２０１４年０９期 科技一向导 ◇科技论坛◇ 浅析医院后勤精细化管理运用与提升 刘 凯 （泰州市第二人民医院 江苏泰州２２５５００】 【摘要】由于医院后勤工作内容繁杂，所以明确精细化管理概念在医院后勤管理中有着举足轻重的作用。为深入推进这个理念，该文从多 方面论证此观点，并结合现状。列举了一些应该引起重视的问题。 【关键词】医院后勤；精细化管理；重要性；运用体现；提升途径 ０．前言 要想保障医院的良好营运．做好其后勤管理工作必不可少 医院 性。 ２．４清洁工作精细化 医院保洁部门应制定相应的管理机制．来确保清洁工作的顺利开 后勤管理工作一般比较复杂．也具有一定的系统性．其管理水平的高 具体可以表现在１３个字的管理机制，即“因物而异、水平线管理， 低对于医院理疗质量以及经营效益产生直接影响．因此．后勤部门就 展，必须引进精细化的管理思想和方法．从而确保医疗工作开展的成效 严格考核”．因物而异体现在针对不同的保洁物体．力争在每个细节做 性。 １．精细化管理在医院后勤管理中的重要性 通过运用程序化、标准化、数据化和信息化等手段来确保组织管 理的各个阶段精准、高效、协调和持续进行，这样的管理技术，我们称 到精益求精；水平线管理表现在责任分配落实到个人，强化保洁流程； 严格考试则体现在对作业进行严格检查．严格评估，奖惩分明 ２．５维修工作精细化 医院维修部门要按要求严格工作，具体的流程为：接到报修，记录 要求１０分钟之内到达现场，到达现场不忘礼貌招呼，认 之为精细化管理 当今社会．医院的后勤服务工作要求具有各项先进 并维修台账，修理完毕后填写维修确认单．最好避免返修现象 明 特性，例如广泛性、社会性、综合性、时效性等等，这就要求相关部门在 真对待维修过程．要求具有主人翁意识，从身边做起，从小事做起，节约水电，科 服务与经营．管理与教育．效益与保障．正常运营与突发事件之间寻求 确责任，学管理，及时巡检．及时排查故障 个平衡点．统筹兼顾．从而做到游刃有余 一１．１符合当今社会的发展需要 随着时代的变迁，经济、科学、文明的飞速发展也对各行各业专业 ２．６人事管理精细化 为使医院后勤部门工作得以全面有效的开展．这就需要一支有素 有效率，有作为的工作人员队伍，相应的，就需要人事部门的大力 化分工提出了严格的要求。所以，医院推行精细化管理．实则是在最大 质，支持．也就需要加强人力资源开发管理工作的制度建设和规划 创新 程度降低管理成本．超常达到预期效果 分配制度和奖励机制．以提高工作人员的工作积极性 １．２体现强化管理的成效 医院后勤精细化管理要求责任分配到人．需要认真对待每一个细 节．以此确保工作的圆满完成 精细化管理在医院后勤管理中的具体 ２．７应急措施精细化 安全管理在医院管理中具有显赫地位．因为一旦出现重要设备的 就会导致医院运行陷入瘫痪局面，并造成严重后果。后勤部门一 体现就是．要善于从长远角度思考问题．规范工作中的各项程序，要时 故障，有效的应急预案．时刻准备好人力物力．发挥好后勤 刻保持精益求精的态度。一所医院的整体风貌便取决于后勤的精细化 定要制定出完善．保障工作的作用 管理水平和质量 １．３造就人格和意志 ３．提升医院后勤服务工作精细化的有效途径 医院后勤精细化管理是时代和社会发展的必然趋势．所以．后勤 医院后勤工作人员的心态素养也就体现在医院后勤精细化管理 才能全面促进医院管理工作的进步 的成功与否。态度决定一切ｌ细节决定成败。一个成功的医院后勤管理 管理走精细化管理之路．３．１建立精细化管理理念 人员需要具有精准的分析能力，灵敏的应事能力．坚持不懈的忍耐力 定期或不定期召开精细化管理相关工作会议．组织开展讨论．发 思想 能力以及个人修养．就可以通过观察其精细化管理条件下的工作状态 挥全体员工的主观能动性．为全体员工灌输精细化管理的理念．内涵，本质意义．提高员工的意识，牢固树立精细化管理概念。树立好 来作判断 和朴素真诚的亲和力。为进一步知晓和洞察医院后勤工作人员的各项 因此．实施医院后勤管理工作的精细化管理的重要性自然不言而 精细化管理在医院发展过程中的必然性和必要性的观点 深刻理解精 细化管理队提高医院管理水平．