客服行业的发展的趋势
2024-07-28
来源：客趣旅游网
1、居家客服：人工客服需求越来越大，客服行业迫切需求技术改革，以此减轻人力成本，节省企业资源。而居家坐席作为新型办公方式，不仅运营管理成本低，并且在工作地点、时间、服务模式上有了很大程度的突破，能让企业最大限度灵活自由的聘用和部署座席代表员工，实现高效服务。
2、视频客服：视频客服能模拟实际业务办理场景，指导、协助客户完成更为复杂的业务操作，在提高业务办理效率的同时，也能较好提升客户操作体验。
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