出版物刊名： 北京第二外国语学院学报页码： 52-55页
主题词： 旅行社经营;管理内涵;导游员;航空公司;产品设计;旅游产品;旅游批发商;服务质量;技术活动;售后服务
摘要： 对我国旅行社经营管理内涵的浅析马爱平管理过程学派的创始人──法国的法约尔对于经营与管理的关系有十分清楚的阐述。他认为经营包括技术、商业、财务、会计、安全、管理六大活动，而管理只是其中的一个方面。旅行社做为一种特殊的企业不仅涉及这方大方面，而且具有自己...
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