促进个人成长都起着不可或缺的作 喻。 ２．精细化管理在医院后勤管理中的具体体现 ２．１制定精细化的制度 一用 开展精细化管理的专题学习讲座．将精细化管理的理念精髓深入 灌输到员工心中．为精细化开展奠定有力基础 ３．２夯实精细化管理基础 项工作的顺利开展得益于精细化的制度，所以．在日常工作中 推进医院后勤管理工作的精细化要注重几个重要细节．一是建立 不断强化制度的理念，明确责任，将精细化管理渗透到各个细节，定期 例如决策机构、重点项目、安全保障、人事管理、财 绩效考核．形成分配以及激励机制．对激发后勤职工的工作积极性卓 健全各项管理制度，务收支、领导选拔、党风廉政等方面，确定各项工作的行为准则。二是 有成效。 进一步明确工作流程．把工作责任落实分配到个人，实现经验到科学 ２．２采购物资具体化 信息时代的飞速发展，为后勤管 后勤的物资采购一般实行招标采购．及时制定详细计划．根据规 的转变。三是利用好信息化管理技术，定，至少和３家以上实力型企业保持联系。采购者需做到，保质保量， 理工作的开展提供了有利契机．相关部门应利用好这个便利条件 四 安排人员进行督察和促进．确保工作的成效性 五是培养 控制成本 中标者需负责至少１年的物资供应．且价格应达到低于市 是加强监督．Ｔ作开展的成功与否很大程度上取决于成员的质量． 场价格１０％一１５％的优惠。其他的物资采购．应与有保证．有效率．售后 支精英团队．＿一服务好的单位建立长期合作关系 ２－３成本计算精细化 这就要求人事部门在挑选员工时格外认真．由于后勤工作的繁杂性． 需要一批专业技能较强的人员来实施 因此要通过各种方式培养和开 相关部门应该考虑用最少的钱来获得最大规模利益的方法． 发职员潜能。打造过硬的后勤工作队伍，为医院后勤高效运行提供人 精打细算，量人为出，提前做好预算工作．及时对各项支出进行汇总 才保障。 核算，始终突出控制成本的核心理念。从而体现精细化管理的优越 ３．３加强精细化保障体系 （下转第３００页） ２０１４年０９期 科技Ｉ向导 ◇科技论坛◇ 基于人工智能的电力系统自动化控制 朱亮亮王艳 （西南交通大学四川成都６１ １７５６） 【摘要】现如今人工智能在很多行业和领域都得到了很好的运用，甚至电力部门也在使用人工智能技术。人工智能技术能够用机器去模 仿人脑，进行一系列的思考、规划、设计等活动，并保护继电装置，防止电力运行系统出现故障。在电力系统中，能够充分运用现代控制理论，已 经逐渐发展成令人关注的的活跃的分支。本文分别介绍了人工神经网络、模糊理论以及专家系统这三个方面在电力系统运行中的应用。 【关键词】电力系统；人工智能；人工神经网络；模糊理论 １．人工神经网络及其在电力系统运行中的应用 人工神经网络是一种应用类似于大脑神经突触联接的结构进行 ３．专家系统在电力系统运行中的应用 作为人工智能中的一种．专家系统在很多年前就已经开始被应用 信息处理的数学模型．很多难以列出方程式或难以求解的复杂的非 了 它能够解决电力系统中的疑难问题．提高电力系统运行效率。与上 线性问题．应用神经网络方法就可迎刃而解．因此在继电保护中也 面两种人工智能技术相比，专家系统同样能够保护电力、控制电力、修 它还能够支持消息发送、防止停电以及移除一些负荷较 得到越来越多的应用．近几年来．电力系统继电保护领域内主要运 复电力。此外，用人工神经网络来实现故障类型的判别、故障距离的测定及主设备 大的设备，从而降低电力系统运行的负荷。因此．专家系统可以说是一 种比较可靠、技术含量较高的电力保护系统，适宜被大力推广和使用。 的保护。 １．１负荷预报 ３．１专家系统在继电保护中的应用 专家系统在继电保护的整定和管理工作中也得到了广泛的应用 的解析表达式 这种方法不仅实现起来非常困难．而且影响预报的精 面向对象的知识表示法是当前使用最多的一种表示法．它不仅可以实 度 而人工神经网络方法只需要通过样本对神经网络进行不断训练即 现继承、封装、关联的效果，而且还可以实现消息发送、多态性的效果。 可达到目标 于是．