1、根据客户需求，制定呼叫中心系统实施方案。
2、负责呼叫中心系统项目实施，控制项目质量、成本与进度并参与验收。
3、跟踪外包对象工程实施，评估外包工作质量。
4、根据服务条款要求进行售后服务与障碍处理。
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