礼仪考试题目及答案

2. 美国心理学家梅拉比安关于人类信息表达的公式：

人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语 3.

4. 什么是仪态：

仪态是指一个人呈现出来的姿势和风度 5.

6. 西服的分类： ①

② 按穿着者分类②按场合分类③按件数分类④按纽扣分类⑤按版型分类 7.

8. 西服安纽扣分类怎样分类：

按西装上衣的纽扣排列划分：分单排扣西装上衣和双排扣西装上衣 9.

10. 西装、袜子、鞋的颜色怎样选择

一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。正式场合，男子一般穿没有花纹的三接头黑色皮鞋，显得素雅、端庄，体面大方。 11.

12. 饰物的佩戴原则： ①

② 简洁②场合③协调④适合⑤色彩⑥季节 13.

14. 香水的使用： ①

② 使用香水要适可而止②选择适合自己的香水③注意涂抹部位的选择④根据场合使用香水 15.

16. 香水的涂抹位置：

应该涂抹在耳根后面，前胸、小臂前侧、手腕脉搏跳动部位和小腿内侧等处 17.

18. 交谈时视线接触对方脸部的时间：

视线接触对方脸部时间约占全部谈话时间的30%~60%，超过这一平均值可以认为更感兴趣。 19.

20. 凝视的分类：

公务凝视、社交凝视和亲密凝视 21.

22. 公务凝视的区域

对话者脸上的三角部分（以双眼为底线，上顶角到前额） 23.

24. 社交凝视的区域

以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间 25.

26. 亲密凝视的区域

双眼到胸部之间 27.

28. 站姿的基本要领：

身正、头端、肩平、手锤、胸挺、腹吸、臀收、腿直、脚稳 29.

30. 错误的坐姿： ①

② 双腿过度叉开②不妥的架脚方式③双腿直伸出去④腿部抖动摇晃⑤腿部高跷蹬踩⑥脚尖指向他人⑦仅脚跟触及地面⑧用脚脱鞋袜 31.

32. 行姿基本要求： ①

② 全身伸直，昂首挺胸②起步前倾，重心在前③脚尖前伸，步幅适中④直线行进，自始至终⑤双肩平稳，两臂摆动⑥行走时，要保持速度均匀，富有节奏感 33.

34. 错误的行姿： ①

② 身不正直②瞻前仰后③声响过大④八字步态⑤勾肩搭背⑥步态不雅⑦不守秩序 35.

36. 仪态修养禁忌： ①

② 不当使用手机②随地吐痰③随手扔垃圾④当众嚼口香糖⑤当众挖鼻孔或掏耳朵⑥当众挠头皮⑦在公共场合抖腿⑧当众打哈欠⑨频频看表⑩指指点点 37.

38. 用语礼仪： ①

② 会用敬语②多用雅语③常用礼貌语 39.

40. 宜选的话题: ①

② 交往对象所擅长的话题②时尚流行话题③轻松愉快的话题④格调高雅的话

题⑤拟谈的话题 41.

42. 禁忌话题： ①

② 不能非议国家、党和政府②不能涉及国家秘密和行业秘密③不能非议交往对象④不在背后议论领导、老师和同学⑤不讨论格调不高的问题⑥不讨论个人隐私问题 43.

44. 学会赞美的具体内容: ①

② 赞美的内容要具体②赞美要实事求是③赞美要恰如其分④赞美要别出心裁 45.

46. 倾听的态度： ①

② 耐心②专注③有礼 47.

48. 倾听的礼仪： ①

② 身体前倾表情自然②保持与谈话者的视线接触，不东张西望③注意力集中，情感投入④不做小动作，不随意看表⑤不随意打断对方的谈话，不批评对方的观点⑥适时进行鼓励和表示理解，提供建设性的反馈 49.

50. 演讲的语言技巧： ①

② 语言适度夸张②采用各式问句③悬念设计④适当的连续排比⑤运用情境描述，比喻、类比等手法⑥语言的渲染力 51.

52. 演讲的非语言技巧： ①

② 站姿②手势③目光④表情 53.

54. 称呼的作用：

一声充满感情而得体的称呼，不仅能体现出个人待人礼貌诚恳的美德，而且能使对方感到愉快，亲切，易于交融双方情感，为深层交往打下基础。 55.

56. 称呼的禁忌 ①

② 称呼错误②称呼不当③称呼庸俗④称呼绰号 57.

58. 自我介绍礼仪： ①

② 仪态大方，表情亲切②选准时间，时间适当③把握分寸④掌握基本程序⑤内容要准确、恰当

59.

60. 介绍的顺序：

三原则：①女士优先②尊者优先了解情况③后来居上 61.

62. 握手的方式：

至距离握手对象大约一米处，双腿立正，上身略微向前倾，面带微笑，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，我收拾应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开恢复原状。 63.

64. 致意有哪些： ①

② 点头礼②欠身礼③鞠躬礼④作揖礼⑤合十礼⑥举手礼⑦脱帽礼 65.

66. 名片的用途： ①

② 自我介绍②结交朋友③维持联系④业务介绍⑤通知变更⑥拜会他人⑦简短留言⑧用做短信⑨用做礼单 67.

68. 宴请的形式： ①

② 宴会②招待会③茶会④家宴 69.

70. 宜选的菜肴： ①

② 有中餐特色的菜肴，受到众多外国人的推崇②有本地特色的菜肴③本餐馆的特色菜④主人的拿手菜 71.

72. 选菜的禁忌： ①

② 民族禁忌②宗教禁忌③健康禁忌④职业禁忌 73.

74. 中餐的上菜顺序：

茶、凉菜、热炒、大菜、甜菜、点心、水果 75.

76. 中餐宴席桌次排序原则：

面门为上、以远为上；居中为上，居右为上；临台为上，开阔为上 77.

78. 中餐宴席座次排序原则：

以远为上，面门为上；以右为上，以中为上；观景为上，靠墙为上

79.

80. 筷子使用禁忌：

一忌单根使用筷子，不要用一根筷子挑菜或食物；

二忌用筷子敲打碗碟或餐桌桌面；

三忌将筷子横放在碗上，不用时应放在筷架上；

四忌将筷子竖直插在饭菜碗中；

五忌用筷子指点别人或胡乱挥舞；

六忌用筷取菜时在盘中上下翻搅；

七忌用筷子头蘸汤喝；

八忌用舌头吸吮或舔筷子；

九忌用自己的筷子夹出菜后又放回菜盘中； 十忌用自己的筷子给别人夹菜。