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物业客服个人总结

2020-05-18 来源:客趣旅游网

  自今年2月份主持尚城物业管理处以来,努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:

  一、自觉加强学习,努力适应工作

  根据本项目的特点,对综合管理的职责任务进行调整,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。从不熟悉到熟悉,逐渐摸清了本项目工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  二、主要经验和收获

  在尚成项目工作以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获;

  (1)只有下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

  (2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

  (3)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好

  (4)通过收费工作,对业主普遍的需求和想法有所了解。想业主所想急业主所急,力求把工作做得更好。

  三、下步的打算

  针对上半年工作中存在的不足,为了做好下半年的工作,主要做好以下几个方面:

  (1)积极做好与百商公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

  (2)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效率;

  (3)抓好小区清洁维护工作;

  (4) 提高收费率

  (5)完成创优任务

  (6)狠抓团队建设

  在下半年里,将努力提高工作质量和效率,进一步提高自身的素质,寻找差距,克服不足,在今后的工作中取得更大的进步。

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