浅谈加强汽车维修行业的管理 朱晶 （牙克石市交通运输管理站 内蒙古牙克石０２２１５０） 中图分类号：ＴＨ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８—９２５Ｘ（２０１２）０１—００９３－０２ 摘要：分析汽车维修市场现状．，严格执行国家的方针政策 加强汽车维修行业管理的必要性。 关键词 汽车维修 市～现状监督管理 ｊ 的不修．该换的不换．以旧充新、以差充好等现象屡见不鲜。 汽车维修的社会化．解决了长期存在的修车难问题，为汽车 安全运行提高运行效率起到了后勤保障作用。但是在发展过程中， 因为管理跟不上．没有统一规划，相继出现了一些混乱现象，如盲 目发展．维修质量差，收费不合理．发票管理不完善等。这些问题的 存在．在一定程度上影响了汽车运输业和维修业的健康发展。 三 加强汽车维修行业的管理 １．从源头管理抓起 根据国务院颁布的《中华人民共和国道路运输条例》和交通 随着我国汽车工业的不断发展．汽车维修业面临着极好的 机遇和挑战 目前在汽车维修保养行业中，维修操作人员大部分 文化素质较低．上岗前没有经过必要、正规、系统的学习和培训， 维修设备、设施简陋，远远落后与汽车工业发展的速度。针对维 修行业存在的问题．政府行业主管部门应该严格执行国家针对 道路运输市场实际而发布的各项法律法规和规定，通过实施经 营许可证制度、投诉、仲裁制度、从业人员上岗培训制度、维修企 业质量信誉考核制度等来规范维修经营业主的经营行为．加强 监管力度．提高服务质量，促进汽车维修行业健康、有序发展。下 面简要分析行业管理在汽车维修中的作用： 汽车维修概念 汽车维修是为机动车辆提供维护和修理服务．以维持车辆 良好的技术性能和延长车辆使用寿命所采用的各种技术措施的 总称 是保障车辆正常运营，提高车辆使用效益的有效手段。它 一、包括汽车维护和汽车修理 １．汽车维护：就是对原有状态的维持和护理。汽车维护是一 种养护性作业项目．其目的是保持车辆外观的整洁、降低汽车零 部件的磨损速度．防止不应有的损坏以及预先查明故障和事故 隐患并予以消除和恢复 ２．汽车修理：是为了完好的技术状况或工作能力进行的恢复 性技术作业。通过对超过允许工作极限、失去工作能力的部件、 总成进行必要的技术处理或更换，以恢复汽车的良好技术性能 二、汽车维修业的现状 近几年来我市机动车数量剧增．由此大量的机动车维修厂 点应运而生．形成了较大的汽车维修队伍．对解决修车难和安置 部分待业人员、促进社会和谐稳定起到了积极地作用 但是维修 市场还存在着很多问题 １．缺乏统一规划和合理布局 汽车维修业是技术密集型行业．是需要比较先进的维修设 备，宽敞明亮的厂房场地设施、技术娴熟的维修工人．但是现在 是三五个人凑起来就干。有的利用马路边一两间棚、屋．雇佣几 名待业青年．凭着简陋工具就挂牌搞汽车修理业．有些个体经营 者甚至既无固定厂址又无必要固定设备，就一个工具箱．背到哪 里就在那里设点维修。还有不进行营业登记的少数“黑”修理厂等 等，在布局方面，没有统一规划，有的地段厂点过于集中．有的地段 严重不足，利用街面的店铺开设汽车修理点较多，占道修车．车辆 随意停放，严重影响城市交通安全，也影响城市整体环境 ２．修车质量差 很多维修厂点不按汽车维修操作规范的修车工艺进行作 业，修理工人没有经过正规职业学校系统学习和培训．全靠师傅 带徒弟的方法学到修车技术，对汽车各个部位、部件、各个系统 不甚了解，对先进车辆的运行过程和性能不掌握．