2020银行员工年终工作总结范文

文（实用版）

Year end work summary of bank employees in 2020

（个人总结）

汇报人： ___________________ 职务： _____________________ 日期： _____________________

2020银行员工年终工作总结范文（实用版）

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I导语：总结是当工作进行到一定阶段或者告一段落时，对自身或事物的一次系I I统的研究、检查、分析和评价，从中发现问题，吸取经验教训引以为戒，明确I I之后的前进方向。 I

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2011年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天 支

行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了 比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验 的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜 员，我感触颇深。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵， 一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的 世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行 领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工 作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银 行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行 工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌 和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投 理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了 我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格 要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有 关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷 管理屮心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理 解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客 户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行 放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始 了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取 款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性， 我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识， 同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市 行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗 资格，便跟着

常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前 台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的 工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办 理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能 力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作屮，努 力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结：

1、 在道德品质方面，我自认为没有问题。

2、 在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的

投 入到工作屮，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时 间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3、 个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150 余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，崑缴30000

元，信用卡超额完成任务。

4、 业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时

间 有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是 从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标 准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够 用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动， 积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务 的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就 降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不 久的日子里能够大有改观。

作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会 在未来的工作屮，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合 格优秀的员工。

（如有需要该处可填写单位名称）

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