被考核人
部门
房务部
岗位
服务中心文员
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
服务中心物品丢失率
15%
丢失件数/物品总件数
服务中心领班
2
信息通知失误率
40%
失误次数/信息总数
3
记录准确率
20%
（总记录数-记录失误数）/记录总数
4
顾客满意度
25%
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