只凭修理工人 的经验修车，全过程没有质量检验制度。许多厂点甚至不知道什 么是质量检验标准，因而修车质量差，常常发生经济纠纷。另外． 运输部公布的《机动车维修管理规定》的要求，严格按照《汽车维 修业开业条件》对申请从事汽车维修业务予以审核．认真履行审 批程序．实行道路运输经营许可证制度．做到行业部门资格审查 在先，协调工商、税务部门办照、税收在后。坚决取缔无照经营， 打击越级经营和超范围经营行为：对于经营规模小、经营条件和 资格不健全的业户实行限期整改：扶持大中型维修企业．实行政 策倾斜，促其上规模，上档次，走集约化、专业化的道路。 ２．合理布局 维修厂点的地理位置选择的是否合理．将直接关系到维修企 业的经济效益和社会效益以及汽车运输的成本费用支出 政府 要统一规划汽车维修站点的布局．根据市区格局规划出市区几 个方位的个别街道建立“修理一条街”、“配件一条街”格局．只有 形成点多、面广、规范、集约化的维修网络，才能达到经济、合理、 顺达 在调整结构的基础上．保持维修能力与汽车运力间的合理 比例．即通过宏观控制，使维修能力稍大于汽车维修的负荷量．适 当的保持剩余能力．造成一个良好的竞争环境．迫使维修企业提 高提高效益和维修质量．获得较好的经济效益 ３．加强质量管理 由于汽车修理厂点技术力量差，修理设备、检测手段等达不到现 代车型的要求，造成维修质量差，车辆技术性能下降，汽车排气 污染加重，事故隐患增加，给社会带来诸多不利 ３．收费不合理．修车价格不稳定 些厂点不顾政府有关部门的规定．自定收费标准．结算无标 准，随意降低或提高工时单价．巧立名目增加或减少收费项目．许多 厂点只以双方“协议”议价，形成恶性竞争。虚收多算．偷工减料．该修 一首先完成汽车修理档案．是进出厂的每辆汽车都有详细、精 确地技术数据。要严格自检、互检、专职检验制度。主修人对车辆 零部件、总成、整车修理后，先由检验技术员进行自检。然后汽车 通过综合性能检测线检验合格出厂时．车主应当填写“车主意见 登记卡”，对修理质量、服务态度进行评议，并随车发给“信息反馈 单”．对修车质量跟踪检查。在维修市场激烈竞争的情况下．不断 提升和完善质量管理。以优取胜．取得客户的信赖 提高汽车维 修质量．保证运输车辆技术状况良好．为公路运输提供安全可 靠、低耗高效的运力，是汽车维修的中心任务。对维修企业进行 质量信誉考核是加强企业行业管理、提高企业维修和服务质量、 保证汽车维修业健康发展的重要手段 四、提高企业守法意识和维修人员素质 １．认真贯彻落实《道路运输从业人员管理规定》，抓好汽车维修 行业修理工人的培训、考核、评定、聘任工作，实行持证上岗制度。 ２．对现有设备的操作人员和维修人员进行设备使用、操作规 程、润滑清洗、保养维修等方面进行系统教育、培训和考核。 ３．认真贯彻执行维修企业质量信誉考核制度．建立投诉检查 机制，严厉打击无证经营、擅自降价扰乱维修市场行为 ４．对从业人员进行守法经营光荣、违法经营可耻的职业道德 教育和法制教育 道路运输行业包括道路旅客运输（旅游客运）和道路货物运 输（危险品货物运输）以及道路运输相关业务包括站（场１、机动车 维修、机动车驾驶员培训 总之，随着汽车工业的迅速发展．汽车维修企业必将面临着 巨大的商机，也将面临着巨大的挑战，只有抓（下转第９１页） 作者简介：朱晶（１９６３年一），男，汉族，内蒙古牙克石市运输管理站工程师。研究方向：道路运输行业管理与现代经济有机结合９３ 。