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助理的岗位职责

2020-01-09 来源:客趣旅游网

  1、网店日常销售工作,为顾客导购,解答问题;

  2、负责解答客户咨询,促使买卖的成交;

  3、接单、打单、查单等处理订单及顾克的售后服务;

  4、网店销售数据和资料的整理。与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;

  5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。

  6、售前支持;产品介绍,引导说服客户达成交易等;

  7、售中追踪;客户订单生产、发货、物流状态个人及等;

  8、售后服务;客户反馈问题处理、投诉处理等

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