第九章 导游业务相关知识
第一节 交通知识
一、航空客运知识
（一）航空旅行知识
1、航班
三种飞航形式——班期飞行、加班飞行、包机飞行
班期飞行——规定的航线、定机型、定日期、定时刻
航班——定期、不定期
定期——定期；始发站-经停站-终点站；始发站-终点站
2、班次——单位时间内（一周）；航班数（去程和回程）
——运量需求和运程
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3、航班号：
国内航班——二字英文代号、四位阿拉伯数字
——第四个数字：单数为去程，双数为回程
国际航班——英文代码、三位阿拉伯数字
（二）机票
1、正常票价的客票有效期为一年
2、儿童票
2周岁至12周岁——50%付款
未满2周岁——10%付款，不占位，每一成人只能随行一名婴儿。
3、确认
国内机票——起飞前二天中午12小时以前
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国际机票——72小时前
（三）乘机
1、航班离站前30分钟停止办理手续
2、误机
原航班起飞时间的次日中午12点前办理
可改乘后续航班
退票交付50%误机费
（四）行李规定
1、随身携带：体积——不超过20*40*55立方厘米
重量——不超过5千克
2、免费托运：头等舱——40千克
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公务舱——30千克
经济舱——20千克
3、不准作为行李运输：仿真手枪（玩具手枪）、管制刀具、利器、凶器等
4、禁随身可托运：菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等
5、不准在托运行李中夹带（不得托运，可随身）：重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、汇票、贵重物品等
（五）其他
机舱等级：F——头等舱
C——公务舱
Y——普通舱
K——经济舱
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二、铁路交通旅行知识
（一）常识
Z——直快
T——特快
K——快速
L——临客
Y——郊游临客
JY——郊游旅游
（二）车票
半价儿童票 1.1米—1.4米
每一成人旅客可以免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名应买儿童票。
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车票遗失：在乘车途中丢失，从发现丢失车票地补票，核收手续费
（三）行李
旅客20千克
儿童（含免费儿童）10千克
外交人员35千克
每件物品长、宽、高之和不能超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。
三、水运交通旅行知识
（一）常识
分为沿海航运和内河航运两大类
（二）船票
儿童票：1.1—1.3米
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一个成人只能带一名免费儿童
旅行途中丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票。
（三）行李
乘坐沿海和长江客轮：旅客——30千克
儿童——15千克
每件行李体积不得超过0.2立方米
长度不超过1.5米
重量不超过30千克
内河客轮——行李分别为20千克和10千克。
四、公路客运知识
1988——第一条高速公路——沪嘉高速
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通车总里程仅次于美国，居世界第二
国家高速公路网“7918”——7首都、9南北、18东西
第二节 出入境知识
一、入境
边防检查站——由公安、海关、卫生检疫
1、外国人
（1）护照——是一国主管机关发给本国公民出国或在国外的证明，证明其国籍和身份
未满16岁有效期5年，16岁以上10年，不可延期二次。
（2）签证——是由一国家主管机关在外国公民所持护照或其他有效证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续
9人以上，可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。
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持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，免办签证。
2、华侨、港澳台同胞
（1）华侨——华侨回国探亲、旅游无需办理签证。
（2）港澳同胞——《港、澳居民来往内地通行证》，香港——深圳，澳门——拱北
（3）台湾同胞——《台湾同胞旅行证明》
（二）海关手续
1、海关通道——申报通道、无申报通道
（1）申报通道：红色通道、应税通道，外国游客《旅客行李申报单》
（2）无申报通道：绿色通道、免税通道，外交、礼遇签证的外国籍人员及海关给予免检礼遇的人员可选择，但需出示本人证件和按规定填写申报单据。
2、部分限制进出境物品：
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（1）烟酒
港澳——香烟200支、雪茄50支、烟丝250克；酒1瓶（不超过0.75升）
当天往返或短期内多次来往港澳——香烟40支、雪茄5支、烟丝40克；酒不准
入境——香烟400支、雪茄100支、烟丝500克；酒2瓶（不超过1.5升）
（2）金、银——超过50克的应填写申报单证
（3）人民币——20000元
（4）文物（含已故现代著名书画家的作品）
①旅客携带出境的文物，须经中国文化行政管理部门鉴定
②境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志及文物外销发票查验放行
③通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行
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④未经鉴定的文物，请不要携带出境
⑤携带文物出境，不据实向海关申报的，海关将依法处理
（5）中药材、中成药：携带——国外限人民币300元；港澳限人民币150元
寄往——国外限人民币200元；港澳限人民币100元。
麝香以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。
（三）卫生检疫
国境检疫机关——健康申明卡
预防接种证书“黄皮书”，实施6日留验。
（四）不准入境
1、不准入境：
被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；
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被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；
被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；
患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；
不能保障其在中国所需费用的；
被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。
2、对以下人士，边防检查站有权阻止入境：
未持有效护照、证件或签证的；
持伪造、涂改或他人护照、证件的；
拒绝接受查验证件的；
公安部或者国家安全部通知不准入境的。
三、出境
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（一）外国游客出境
下列几种人不准出境
刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人；
人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；
有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。
下列人士，边防检查机关有权限制出境
持无效出境证件的；
持伪造、涂改或他人护照、证件的；
拒绝接受查验证件的。
（二）中国游客出境
事先填好《旅游行李申报单》一式两份，将数量、牌名、规格、新旧程度填写清楚。
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第三节 法定标志
一、国旗、国徽和国歌
（一）国旗——1949年
（二）国歌——1950年
（三）国歌——《义勇军进行曲》，1949年代国歌，1982年国歌。
二、党旗、党徽
（一）党旗——1942年
（二）党徽
三、政协会徽——1949年
四、军旗、军徽
（一）军旗——“八一”军旗5:4，1927年
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三军军种旗帜，1992年
陆军——草绿
海军——蓝白条相间
空军——天蓝色
（二）军徽——1949年
五、旅游徽志
（一）中国旅游徽志——1985“马超龙雀”，1968甘肃武威出土东汉时期青铜制品
（二）广东旅游徽志——“活力广东”，厚重悠久的文化传统之地
朝气蓬勃的改革开放前沿阵地
传统与现代共存
六、航空公司徽志
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国航——凤
东航——春雨和小燕子
南航——木棉花
海航——金色翅膀，庄子《逍遥游》“鲲鹏展翅”
第五节 其他常识
一、货币
（一）外汇
在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。
兑换外币后，要保存好银行出具的外汇兑换证明（“水单”）。
（二）信用卡
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第一张信用卡——1950年美国
二、时差
1884年起，全球划分为24个时区，每个时区15个经度。
首尔、东京，+1
悉尼，+2
新德里，-2.5
巴黎，-7
柏林，-8
三、度量衡
1海里=1.85公里，1英里=1.61公里
1千克=2.2磅
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1克拉=0.2克
1平方公里=100公顷
四、温度
℃=5/9×（℉-32）
℉=℃×9/5+32
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