我是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为销售本部经理,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、本部销售业绩统计及分析:一)业绩统计:
20xx年公司实行目标责任制,每个部门、每个人都在年初签定了相关责任书。今年本部的销售指标是1-5期(含园)必达目标4400万元,争取目标4700万元,考核时间20xx年1月—20xx年12月。
根据20xx年1月—12月27日统计,本部共实现销售额4304万元,其中1-5期实现销售额3632万元,园实现销售额672万元。
在忙忙碌碌中,20__年过去了,20__年已经到来,回头看看20__年的工作历程,作为这一年企业发展的见证人,我深深地感受到了企业的蓬勃发展,企业员工的拼搏精神,自己也在这一年里成长了许多,并且自己从那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。现在对这些做一个整理同时也对一年的工作做一个简单的总结:
一、 最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
二、 做好客户的登记,及进行回访跟踪。
三、 经常性约客户过来看看房,让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作。
四、 提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的相信自己。
五、 多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行看房,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
六、 学会运用销售技巧,适当的逼客户尽快下决定。
七、 找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。希望新的一年里有新的收获,也祝愿公司在新的一年里越来越好。
半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多,媒体有各种不利宣传,我始终相信对房地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里楼市回升,我和同事们抓紧时机,尽量去完成公司的任务,业绩还可以。在实践工作中,对销售有了新的认知,希望我的分享给大家带来一定的作用:
首先不做作,真诚的对待相待,客户不是傻子能分辩出你是否真心假意,只不过有时候他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任,客户会听你的;反之,你所说的一切都将起到反效果。其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,说的一切都是白费时间。房源推荐要推自己有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但是有些明显是硬伤,就不要去太多的解释,一句话带过就好了,任何东西没有完美的,要让客户知道,他看到了完美的,那肯定是存在谎言。同时要清楚的自己的身份,我们不是在卖房子,我们是专业的顾问,客观的去评价其它楼盘,这样的话增加客户的信任度,也体现了我们的自身素质。
最后,团结合作,好的团队所必需的,特别是pk盘,只有万众一心才能战胜对手。总结自己的不足,有以下几点需要改进的地方:
一、有时候会没有耐心,对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实,这样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,我们要增加耐心,让客户觉得更加贴心,才会更相信我。
二、很少对客户进行电话维护。有一些客户,要经常打个电话聊聊天,要不然他们有问题也不会问我,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样我就会少了成交的主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,经常关心客户,通过电话关心知道他们心中的疑问,再用比较委婉的方式去解决,这样的话我除了可以掌握先机,操控全局,还可以增加与客户之间的感情,更容易实现老带新。
希望我分享的能给公司的精英带来帮助,同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这里的目标。希望我们共同成长!目标只有一个必胜。
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