文秘基础课程标准

一、基本信息 课程名称：文秘基础 课程代码： 适用对像：3年高职 适用专业：行政管理 建议学时：44 学分：2 二、课程性质

本课程是行政管理专业的必修课课程。 三、教学目标 （一）知识目标

（1）能够有效进行调研并撰写调查报告； （2）能够初步编制可行的会议方案及组织会议； （3）掌握办公室管理要求和管理方法；

（4）掌握辅助决策的基本原则和一般程序，能提出简单的决策建议；

（5）掌握协调原则、方法和艺术，进行有效协调； （6）收集、处理、编写组织信息，试编信息。 （二）技术技能目标

（1）掌握秘书职业道德的基本要求，具有职业认知、职业形象设

计能力；

（2）秘书事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）； （3）具备一定的社交、沟通与协调能力； （4）掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。 （5）能熟练掌握会务组织与服务能力；

（6）能掌握办公设备使用与办公室事务处理能力；

（7）能撰写制作、收发传递文件，掌握文书处理与写作能力； （8）能熟练掌握调研、沟通与协调能力； （9）能掌握接待、信息收集与处理能力。 （三）素质目标

（1）通过指定学习内容和课外阅读，培养自我学习的能力； （2）通过案例分析、小组讨论、作业等形式，锻炼学生分析问题、解决问题的能力；

（3）通过完成各类项目任务，培养创新思维能力，并锻炼团队合作意识。

四、课程内容和学时（含实训内容）

项目名称 内容要点 1、秘书的涵义 2、秘书人员的称谓、类别、层次 3、秘书机构 4、秘书工作的内容 5、秘书工作的特点和要求 6、秘书的工作艺术 7、案例分析 教学目标 1、了解秘书机构在企业中的地位 2、理解秘书机构的职能 3、掌握秘书概念 4、理解秘书工作的特点和要求 5、树立现代秘书观念 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书格式的要求 3、熟练掌握文书写作的基本要求 学时 绪论 4 1、文书及文书工作的含义 2、文书的分类及格式要求 文书写作工作 3、文书写作的基本要求及行文规则 4、公文的改错 16 项目名称 内容要点 教学目标 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书处理的要求 3、熟练掌握文书处理的基本程序（情景演示） 1、了解会议及相关知识的概念 2、掌握会务筹备的基本要求 3、熟练掌握会议筹备的基本程序 1、掌握接待工作的内容、种类和要求 2、熟悉交往群体的礼仪要求 3、掌握接待工作的一般程序 4、从容应付已预约和未预约的客人 1、掌握办公环境管理的内容和要求 学时 1、发文办理程序-拟稿、审核、签发、印制、传递 文书处理工作 2、收文办理程序-登记、拟办、批办、承办、催办、办结 3、其他办理程序-立卷、销毁 1、会议的含义及作用 2、会议的类型 3、会议筹备的基本程序 4、会议方案的撰写 5、会务管理综合练习 1. 日常接待礼仪的程序和方法 2. 团体接待礼仪的程序和方法 3. 宴请 4. 接待的礼仪礼节 8 会务工作 6 接待工作 6 1、办公环境管理 办公室日常事务管理工作 2、邮件处理及办公用品管理 3、印章与介绍信管理 4、接打电话的程序 5、值班工作 2、掌握接打电话的程序和要求 3、掌握印信的管理方法和要求 4、值班工作的安排方法 5、收进和寄发邮件的程序和基本技能 6、通过案例视频掌握办公室的日常工作和各项技能 4 合计 44

五、教学方法

本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则，改变了以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到了以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。教学方法上积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的

学生自主学习法”、“案例教学法”的教学方法效果最为突出。一方面要把基本知识讲透，一方面要让学生掌握基本技能去解决办文、办会、办事过程的实际问题

六、课程考核 （一）考核方法

本课程的考核方式采用平时成绩与期末考试成绩综合计算总评成绩的方式，其中，平时成绩占60％，期末考试成绩占40％。

（二）考核知识点 1、文书写作与处理 2、会务管理 3、接待管理

七、教学资料

根据职业岗位能力要求及上述授课内容，采用的教材为：《秘书实务》，王平侠主编，教育科学出版社。在实际授课中，增加工作中新理论、新技术，重视学生可持续发展的能力与职业迁移能力的培养。

执笔人： 何雁 2017年9月16日

审核人：

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