一、市场部经理及市场部门的职责
1、负责拟定年度广告战略、季度及月度广告计划，并负责计划与战略实施控制；
2、负责对各总经销、各分销广告活动支持、指导、监控； 3、负责促销活动及公关活动的策划及跟进；
4、负责与新闻媒体及广告商的沟通和协调，建立牢固的媒体网络； 5、负责代理广告、自己承担广告发布履约情况的监控；
6、负责对下属员工工作的合理分配，培训及其对其工作的指导和监控；
7、组织对策划人员及总经销、分销商广告工作的考评；
8、策划部日常工作的组织、实施、检查以及参与店务工作的实施； 二、制定市场营销战略计划
1、SWOT分析
（1）外部环境和形势分析 外部环境分析：
现今中国市场上普遍认同的十大卫浴品牌中，美系科勒、日系toto以及欧系乐家品牌主要是占据中国高端市场，初步形成“三雄争霸”格局，其销售网络主要集中在省会和沿海经济发达城市，代理商也是行业内最顶级的商家，购买者也是国内最具消费能力的“金领”，约占10%的市场份
额，没有低价倾轧、极少的消费投诉，把它们塑造成可信赖的品牌群体，形成了良好的经营秩序，从而主导了行业话语权。
惠达、箭牌等中国品牌主要是占领终端市场，以广东、重庆、唐山为核心，呈三足鼎立之势，约占30%的市场份额。而庞大的低端市场，主要以国内其他本土品牌为主，有3000多家，其中规模较大的有50~100家。其销售区域覆盖面广，销售大多集中在大众化的建材批发市场，约占50%~60%的市场份额。这些小型企业普遍存在规模小、设备陈旧、产品单一、缺乏市场竞争力甚至靠贴牌生存等明显劣势。而几个国外大品牌不仅把控高端市场，在价格上也越来越具备竞争力，逐渐在向中低端市场渗透，对中小卫浴企业而言，都是前所未有的考验。
据业内人士透露，目前国内卫浴在产品外观、功能设置和整体质量上其实都可与国际品牌相媲美，唯一的遗憾在使用寿命上还存在一定的差距。而对于卫浴产品来说，决定使用寿命的关键因素就是五金水件。 形势分析：
A、节水卫浴洁具再次成为家居市场的消费热点；
B、卫浴前景主要向三个方向发展：综合性卫浴产品、专业化卫浴产品以及个性化卫浴产品；
C、整体卫浴成为发展趋势；
D、六大发展趋势：多元化成为大企业必然选择；招商渠道下沉开拓三线市场；受房产市场影响进行大洗牌；终端零售遇冷销售方式变革；产品定位差异化趋势明显；软装成为家装市场品牌主流。
E、除传统营销模式外，卫浴企业急需采用新型的营销模式。
挑战：全国3000多家卫浴企业以及国际品牌，想要占有一定市场份额，需要很大的挑战。
机遇：卫浴市场中国最大。
（2）分析公司的经营状况和实力分析
欧联（国际）卫浴，是欧联（国际）股份有限公司、福建欧联卫浴有限公司合作重磅推出的高端品牌。欧联（国际）股份有限公司提供设计支持，聘请意大利资深卫浴设计大师负责产品的设计、研发；产品由欧联（国际）股份有限公司监制，福建欧联卫浴有限公司生产；欧联（国际）股份有限公司负责产品外销，福建欧联卫浴有限公司负责内销。 优势： 劣势：
五金水件决定使用寿命卫浴的五金水件包括花洒、龙头、五金挂件、马桶水件、角阀等，国际大品牌比如科勒、toto、美标等都有比较完善的技术工艺水平。而国内的五金生产虽然也具有一定的发展，但整体水平参差不齐，小企业手工作坊居多，不到位的产品工艺和生产技术往往会导致配件质量不高，而影响整个产品的质量问题，使产品的使用寿命较短。
