保险公司实践报告

2011—2012 实践报告

系部名称： 专业：

年级: 班级： 姓名：

学号:

实践单位：中国人民人寿保险股份有限公司 实践时间：

实践目的：为响应学校号召，也为了让自己的寒假生活过的充实有意

义，更是锻炼自己在社会上的适应能力，我用几天的时间到中国人民人寿保险股份有限公司进行了这次实践活动。该公司以

科学发展观为指导，着眼中国人保跨越式发展方向，充分依托集团整

体竞争优势，坚持走规模效益化经营之路，锐意进取，开拓创新。本着回馈社会，服务人民的宗旨在中国金融保险中崛起！通过几天的学习，我对保险行业有了新的认识，也提高了对专业知识学习的热情。

实践内容：起初进入公司，对许多基础的知识不是很清楚。员工们熟

练的技巧还有与客人礼貌的交流都值得我好好的学习。那个时候发现，这个行业并没有想象中的容易和易于掌握。特别是在与客人交流的时候，不容许有些许差错，一旦出现错误或者用词不当都会造成一定的损失。员工们所掌握的专业知识和基本业务知识也都必须相当的牢固才能在工作中万无一失。寿险必须以投保人的利益为根本。在和客人交谈过程中，必须实事求是，不可以用花言巧语来引诱客人投保，本着自愿的原则来完

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成此次交易。起先我被安排的工作是在服务台为客户提供服务，满足客户的需求。本以为不算太难，但是这一工作看着容易，实际操作起来还要有很多技巧在里面。面对客户的时候必须要冷静，这对于我这个第一次接触这类工作的人来说可没那么简单。在一次客户询问万能险的基本资料时，由于对险种的不了解，我真的不知道从何说起，就有点慌乱了，后来只能让她咨询公司的员工。我受到了批评，因为这应该是我必须掌握的知识，但是却出现了差错。其实受到了批评并不是很难受，只是为自己的失职而懊悔。既然决定来到这实习，就必须认真做好自己分内的工作，这也是对生活的一种态度。

期间也会听讲师的讲说，感觉到生命是如此短暂。认认真真的

听取老师所讲的基本知识，的确学到了很多。他讲的不全都是

关于保险方面的东西，还有很多关于生活啊、学习啊，所以是相当精彩的。一个人对待事物的热情完全可以感染身边的人，带动着大家的积极性，对生活乐观向上。记得老师讲过一个实例，是关于我们这么大年龄的一个男孩子，他的生命在如花一样新鲜的年纪里就结束了。在那里，能听到各种不幸的事发生。想到人们丧失亲人

的那种绝望，就不能不认真思考人活在世的意义。人的生命是如此脆弱，所以我们要珍惜生命、珍爱自己。 后来为了多接触些东西，我到了一个部门经理的身边帮忙她打

杂。抄点东西啊，记录点什么事情和资料之类的。虽然我来到的是人寿保险这样的分公司，跟我的以后所学的专业知识会有不同，但是应该有很多东西是相通的，所以还是要尽心尽力。在经理的身边接触到的事情是跟从前大有不同的。在她这里更多的是与客户签大合同之类的，谈吐必须恭敬有分寸，所以这样的人要有更扎实的语言功底。还要处理手下的员工的琐碎事

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情，每天的事真是不少。原来经理没有我想象的那么轻松自在，他们的压力可比普通员工大的多，干什么都不是容易的啊。帮助她的时候也会犯很多错误，抄错资料之类的。但经理人很好，一直鼓励我要继续努力下去。错误谁都会有，只要有一颗恒心在鼓舞自己不放弃，回报就会来到。在那段时间里面，每天都要去那里做事，曾经感到很受限制，但是后来想想这是很好的锻炼机会。没有付出哪来的回报，虽然这不算什么付出，但毕竟是自己亲身体验的，是很值得留念的经历。

实践总结：在这几天的实践过程中，真的学到了很多。这是我第一次

经历这样的锻炼，也是我决心学好专业知识的开始，会更加有毅力为以后的生活奋斗。什么事一旦做了就要用心去做，绝对不能敷衍了事。这次活动中，我认识到自己有很多的不足，尤其是沟通方面，是非常欠缺的。各个方面都有待锻炼和提高，需要虚心的学习。我也懂得了人的生命是很脆弱的，所以在生活上我们要善待自己，更要善待他人，珍惜生命中每一个值得珍惜的日子。要以乐观向上的态度来面对生活中遇到各式各样的困难，要有毅力。

在今后的生活和学习中我会以百分之百的热情来面对遇到的不 愉快和困难，不能退宿，更要有持之以恒的心。努力做好自己应该尽 的责任，不让青春留下遗憾。

在这里我十分感谢这段时间里公司人对我的帮助和照顾。 实践人：

2012年2月26日

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