质量管理题目

期中测试

一，判断题

1， 质量是有一组固有特性组成，这些固有的特性是指满足顾客和其他相关要求的特性，并由其满足顾客的程度加以表征。 （ ）

2， 质量管理工作循环每转一周就提高一步。 （ ）

3， 质量管理的体系是由组织的最高管理者正式发布的改组织总的质量宗旨和方向。（ ）

4， 4M1E是指人员，机器设备，材料，方法和环境。 （ ） 5， 处理质量缺陷的费用属于企业内部损失或成本。 （ ） 6， 若点子全部处于控制界限内，但出现七个点子连续上升，则判断过程不稳定。（ ） 7， 在全部质量管理中，“用户”是指产品的购买者，使用者和社会。 （ ）

8， 最早提出全面质量管理概念是著名质量管理专家戴妮。 （ ）

9， 质量成本只是针对产品制造过程的符合质量而言的。 （ ）

10， ISO 9000族是指国际标准化组织质量管理与保证技术委员会制定的所有国际标准（ ）

单选题（每题两分）

1， 将企业在废次品上发生的成本化作“矿中黄金”的专家是（） A feigenbanm B 石川馨 C juran D crosby 2,商品销售员的服务态度属于下面那一质量类型

A 魅力质量 B 基本质量 C 一般质量 D 满意质量 3直方图定量表示的只有特征值中的平均值（X）表示（） A 数据的分散程度 B 数据范围的间隔 C 数据值的大小 D 数据分布中心的位置 4，预防为主爱防检结合的特征是以下哪一阶段（）

A 质量检验 B 统计质量控制 C 全面质量管理 D 现代质量管理 5，以提高产品质量，降低消耗为目的，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的（）

A P阶段 B D阶段 C C阶段 D A阶段 6判断商品的质量的优劣的主要依据是

A 品牌 B 顾客的期望和需求的满足程度 C 价格 D 性价比 7按检验的质量特质划分，检验方式可以分为（） A 计数检验和计量检验 B 全数检验和抽样检查 C 理化检验和感官检验 D 破坏性检验和非破坏性检验 8，在质量管理活动中，为找出质量被动规律可以用（）

A 排列法 B 分层法 C 控制图 D 直方图 9在正太分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于（） A 6 （符号自己插入吧） B 3 C 4 D 2 10，质量定义中太“特性”的含义是指（）

A 固有的 B 赋予的 C 潜在的 D 明示的 二， 多项选择:

1， 下列费用中不属于鉴定成本的有（ ）

A 诉讼费 B 降价费 C 检测设备校正费 D 返工费 E质量改进措施费

2， 统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的哪些不好（ ）

A 操作与检验职能没有分化 B 事后检验 C全数控制 D 破坏性检验 判断质量与保留产品之间发生矛盾 E缺乏管理分工

3， 产品的类别有（ ）

A 服务 B 硬件 C 软件 D 流程性材料 E 上述四类组合 4， PDCA循环工作程序包括（ ）

A 计划 B 执行 C 控制 D 检查 E 改进 5， 过程能力指数（ ）

A 与规格界限有关 B 与过程的平均值有关 C 与过程的分散程度有关

D 与过程的偏差有关 E 以上说法都不对

四，名词解释（每题4分） 1， 生产者风险 2， 质量成本 3， 质量损失 五，简答

1，质量管理的八项原则？（8分）

2,2000版ISO 9000族核心指标的主要内容？（8分） 3，简述分析用控制图与控制用控制图的联系与区别。（6分）