商家采购成本当先
由于五金水件仅仅属于卫浴配件产品，在终端销售时都是以配套产品的形式出现，在卫浴产品上也只是一个组成部分，很多消费者在选购对其重视度不高，这也就造就了商家可利用的前提。
据了解国内多家卫浴企业几乎所有产品的五金水件都是对外采购，但消费者在咨询购买这类产品时，厂家都会介绍是本公司自己生产。某国内
品牌卫浴生产人员透露说“卫浴上的五金水件，外行人很难从外表判断质量好坏，在试
用过程中也无明显差别，企业在采购配件时往往也是从控制成本的角度出发，而品牌配件价格太高，一般不太会考虑。”
配件不容忽视
3、营销战略方案的实施 （1）制定部门工作任务和目标 （2）建立高效的营销团队 （3）产品定位——差异化策略
目前很多卫浴企业都热衷打广告战、价格战，就是不打创新战。 产品定价的要旨不在于价位高低，而是要准确、适度，精准把握到目标消费群体的心理预期。并且要是适合企业的发展和生存环境。而且产品差异也是价格战最好的避弹所，产品定位的差异使得企业有一定的掌握定价权，从而避开对手的价格竞争。
品牌营销“两头高·中间低”
终端市场冷淡使得大品牌的品牌效应得以充分展现，而低端小品牌因其价格优势也占据一定市场，中端品牌则由于各方面优势均不明显，抗风险能力差，多成为当前市场竞争的牺牲品。 一、卫生洁具产品的新要求
目前，根据国际市场准入标准要求，凡国内卫生洁具产品出口，必须达到ＩＳＯ９００００国际质量体系认证。另外还要有国际采标认证、输
美认证等多项为各国认可的产品标志与标准。如要直接出口到欧美等西方发达国家，则还要随时注意这些国家的产品标准，及随时发生的有关贸易壁垒方面的要求与变化。必须不断提升出口产品的技术含量，继续提高出口产品的档次与附加值。如加强引入新型卫生洁具生产的新技术，如纳米抗菌陶瓷技术、绿色制品生产技术等，不断开
发出新一代的新型高档产品，以满足国内外市场的需求，也有利于将产品打入国际高端市场。这一发展趋势或许将保持相当一段时间。因此，卫生洁具生产企业在组织新产品开发工作与扩大出口之前，应该高度重视这一特
二、品种多样化趋势
目前，卫生洁具产品的概念，已经远远突破过去的传统观念。作为现代化豪华生活的标志性用品，它进入人们生活的方方面面。即不仅具有卫生与清洁功能，还应包括保健功能、欣赏功能以及娱乐功能。在使用功能方面，仅卫生洁具产品的冲洗方式就出现了旋冲式、静音式、斜冲式、直落式、虹吸式、喷射式等。卫生洁具产品的造型出现了连体式、与台盆系列、连体式坐便器、妇洗器、蹲便式器、小便器、拖布盆、柱式或台式洗面器等。近年来，卫生洁具产品还推出了附加有悠闲式浴缸、柜盆、蒸汽房等功能的一系列配套产品。因此，未来，卫生洁具市场将会呈现出品种多样化的发展趋势是不言而喻的。 三、产品的综合功能更加突出
按照国际市场消费者的购物心理，一件好的卫生洁具产品，必须能够满足现代化生活方式，能够具备比较完整的各项功能。如在满足使用功能之外，还需要解决节水、节能、环保、舒适、保健、防老化、感应智能等多项功能，具有明显的可循环性与强烈的绿色消费概念。这样就要求新一