人工神经网络方法成为了提高负荷预报精度、缩短 基于面向对象知识表示法的专家系统在电力继电保护中应用的非常 预报计算时间的有效途径．负荷预报成为人工神经网络方法最有前景 广泛。 的应用领域之一 、 电力系统负荷预报的传统方法是要求出各个因素与未来负荷间 ３．２专家系统在电力运行规划中的应用 电力系统在运行过程中往往要求投入或者移除一些设备或负 １．２继电保护 由于神经网络具有极高的运算速度．所以继电保护中若应用神经 荷 这样可能会导致电力系统的拓扑结构发生变化。专家系统可以 网络技术就可以实现难以用数字计算机技术实现的高精度最优算法。 对电力系统的新旧拓扑结构进行潮流分析．然后在确定各种操作的 与普通计算机保护相比．基于神经网络的继电保护具有更高的可靠性 可行性。 和更强的适应性 ３．３专家系统在电力恢复控制中的应用 电力系统在运行过程中出现大范围停电的概率非常低．一旦出现 基于人工神经网络的自适应继电保护包括三个子网络．分别是前 这种大范围停电的情况．就需要调度运行人员迅速采取有效措施来恢 置信号处理子网络、故障区域判定子网络和故障相判别子网络。每个 复供电 而恢复供电的过程又涉及了大量的开关操作及并网操作，如 稍不小心还会再次引起事故 此时．若引入 子网络都是一个三层ＢＰ网络 其具体实现方法是先采用前置信号处 果运行人员缺乏实际经验．１＿３自适应保护 理子网络对输电线路一侧的电流、电压信号进行前置处理．得到其特 专家系统提供相关指导操作．将显著加快电力系统的恢复过程。 ４．结语 征量后在不同运行工况和不同类型的区内外故障时．再把特征量输入 故障区域判定子网络．以判别区内外故障。 ２．模糊理论在电力系统运行中的应用 人工智能技术已被大部分电力企业所应用．这种技术不但能为电 力企业节省人力、财力、物力，还能提高供电质量，其发展前景非常可 这种技术将会越来越成熟，并且变得容易操作、方便，从而为 智能模糊理论在电力系统继电保护领域的研究已相当深入．在线 观。未来，路保护及发电机保护等多方面都有很好的进展 线路经过非线性一次 电力企业和广大用户提供更优质的服务。Ｉ 电弧短路时．会产生一定的高频分量．而这种高频分量属于故障分量． 是叠加在工频分量上的一部分．其不受工频变化量的影响。模变换技 【参考文献】 术是现有的基于暂态分量的选相原理的一种应用比较广泛的技术．该 ［１］易洪．电力系统运行中人工智能的应用．科技与生活，２０１２（１１）． 技术可以有效地消除输电线路各相之间存在的互感藕合作用．其各模 ［２］田秀梅．人工智能在电力系统故障诊断中的应用【ＪＪ．电子技术，２０１１ 量网络相互独立，可提取相应的故障特征进行选相 ［３］李会．电力系统自动化智能控制方法科技风，２０１３． （上接第２９８页）要推进后勤工作的精细化管理，就要考虑到其 高的要求．推进后勤工作的精细化管理迫在眉睫。笔者希望在最大限 实施的现实性 这就要求过硬的软环境体系建设 既要结合实际和部 度地提供后勤保障的同时也最大限度的降低成本，提高效率．为加速 门特点，将各项工作落实分配到具体个人，落到实处．又要强化党团知 识，从而增强团队合作性．协调性．组织开展以“平等”为核心的民主建 医疗事业的发展提供保障。Ｑ 【参考文献】 设、以“服务”为核心的思想建设、以“责任”为核心的廉政建设，以“奉 献”为核心的作风建设，提高职工规范化、精细化、科学化推行精细化 【１］崔斌，蒋均远，石翔．浅谈医院后勤精细化管理ＩＪ１．武警医学，２００９，０７． 管理工作的自觉性 再一个便是妥善解决职工在工作生活中出现的问 ［２］刘来生，叶锋．精细化管理在医院后勤保障工作中的应用【Ｊ】．中国医院管理 题．为精细化工作的顺利开展提供条件保障 ２０１１，０２． ’ 一 ４．结语 ［３］陈畋．浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用叨．江苏卫生事业管理，２０１３，０１． 随着医改步伐的推进和不断加快．对医院后勤工作提出了越来越 ［４］丁萍．关于医院后勤推行精细化管理工作的思考ｌ Ｊ１ｌ管理观察，２０１３，１５．