学生管理案例分析

————奖助学金评定案例分析

财务管理系 吴鑫宇

案例简介：

大三第一学期“奖助学金”的评定，是学生最后一次奖助学金评定，学生都非常重视，它不仅仅是对困难学生的帮助，更是对那些刻苦学习，努力奋斗的学生的肯定，所以学生对这次评定抱以很大的希望。

根据学院文件精神和要求，此次的评定学生需在5月份已经通过困难认定的同学中选出。每年9月1日前，省财政厅、教育厅会给我院下达受国家助学金的预算和资助名额，学院将这些规定的名额按比例分放给各系部，各系部按比例分配至各班级。因学院名额有限，并不是所有入库困难学生皆能评上，便导致矛盾的发生。未能评上的学生不满意评议结果。

案例处理：

一、在学院的《学生资助工作指导手册》中和《陕西经济管理职业技术学院国家助学金实施办法》文件中都明确了资助对象、资助标准、资助条件、资助认定程序。基本概括如下：

1.资助对象：遵纪守法，诚实守信，刻苦努力的家庭贫困学生。

2.资助标准：分为一般困难和特殊困难两个等级。

3.资助条件：必须是在5月份已经入到家庭经济困难学生档案库的学生

4.资助程序：

1）、召开班会，认真学习文件精神，公开评定标准条件等信息。

2）、反复核实学生情况，检查材料。召开班干部会议，了解情况。

3）、成立班级民主评议小组，评选困难学生名单。

4）、班级公示认定结果（不少于三个工作日），公示无异议后组织学生填写申请表。

5）、上报系部审查。

二、评优工作到此，出乎意料的情况出现，很多学生通过网络工具表达对此次评优中的不满意见，有学生直接要求，向班主任表述自己的看法，班干部也反馈说班级很多人对评议结果有意见，将矛盾的矛头直指向评议小组成员，与同学关系疏远，甚至有直接责骂的。事件发展到这个地步，相对来说比较严重，直接影响到班级良好学风的延续和班级的团结。

三、解决步骤：

1.首先召开班干会议，对解决问题的看法，统一问题解决的思想。

2.通过对学生已提交书面意见的收集，基本归纳出学生对评优几个方面意见：

1）、学生认为在民主选举的环节，有同学存在人为拉票，会在一定程度上影响选举公正性。还有部分是几个同学觉得自身符合评选条件，但却因没有拉票而落选。

2）、评定的选举的材料不够充分，很多学生担心有失公正。

3）、部分家庭困难学生因怕伤自尊不愿意向评议小组透露自己的真实情况，未能选上。

3.深入学生，谈话了解.

结合以上的意见，先后利用课余时间与班干部、评定小组成员、有问题的学生进行交谈，交谈过程中明确几个问题：

1）、是否存在拉票现象，有意还是无意。

2）、现在当选的同学是否符合相关条件。

3）、选举的过程是否符合要求，评议小组是否存在滥用职权的情况。

通过多次谈话心理疏导，对于落选学生首先是安抚情绪，然后认真听取学生的实际情况，根据实际情况与评议小组沟通，认真对比调查，大部分同学都认为当选同学实际情况都符合评选条件，选举有待完善但操作是公开的。

4.在此基础上，再一次召开班会，为了保证会议公正，我不做偏袒，求助于对于学生管理经验丰富的老班主任，邀请他们一起参加班会。会上对调查情况和解决办法进行说明：

1）、肯定学生对评议意见的反映是对班级管理工作的支持。

2）、说明此次评优存在的问题、公开的征集对评优操作的其他意见。

3）、检讨我作为班主任本身在此评议工作中存在的不足，进行自我批评。

4）、肯定班干部和评议小组的工作，再次明确工作职责，向全班征集评议优选方案，完善评议选举办法（新方案举手表决通过）。

5.对部分存在唯我心理的同学进行开导，引导其学会合理评价自己和别人。

四、上报系部评议结果，相关材料存档。

案例思考：

1.对于学生问题的处理一定要本着负责的态度，不要怕麻烦，不要怕担责任，在问题处理的过程中，实事求是，全面听取学生的意见和建议，正视自身的不足。

2.思想工作是学生管理工作中最复杂的一关。做学生的思想工作要有计划，要有耐心，仔细聆听学生的心声，了解学生的心理动态，要善于发现与学生交流过程中的细节和关键，要尊重学生，人格平等，要让学生实实在在的感受到班主任是真正为她好，要让学生有思考和做出选择的空间，真正心服口服，更好的遵从班主任的教育和引导，思想教育工作才会收到理想的效果。

3.对于学生的评价，要逐渐形成班级需要的评价体系，通过评价指标引导学生的工作学习，尽量多的收集学生信息，保证评价的准确性和公正性。

4.任何工作的实行都要以班级和学生的实际情况出发。制度适用于班级学生的实际情况，才能保证制度的公正性，增强制度的实现效用。