代的产品，必须能够尽量利用生物技术、电子技术、感应技术等综合高科技成果，将各种新功能进行组合配套，以提高卫生陶瓷产品的综合功能与实物质量。
四、富有强烈的装饰色彩
过去，人们使用的卫生洁具产品，往往以白釉装饰为主，以显示其洁白如玉的外观效果。但是其色泽的冷调却使许多人感觉不舒服。现在，人们普遍认可的是以各种乳浊白釉为主，附加于其他颜色与色调的产品外貌。洁具企业应该利用各种釉料相互之间的配合，创造出各种流行的新的装饰色彩。卫生洁具产品的变幻节奏，就如同每年世界上大型国际服装展览会推销流行色彩那样，在色彩上时时显示出领导流行新潮流的视觉功能。随着人们审美视角的不断更新与国内外市场需求的急剧变化，必须加快研制新一代的釉色装饰品种，加强产品的新色彩装饰。如近年来在新型卫生洁具上新出现的粉红、深红、粉蓝、深蓝、酒瓶绿、南瓜黄、淡杏黄、嫩竹、黑色等颜色的装饰，就非常受到消费者的青睐。 五、应该建造完善的配件制造基地
现在，国际上的卫生洁具生产发达国家，由于目前卫生洁具产品新功能的增多与丰富，其生产链条已牵连到大量的配件生产。因此，一个成熟的卫生洁具行业，应该获得更多品种的附件与附加产品的能力支撑。如与许多卫生洁具生产体系紧
密相连的原料、釉料、色料、模型、机加工、仪器、仪表、铜活，以及包装装潢材料等的生产，都应该尽早纳入整个生产体系中来。因此，我国卫生洁具生产行业，非常迫切需要尽快形成一个完整的、与卫生陶瓷生产相关的产业群与配套群，形成与终端成品相契合的各种相关附件产品的加工基地。
总之，目前我国卫浴产品企业的新产品开发工作，必须迅速地同行业资源进行合理配置，及时进行资源整合。继续关注好国际市场的新需求，了解发达国家新产品开发动向，对于搞好企业经营仍是一件非常重要的事情，这样才能够知道发展的方向。
（4）产品价格体系及价格策略 （5）渠道分布与开发策略 设计师、家装、工程等渠道模式 渠道：省级代理省会城市开直营店
市级代理：市级代理在本市开直营店分管县级经销商
营销策略是“大城开小店，多开店，小城开大店，少开店”，第一步：出发前要做到五个“熟悉”
针对政府要求精装修的市场 针对还未实施精装修的市场
取得相关资质（进入房地产开发商）
目前精装修主要是在一二线重点城市开展，二三线城市特别县级城市受到这块影响较少，但未来肯定亦是一种方向，就笔者所在厦门，目前是岛内要求精装修，但未来对岛外肯定也必然会有要求，未来精装修的范围和使用会越来越大。所以，作为建材家居部品企业来说，对于精装修，已经不是考虑和不考虑的问题，是如何去规划和实施的问题。
另外，由于渠道模式层级太多，区域总代理、省级总代理、地市代理、县级代理，在产品被层层加价之后，最终的价格已经与真实价格产生了巨
大偏离。消费者越来越无法去接受最后的“高价”买单，这也造成了终端零售市场遇冷和应该转变销售方式的的原因。因此企业要不断的改善自己的渠道环境，积极构成多元化发展局面，例如独立于卖场之外的独立店、厂家直营店。最大程度上改变目前终端销售市场遇冷的整体情况。
卫浴企业的发展壮大需要有一个强大的销售渠道来支持，也需要在产品技术研发和品牌推广上大量投入，而很多卫浴企业却恰恰忽略了这两点，或者是采取简单的重营销轻技术轻品牌的价格战策略。
1熟悉公司及产品目前在同行业的地位.
