关于电力市场营销策略的分析

关于电力市场营销策略的分析

作者：聂蓉

来源：《科技创新导报》2012年第20期

摘 要:近年来,随着我国社会经济的飞速发展和电力运行体制改革的不断进步,电力市场及其营销正面临着新的发展机遇。在全球化经济不断发展的今天,电力企业如何在当今激烈的市场竞争中占据有利位置,成为电力企业迫切需要考虑的问题。目前来看,传统的电力市场管理和营销理念已经无法解决当今市场中的各类矛盾,因此,结合我国电力市场营销实际,创新营销策略势在必行。本文将对我国电力市场的现状及经营销过程中存在的主要问题进行分析,并在此基础上提出一些建设性建议,以期为我国电力事业的发展提供一些参考。 关键词:电力市场 营销策略 影响因素 研究

中图分类号:F407.61 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)07(b)-0201-02

电力市场的营销质量优劣,直接关系着电力企业自身的生存和发展,对市场竞争力和市场占有率具有非常重大的意义。电力市场营销关系到千家万户的生产生活,它直接为社会和人民服务,是关系到国计民生的大事。因此,正确认识我国当前电力市场营销现状和影响因素,对改善我国电力事业的发展具有至关重要的作用。 1 我国电力市场营销现状

从我国电力运行实际来看,电力行业一直是我国传统的垄断行业,其运营主体一般是大型的国有企业。多年来,人们早已习惯了其传统的计划经济体制运行模式,电力营销市场主要是卖方市场,也就是说电厂能发多少电,用户就用多少。改革开放以来,由于我国社会经济的飞速发展,电力设施的投资明显有所加大,各类电厂、电网的建设也有了快速的发展。此外,随着我国市场经济建设的不断深入和逐步规范,传统的行业垄断格局逐渐被打破。从实践来看,目前我国的电力生产环节中业已引入了一些竞争机制,尤其是输送、销售环节将逐渐打破垄断格局,走向市场竞争体系。目前来看,我国电力市场已经发生了巨大的转变,从传统的计划经济体制逐渐走向了市场经济体制,由原来的卖方市场转变成买方市场。

在20世纪七八十年代,需用电客户最常考虑的问题是如何才能买到足量的电能,电力供应企业的工作重点在于尽可能多地生产电力,供电企业有的只是电力生产的积极性,而没有真正的营销观念,或者只是将营销作为一种电力产品。随着社会经济的快速发展,近年来国家对电力生产的结构进行了严格的调整,电力资源的供需矛盾也得到了有效的缓和。从实践来看,电力企业逐渐认识到市场营销的重要性,并以市场的需求为出发点与落脚点,基本能够了解用户的当前和长久需求,从而采取了有效的措施予以应对,而且电力市场营销业已成为当前我国电力企业发展的一项非常重要的活动。电力市场营销,即指导电力产品生产、输送以及销售,从而满足需用电客户的经济、合理、安全和可靠地利用电力产品,进而提高电力企业的经济效益。

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2 目前我国电力市场营销中存在的主要问题

较之于传统的电力市场营销状况而言,虽然目前我国的电力市场营销活动已经有了很大的转变和进步,但还存在着很多问题,如果不及时发现并作出应对措施,后果将不堪设想。总之,这些问题主要表现在以下几个方面:

第一,市场营销营销意识淡薄,管理体制滞后。目前来看,我国电力市场营销思想观念比较滞后、营销意识比较淡薄,与当今市场经济的发展要求根本不相适应。由于计划经济体制模式的长期影响,我国生产生活用电的供应仍然沿用着传统的、以行政区划为界的供电模式,一个行政区划内一般只有一个供电局,需用电客户无法自由地选择电力供应商,并且电力供应商也不能跨越自己的供电范围。从形式上看,各供电商之间很少甚至根本没有联系,大有“割据一方”之势,缺乏竞争的背景下,服务意识自然淡薄。同时,目前我国市一级的供电企业尚不具备自主经营、自负盈亏以及独立核算之条件,其主要表现是政企不分、行政干预较多和责权利不明等,置于市级以下的供电企业更不必说。长期以来,我国供电企业实行的是统收、统支,收支为两条线的经营管理模式,这就导致供电企业缺乏经营自主权,从而严重妨碍了供电企业经营发展的主动性与积极性。即便是在建设社会主义新农村的今天,农用电体制的改革也没有完全落实到位,多数部门依然延续着传统计划经济体制的管理模式,造成营业网店数量过多、经营管理不到位以及劳动效率低下等问题。实践中,营销电价的执行标准不统一,随意性较大。

