销售部组织架构

销售部组织架构及工作流程

销售部门组织架构示意图：

销售副总

销售内勤

国内销售部 商务部 工程技术部

驻外分公司 渠道部 网络商务推广 企划部

销售部门职责：

销售副总职责：

〔一〕根据公司开展战略，组织制定销售战略规划。掌握市场动态，负责组织收集国外相

关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场开展趋势并有独特见解。定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 〔二〕领导部门员工完成市场推广、销售、效劳等工作。根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售方案并组织执行销售方案。筹划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。

- -可修编-

- --

〔三〕负责销售部部员工管理。建立并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、开展销售团队。 〔四〕及时反应客户消息，促进产品改良和新产品开发。及时反应产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反应给相关部门，提出产品开发、改良建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。

〔五〕制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质效劳。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进展反应。

〔六〕建立并完善销售信息管理系统。逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 〔七〕参与公司制度体系的建立。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规

程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作方案，并催促执行。负责销售部门具体职责分工，合理安排销售人员。 〔八〕完成上级办的其他任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售方案。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售部门经理岗位职责

- -可修编-

- --

〔一〕 在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。 〔二〕严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 〔三〕制订销售方案。 〔四〕确定销售政策。 〔五〕设计销售模式。

〔六〕销售人员的招募、选择、培训、调配。 〔七〕销售业绩的考察评估。 〔八〕销售渠道与客户管理。

〔九〕财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 〔十〕销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售经理职责

- -可修编-

- --

一、销售方案、组织与客户管理 1、 营销围的把握与市场现状调查。

2、 决定新设客户的交易条件。 3、 与客户人际关系确实立。 4、 搜集竞争者情报。

5、 销售目标与定额的设订和管理。 6、 科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、 客户的销售统计和销售分析。

2、 客户的经营分析指导。 3、 客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋

1、 客户销售方针的设定援助。

2、 支援客户的方案方案。 3、 从客户处做市场观察。 4、 为客户做销售促进指导 四、推销技术

- -可修编-

- --

1、 技术研讨会的举办。

2、 商品及销售根底知识的传授。 3、 陪同销售及协助营销。

4、 销售活动、售后效劳指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、 承受订单的业务

2、 销售事务与公司部联络。 3、 帐款回收。

4、 每日、周、月销售总结、汇报。

销售勤职责

- -可修编-

- --

〔一〕每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。 〔二〕市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

〔三〕销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

〔四〕按要求进展市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。 〔五〕销售人员所需资料的整理;

〔六〕日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

〔七〕定期拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 〔一〕销售物料的管理；

〔二〕文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核); 〔三〕寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记; 〔四〕物品、资料信息的寄出方式的选择;

〔五〕商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息); 〔六〕接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件; 〔七〕对客户反应的意见进展及时传递、处理; 〔八〕建立客户档案，并定期进展回访。 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进展跟踪、催促，建立每个合同的?合同履行一览表?，编制

每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需

- -可修编-

- --

要，合同执行情况可反应给客户。 发货(仓管、财务核实)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。 开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单容相符。 对所发货物、样品、资料等注意定时查件 销售部部管理

（一）对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要容，负责收发各类电报、信函，以及书面或形式通知的行政会议。

〔二〕 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

〔三〕公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责编制销售方案以及销售方案的催促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。 每日公司、公司QQ、行业的查看。

电子商务部职责

- -可修编-

- --

1、配合销售副总拟订本部门的年度、季度、月度工作方案和方案。

2、收集各方面的信息(如市场、竞争对手)为公司企业各类决策提供依据。 3、组织召开本部门的工作会议，检查、催促各相关部门是否按照企划活动

方案开展工作。

4、准确熟练掌握业务知识，对系统运行情况进展跟踪、信息发布、维护工作；做好企业文化和形象的宣传。

5、负责产品容的录入及编辑，使产品容多样化、丰富化、品牌化。 6、能准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品。 7、负责客户信息的整理，根据市场需求对客户进展分类统计。 8、精通公司业务流程及处理方案，按照业务流程为客户提供各项效劳。 9、收集工作中发现的各类问题，并及时反映主管领导。 10、遵守公司各项规章制度，服从工作安排。

- -可修编-