2熟悉公司产品，特别是产品的优势。（产品的基础知识：产品分类，产品价格，使用及安装方法等。）
3熟悉公司产品的制作工艺和流程。 4熟悉公司的营销文化及营销政策。
5熟悉主要竞争对手的产品情况及营销策略。 第二步：拜访客户前的准备工作。
2、确定出差路线安排及区域市场时间安排。 3、确定拜访时和客户大致要交谈的内容。
a公司概况及在同行业中的地位，生产规模及能力，质量保证及稳定体系等。b公司的主要目标及市场前景分析。
c我们的市场推广方案。
d我们公司的零风险投资计划、及退换货方法及售后服务保障系统。E经营我们产品的盈利模式。
f公司选择经销商的基本条件。 g我们能为经销商做什么？
①找出经销商渠道上的优势和我们产品的优势，并放大合并所产生的功能②说服客户利用现有资源新增利润点。已有成熟销售渠道，在投入资源成本不增加的情况下增加新品等于增加利润。
③祢补经销商目前产品组合的不足
4、确定谈判底线，譬如：价格问题、货款问题。
第三步：初到一个新的市场，要做到一个“调查”三个“确定” 一个调查：充分的进行市场调查，通过调查要充分的了解到竞争对手在本市场的情况，通过调查要分析出市场潜力及销售预测。 三个确定：
1、根据市场情况初步确定什么样的客户或那些客户可以成为我们的经销商，确定目标客户群体。
如何挑选最优秀的经销商：
A：代理品牌情况：观察了解所代理的品牌是否国内知名品牌，或者靠自己的运作能力使所做的牌子成为地方有影响力的区域品牌，客户所做的产品品牌可以直接的反应出经
销商的实力和运作能力。
B：库存及仓库的情况：一个优秀批发商必定有大量的库存，他们至少有一个或几个仓库，从库存及仓库的情况了可以直接的反应出客户的实力
C：网络资源的情况：一个在当地有影响力的批发商必定有庞大的销售网络和良好的口碑，网络资源的好坏多少决定着经销商的销售业绩和发展
D：人员配置的多少：
2、在调查的基础上通过分析确定公司产品及营销政策在同行业的地位及优势，并找到突破口。
3、初步确定要回访客户的“黑名单”
第四步：拜访客户过程中如何“打动”客户。 第五步：要求成交及建立业务关系：
第六步：经销商的确立(主要是考察经销商的实力) 第七步：市场启动前的细节工作。 新的营销模式电子商务平台政策 终端零售遇冷销售方式变革
某建材企业西北区区域经理王先生介绍说，2022年，他所负责区域的终端门店销售情况还可以，但在2022年后，他发现终端门店的老板都在叫苦——原来主要依靠周末销售的门店，现在连进店咨询的顾客都很少，更别说平时，上半年做了一些促销，但效果很一般。据笔者了解，今年不少企业和经销商都表示“生意难做”，终端零售市场遭遇较大难题。
同时，传统渠道的卖场租金、新店运营成本的不断大幅上涨，家居企业的实体经销渠道正在面临着高成本的挑战。终端零售的老板们，正在努力思考，销售日渐冷清，经营方式改如何改变笔者在2022年上海厨卫展
期间和数个企业交流，发现企业也在思考这个问题，有少企业在积极地探索新的方式，其中，电子商务就是一种尝试。
据了解，2022年淘宝网家居行业网络购物的交易规模达到25.8亿元，总体成交件数0.9亿件。家居行业作为一个传统行业，一直以来都被认为不适合做电子商务。但由于庞大的80后消费军团的兴起，其消费习惯慢慢改变了这一点。目前包括曲美、圣象、大自然、瑞宝壁纸、喜梦宝、TATA木门等中国具有相当规模和品牌知名度的家居企业已经开始试水电子商务。而卫浴行业包括箭牌卫
浴、惠达卫浴、toto、美标都在淘宝开设了官方旗舰店。这种低成本、便捷、快速的销售方式已经渐渐的深入人心，在未来的发展中，必然会是一种新的发展趋势。
（6）品牌推广策略