第二,市场营销的管理方法和手段有待进一步提高。从实践来看,供电企业的产、供、销一体化格局加大了管理的难度,导致市场营销管理方法比较陈旧,依然以产定销、能生产多少电力就供应和销售多少。这种市场营销管理模式,并非以电力销售为出发点,而是按照客户的需求进行的生产与销售。从实践来看,传统计划经济体制下的相关法规和政策依然发挥着余热,它不是从鼓励人民用电的角度出发,而是如何计划着用电以及何时拉闸限电。目前我国电力供应的技术手段和管理水平还远远无法满足当今市场经济体制下的商业化运营要求,无论是行政手段、法律手段,还是技术手段和经济手段,都无法适应当前电力市场的需要。需要注意的是,当前偷电、耗电现象非常严重,违章用电比较猖獗,拖欠电费不还的现象屡见不鲜。由于政府的行政干预过于频繁,多数情况下法律也显得束手无策。除以上问题之外,当前的购电成本依然居高不下,这也是影响我国电力市场营销的重要因素之一。电力供应企业的利润不能随着销售收入的增加而增长,这是一种恶性的循环。许多地区供电企业的销售收入增加幅度太大,而其利润的增加却少得可怜,造成这一问题的主要原因就是销售成本增长的幅度远远超过了销售收入增加幅度。 对于以上问题,如果不及时采取有效的应当措施,其后果将不堪设想。 3 电力市场中的有效营销策略

基于以上对目前我国电力市场中存在的主要问题分析,笔者认为,要从根本上解决这一问题,可以采取以下营销策略: 3.1 品牌营销策略

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品牌是一个名词、符号和设计,或者是它们之间的有效组合,其目的在于识别某个产品或者商品。因此,可以在电力市场营销中引入品牌营销策略。具体是加大电力产品的品牌及其优点宣传,尤其是其优质性、洁净性、安全性以及方便性等特点,从而增强人们的环境保护意识,引领现代消费理念,以电能应用来代替煤炭等化石能源的利用。可以通过优质、低廉的电能产品以及高质量的供电服务态度,树立其供电企业良好的品牌形象,赢得电力客户以及全社会的认可,同时也无形中创造了市场竞争优势。 3.2 电力价格营销策略

对电力供应企业而言,要密切注意电力的价格对电力市场造成的影响。(1)要尽量规避各类部门尤其是政府部门强加给的搭车收费,坚决杜绝所谓的人情电和关系电等现象的出现。同时要避免电力价格的人为加大,并将这种负担强加于客户的身上;(2)各类电厂要采用竞价的方式进行上网,从而在竞争中降低电力产品的成本;(3)要加大现行电价形成机制的改革,实行同网——同质——同价等销售机制,同时这也是净化和拓展电力营销市场的战略目标;(4)要不断改革现行的电价结构,并在此基础上制定出电力客户与供电企业“共赢”的电价营销体系,不断拓展现有的电力营销市场;(5)相关部门要帮助和指导供电企业进一步加强用电管理、减少其成本。 3.3 服务与诚信营销策略

采取服务营销策略,要不断加强电力电网的改造,保证供应电能的质量及其可靠性。可以实行电力营销客户经理制,从而有效地加强与客户之间的沟通,并在此基础上不断创新服务内容和质量,从而与客户建立良好的、长期的供用电关系,让客户感受到一种“上帝”的感觉。在不断改进和完善电力营销服务的基础上,要根据电力用户对供用电合同的履行情况,将用电客户划分成不同的诚信等级,并进行区别对待。同时,可以通过对用电客户信用等级评价活动,促使失信的用电客户主动履行应尽的义务,从而保证诚信电力市场营销体系的构建。

除以上几种策略外,还有市场营销策略、预付电费营销策略以及依法营销策略等几种策略,它们在电力市场营销的规范过程中起到了很大的促进作用。 4 结语

总而言之,电力市场营销是关系到国计民生的大事,在构建社会主义和谐社会的今天,我们只有从实际出发,不断创新营销理念和策略,才能保证我国电力事业的可持续发展。 参考文献

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