： （）
A商品特性B商品价格C购买的便利与快捷D安全性和服务
3、 数据仓库的特点包括以下哪几个 | （ | ） |
A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化
4、 建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种 | （ | ） |
A许可营销B会员制营销C病毒营销D延伸品牌
5、网络营销策略主要有：（ ）
A品牌策略B定价策略C渠道策略D促销策略
6、定价策略包括以下哪几种 （ ）
A免费价格策略B分级定价策略C捆绑销售定价策略 D动态定价策略7、网络营销渠道功能主要有：（ ）
A订货功能B结算功能C配送功能D为用户提供的信息和服务
8、网络广告有以下哪几种形式 （ ）
A横幅广告和多媒体广告 B付费的搜索引擎置入和排名 C赞助D会员制关系
9、以下哪几种属于传统广告 （ ）
A电视网联播B街头广告C多媒体广告D电子邮件
10、 企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名 | （ | ） |
A在尽可能多的搜索引擎上注册
B确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配
C尽可能多地链接到其他网站上
D尽可能在其他网站上做广告
11、 对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。
A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付
B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付
C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后
D、传统商业与电子商务将长期并存。
12、 | 网络广告与传统广告相比，有（ | ）特点。 |
A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大
B、网络广告传播范围广，且容易统计
C、网络广告成本高，但交互性好
D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告
13、在下列选项中，（）是网络营销的英文含义。
A、CyberMarketing B、InternetMarketing C、e-Marketing
D、NetworkMarketing
14、下列哪些产品适合在网上销售（）。
A、电脑软硬件B、规格明确、标准统一的产品
C、知名品牌产品 D、贵重产品，如金饰、珠宝等
15、 | 符合网络广告优点的是（ | ） |
A、统计不准确 B、灵活实时C、交互性好D、传播范围不如报纸广E、广告成本高，针对性强
16、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（）
B、 产品和服务的生命周期法D、产品差异化定价
B、捆绑销售C、竞争策略
17、 | 亚马逊的成功主要表现为（ | ） |
B、以技术为本 C、为顾客着想 | ||
A、以销售图书为切入点 |
D、 不断开拓市场E、营销手段灵活
18. 网络广告的优点主要有（）
A、传播范围广 | B、非强迫性 C、统计准确 | D、灵活实时 |
19. 对许可营销的含义理解正确的是（）
A、许可营销也称为许可 E-mail营销B、可减少广告对用户的滋扰
C、增加潜在客户定位的准确度 D、许可营销只提供有价值的信息，不附带任何广告E、增强与客户的关系，提高品牌的知名度
20. 在线零售广告和营销中的问题是（）
A. 基于单件产品的决策支持
B. 广告和市场细分
C. 产品展示和定位
D. 品牌和产品类别管理
21. 推动销售链管理的技术因素有 （）
A. 销售链应用的改革
B. 渠道增多
C. 销售自动化的问题
D. 业务流程功能有限
22. 无形商品的电子商务运作模式有（）
A. 网上订阅模式
B. 付费浏览模式
C. 广告支付模式
D. 网上赠与模式
23. 下面有关网络营销特点的论述正确的有（）
A. 以顾客为主体
B. 价格低廉
C. 更激烈的竞争
D. 便捷的购物方式
24. 下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有（ ）
A. 电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B. 是网络顾客服务双向互动的根源所在
C. 具有最大的特点即时、全天候
D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
25.使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点（ ）
A.尽量使用ASCII码纯文本格式文章
B.首先传递最重要的信息
C.把文件标题作为邮件主题
D.邮件越短越好
26. | B.机构名称 | C.交易流程 | 在企业电子商务网站的主页中一般应 | |
该包含的要点有 | （） | |||
A.主页内容 | D.提供的产品和服务 | E.信息检索关 | ||
键字
27.网上市场调研的样本类型有（）
A. 随机样本
B. 信息样本
C.过滤性样本
D, 选择样本
28、利用因特网进行的企业经营活动有（）。
A.广告推广 | B.市场调查 | C.产品设计 D.材料采购 | E.物流配送 |
29、 | 网络营销是在网上市场开展的促销活动（ | ||
）（ | ） | ||
（A）销售促进（B）网络广告（C）宣传推广（D）站点推广
30、 下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（）
（A）通过借助互联网的交互功能吸引用户切关系
（B）通过借助互联网的交互功能与企业保持密
（C）培养顾客忠诚度 （D）提高顾客的收益率
31、 在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有 （）
（A）通过厂方站点查询（B）利用生产商协会的站点查询
（C）利用讨论组查询（D）利用Trade-Lead查询
32、 普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面 （）
（A）广告策略的研究 （B）分销渠道的研究 （C）价格研究 （D）产品的研究
33、 有关网络营销和传统营销的特点描述正确的是。 （）
（A） 网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。
（B） 建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。
（C） 顾客不是网络营销竞争的焦点。
（D） 基于网络时代的目
标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异 ^
34、如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以
下原则：（）
（A）吸引尽可能多的人参与调查（C）避免滥用市场调查功能
（B）公布保护个人信息声明
（D）设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性
35、 在正确利用 E-
mail进行促销活动时，下列哪些问题是需要注意的：（ ）
（A）正确使用电子邮件的签名 | （B）正确书写信的内容 | （C）选择正确的发信方式 | （D）让 |
客
户主动索取广告
36、 网络市场调查中邮发给
调查对象的调查表，由哪几部分构成（ ）
A.问候语
B.提问用纸和回答栏
C.问题项目单
D.编码栏
（二）判断题（T一对F一错）
1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。 （）
2、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。
（）
3、直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。 （）
4、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。 （）
5、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。 （）
6、几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排 T名费。（）
7、发送电子邮件营销相对发送直接电子邮件营销来说花费较少。 （）
8、横幅交换就是安排在公司之间进行横幅广告交换。 （）
9、在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。 （）
10、信息商品的边际成本分散到 Internet±几乎是0或接近0。（）
11、商场是大量经销商提供基本上完全相同的产品和服务。 （）
12、评价广告好坏的标准最主要是看其是否引人注目。 （）
13、消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。 （）
14、网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便。 （）
15、电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源。 （）
16、要想在网上实现销售，必须自建网上商店。（）
17、 网站投资选择有两种实现方式， 一
种是建立独立的网站， 另一种是服务器托管方式。（）
18、 网上市场调查问卷的问
题有两种基本类型：选择型与判断型。（ ）
19、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。 （）
20、 电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。的基础。（）
建立一个完善的销售网络，是电子商务
21、 在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。 （）
22、 机器人搜索引擎
是以某种策略手动地在因特网中搜索和发现信息的。（ ）
23、 销售中介产品的公司并不关心最终用户的
满意度。 （）
24.. Cookie （或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（ ）
25. Cookies主要用于侦察网络用户。（ ）
26、 任何产品都可以在网上销售。 （）