课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（ A ）1-21教材没没标准答案 A.科学性 C.自然属性
B.艺术性 D.社会属性
2.下列管理行为中，属于私人管理的是（ D ）1-12 A.依法征税 C.颁发工商执照
B.市场监管 D.组织生产经营
3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（ D ）2-40 A.绩效工资制 C.岗位结构工资制
B.计件工资制 D.差别计件工资制
4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（ C ）2-40 A.统一指挥原则 C.例外原则
B.跳板原则 D.标准化方法
5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（ C ）2-37 A.差别计件工资制度 C.固定工资加利润分享制度
B.岗位结构工资制度 D.固定工资加绩效工资制度
6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（ C ）3-92 A.全体一致规则 C.简单多数规则
B.过半数规则 D.绝对多数规则
7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（ C ）3-86
A.理性决策模式
B.渐进决策模式
C.精英决策模式 D.集团决策模式
8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（ C ）4-102 ．．．A.职位是依据目标设立的工作岗位 C.职位设置体现因人设岗的原则
B.职位是以工作为中心设置的 D.职位的数量明确而具体
9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是（ D ）5-140 ．．．A.人是物质财富的有条件的创造者 B.人是物质财富的无条件的消费者 C.人力资源的消费性维护和发展人力资源 D.人力资源的消费性大于其生产性
10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（ B ）5-138 A.时效性 C.可持续开发属性
B.能动性 D.生产与消费属性
11.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（ B ）6-172 A.X理论 C.科学管理理论
B.Y理论
D.经济人假设理论
12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（ B ）6-185 A.(1，1) C.(1，9)
B.(9，1) D.(9，9)
13.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（ A ）7-221 A.消退 C.正强化
B.直接惩罚 D.积极强化
14.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（ B ）8-235 A.链式沟通 C.环式沟通
B.轮式沟通 D.全通道沟通
15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ A ）9-245 A.前馈控制 C.现场控制
B.随机控制 D.反馈控制
16.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（ C ）10-261 A.要素原则 C.整体性原则
B.层次性原则 D.模型化原则
17.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（ D ）10-274 A.蒙特卡罗法 C.甘特图
B.泰勒制 D.统筹方法
18.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（ B ）10-267 A.行为研究 C.规范研究
B.价值研究 D.可行性研究
19.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ C ）11-307 A.过程管理团队 C.行动改正团队
B.质量改进团队 D.过程改正团队
20.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（ B ）12-316 A.头脑风暴法 C.模拟决策法
B.德尔菲法 D.方案前提分析法
21.某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（ C ）12-328 A.确定型决策 C.不确定型决策
B.风险型决策 D.危机决策
22.2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法是（ B ）13-341 A.现场观察法 C.内部审计法
B.人员管理控制法 D.前馈控制法
23.把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是（ B ）13-348 A.零基预算 C.投资预算
B.项目预算 D.经营预算
24.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于（ A ）14-363 A.因变量 C.中间变量
B.自变量 D.定比变量
25.在社会调查中，两个变量相关系数在0.5～0.7之间，说明变量间的相关程度（ C ）14-364
A.较低 C.显著
B.一般 D.极高
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（ BCE ）2-67 A.蓝海战略追求生产技术的一般性改进 B.蓝海战略是一种实现多赢的战略 C.蓝海战略超越了本行业和现有客户 D.红海战略是一种超越竞争的战略 E.红海战略是零和博弈战略
27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（ ABCDE ）2-64 A.供应方 C.潜在进入者 E.替代品的威胁
28.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（ CDE ）9-245 A.集中控制 C.前馈控制 E.反馈控制
29.绘制网络图的基本方法有（ ABC ）10-278 A.顺推法 C.重点工序法 E.线性规划法
30.目标管理法中制定目标的原则有（ ABCD ）11-286/287 A.统一性系统性原则 C.应变性协调性原则 E.强制性法定性原则
三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.管理的自然属性也称生产关系属性。1-21 判断：错 说明：
答：管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性。
32.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。3-85
B.科学性预见性原则 D.先进性可行性原则 B.逆推法 D.蒙特卡罗法 B.分层控制 D.现场控制 B.购买方 D.现有竞争者
判断：对 说明：
33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。5-142 判断：错 说明：
答：现代人力资源管理视人为资源，视人为管理系统最重要、最宝贵的资源，确立了人力资源开发的新理念。
34.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。6-180 判断：错
说明：答：领导行为理论认为，那些天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。
35.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。10-257
判断：对 说明：
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。5-142
答： 人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自
由交换，而且要承议人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。 37.简述影响管理幅度的因素。4-125 答：（1）下属工作地点、场所分散程度； （2）下属工作相似性、复杂程度、变动性；
（3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度； （4）通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。 38.简述领导四分图理论。6-182/183
答：（1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大
量调查研究的基础上提出的一种领导方式理论。
（2）在研究的过程中，他们将1 000多种描述领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓
组织”和“关心人”两大类。
（3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关心、低组
织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。
39.简述协调的基本方法。8-237/238
答：（1）酝酿协商； （2）建议说明； （3）思想教育； （4）冷处理或缓冲。 40.简述程序控制的原则。13-344
答：（1）将程序视为一个系统； （2）将程序减至最少； （3）保证程序的计划性； （4）要关注程序运行所需的费用； （5）控制程序的运行； （6）使程序具有权威性。 五、论述题(本题10分)
41.试述全面质量管理的主要内容。11-297/298
答： （1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。
这不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量；不仅包括预防低质量的服务，还包括成本的降低、产品提供的及时、能更好满足用户和服务对象多方面要求等内容。 （2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理提要。
为使顾客得到满意的产品和服务，不仅要对产品利服务的形成进行质量管理，还要对与此相关的各项工作、各个环节进行质量管理。
（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。
产品和服务涉及组织的所用部门与员工。提高产品和服务质量需要依靠组织全体人员的共同努力，从组织领导者、技术支持专家、经营管理人员到具体经办人员，只有人人都关心质量，组织的质量管理才能搞好。
（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。
全面质量管理使用以社会经济统计为主的科学管理方法，并将其与新型经营管理技术有机结合起来，针对不同的影响因素，有的放矢地采取不同措施，把握质量波动的规律，以稳定地提高产品和服务的质量。 六、案例分析题(本题10分) 42.案例
西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。
分析要求：
从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。7-202/203 答：
（1）给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论的第一个层次：生理需要。 （2）长期就业合同符合第二个层次：安全需要。
（3）吸收为专家协会核心会员符合第三个层次：归属需要。
（4）给予副处级行政职务或相应级别其它职务符合第四个层次：尊重需要。 （5）给予研究经费并对有创见成果表彰符合第五个层次：自我实现需要。
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