在选择推广媒体时，要根据推广的目标选择合适的媒体资源，达到推广效果的最大化。品牌推广的整体规划要结合当地市场情况掌握与判断。同时，结合本品牌的市场地位和销售指标，确定推广目标，而且要综合考虑各种媒体的特点，以合适的媒体组合传播品牌信息与促销活动的信息。为了使品牌信息传播的范围更广，影响面更宽，有必要以整合营销传播的方法，来传播相关的信息。
缺乏龙头企业和龙头品牌换来的结果是我国高端市场几乎被国外卫浴巨头toto、科勒、美标等垄断着。国内的高端场所如五星级酒店、机场、高级商场等高档工程在采购卫浴产品时主要也是选择国外品牌，甚至连普通消费者也认为国外卫浴品牌就是高端品牌。而我国自主卫浴品牌大多只能在二、三线市场厮杀。随着竞争的激烈，国外一线品牌也慢慢将触角伸
到了二三线市场，没有品牌或者是品牌知名度不高的企业生存压力越来越大，才慢慢意识到要提升品牌影响力。营销公关广告宣传 一、认识品牌价值
'知己知彼，百战不殆'，完备的市场调研是做好区域品牌推广的重要环节。调研主要包括房地产及装修市场的调查、建材市场及卖场的调查、同行业及相关行业的调查、上游企业的动态等。
接下来就需要增强品牌推广意识，经销商不仅要了解其所经销品牌的核心价值，每个品牌的核心价值有所不同，每种产品在不同阶段的主题也会不同，但目的是相同的，都是要拓展品牌的发展空间，为终端用户提供更大的利益。
（7）促销策略 （8）维系客户忠诚度 保障各环节利益需求
卫浴产品从生产到使用，涉及各个环节的需求。经销商满足这些需求，既要充分利用生产企业所给予的政策，也要合理分配下游终端代销商的资源。
经销商作为销售渠道的中间环节，与厂家建立良好的合作关系，无论是对业绩提升、利润回报，还是渠道的完善，都是非常有利的。
因此，厂商要相互理解，加强沟通。只要双方理解多一点、分歧少一点，共同期望多一点，自我需求少一点，与厂家打造全新的合作平台，成为伙伴，才能实现共赢。另外，经销商的竞争策略必须与企业的长远规划相协调，整合上游厂家的资源，以增强自己建立终端网络的力量。在新兴
渠道变革的大背景下，厂家希望经销商的经营思路和企业理念有很高的认同，并能配合厂家实现。只有这样，厂家才会给予更多支持和投入。当然，这些是需要通过有效的沟通和相互信任才能达到的。
一个品牌经营成功，关键在于产品自身优势、性价比、产品销售能力、渠道消化能力等。但是如果不注意产品销售环节的利益管理，忽视其所涉及的利益分配，依然不会有强大的市场生命力。终端代销商没利益、终端消费者需求不能满足的产品，一定不能占领市场。这就要求代理经营企业不能损害终端销售商利益。 四、善待终端代销商
有好的终端代销商可以达到事半功倍的效果。那么，在竞争激烈的市场中如何善待代销商呢？
首先，要审核他们的资质，不仅要看有多大面积，也要看他们的销售管理能力；要与他们沟通，了解代销者的品质等，因为代销商一旦代销了自己的产品，代销商即代表了品牌，他的形象也就或多或少地影响着品牌的形象。
代销商只管卖，产品卖不出仍可以退回厂家，运费等损失由厂家承担，故代销商几乎没有任何风险。所以，要确立规范的代理运作体系，坚持信用评估。在选定代销商之前，可以通过询问其供应商、顾客等各种间接途径，了解到该代销商的商业信用及顾客对其的评价。千万不能因为急于找到代销商而忽略评估，轻率地把产品交给他代销。如果没有明确的代理制度，不仅会增加供货商的工作量，也容易引发纠纷，影响双方的合作。其次，要加强对代销商的激励、促销支持和情感交流，如广告津贴、店头广告、销售奖励等。
对于规模小、实力弱、品牌知名度很低的企业来说，市场接受它们的产品、服务的程度非常重要。因此，经销商应给予其较大的优惠和促销支持。还应该经常拜访代销商，听取他们的意见并及时反馈给厂家。建立渠道激励机制，通过大家的努力来谋求利润，这样会达到事半功倍的效果。
（9）市场促销活动方案的执行与管控
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