酒店营销考核办法【最新范本模板】

2011年营销考核办法

一、 指导思想:

1、构建营销体系，促进业务健康发展； 2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力； 3、加强团队建设，调动全员的积极性； 4、建立客观、公平、公正的分配机制. 二、营销绩效挂钩考核内容：

1、酒店所有自主经营的产品； 2、协议客户签约与维护业绩; 3、客户消费应收帐款回笼率。 三、考核对象:

1、营销总监 2、部门经理 3、高级经理 4、客户经理 5、营销代表 四、考核时间： 2011年1月1日—12月31日 五、考核方法： (一）销售收入提成

销售业绩挂钩与提成奖励 单位：万元/年

业务部门 营销部 销售业 营业指 月平均挂钩 绩提成标任务 任务数 任务 比例 1415 2371 588 66 160 4600 1536 864 0 0 0 2400 128 72 0 0 0 200 5‰ 4‰ 2％ 2％ 0 70% 30％ 分配 部门全年完成 任务情况考核 未完成 与年终奖挂钩、个人抽成预留部分只发80% 个超额部集体 人 分提成 1％ 1％ 0 0 0 客房收入 餐饮收入 康体收入 康乐收入 其它收入 合计 备注：客房营收指标为不含早、营销挂钩任务数为含早。

考核说明:

1、考核任务为营销部全年销售业绩总额。

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2、 当月部门总营销业绩低于全年任务平均值85％，当月业绩奖励总提成奖金只预发80％,当累计已完成考核任务时可以全额核发预留的全部绩效奖金。

3、个人部分为营销人员业绩提成个人所得部分,集体部分为用于部门总监、经理、会议专员、后勤人员奖励和部门用于营销人员的协议签约、客户维护的奖励、午餐、临时交通等补贴及集体活动经费。

4、全年营销业绩没有完成，高级销售经理、销售经理和营销代表按只完成比例核发应发年终奖(第十三薪）。

5、全年营销业绩完成与否,营销总监和部门经理参照酒店2011年经营绩效考核责任书规定执行。

6、部门超额完成全年营销考核指标任务总额20％(含）以上给予集体奖励1万元。

7、营销部营收业绩提成实行谁受益谁承担的原则，提成奖励费用在各经营部门GOP前列支。 （二）协议客户签约、维护业绩

协议客户开发维护考核

项目 任务 奖励 基本任务 20家/月 客户签约 超额完成 未完成 客户维护 基本任务 50家/月 未完成 扣罚100元/月 奖励20元/家 扣罚20元/家 考核说明：

1、客户开发维护按季度考核,由酒店总经理实施管理，相关部门监督抽查。

2、上述奖励从部门集体资金中支出，超支自行调剂不予补差额. 3、年终客户维护率低于部门要求按全年抽查比例再核发第十三薪.

（三）客户消费应收帐款回笼率

客户消费应收帐款回笼率考核

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依据 奖励 按个人预定消费挂账总额 按综合回收比例发业绩提成 没有应收帐欠款 奖励100元/月 考核说明:

1、营收账款回收时间按签定协议确认。

2、考核以每月为单位,以每个营销人员的预定业绩发生数为考核数。

3、月度、年终部门应收账款回款没有及时到位总经理、营销部总监、经理，财务部经理结合年终考核核发第十三薪和绩效奖励. 六、销售费用

1、销售费用定义：对外业务拓展过程中涉及的招待费,有价赠劵、礼品等馈赠费用，特定业务推介、公关费用及奖励等.

2、销售费用额度：按季度、年度单位实际营收总额的1.5‰ 3、销售费用管理：

（1）销售费用实行以当季实际营收挂钩管理控制；

（2）酒店总经理或分管营销副总经理是审核审批的第一责任人，应当严格把关并承担管理连带责任;

（3)销售费用支出实行申报审批制度，当季实际支出有节余的可转入下个季度一并使用；

（4）财务部对销售费用报销实行审批单与报销单同时审核制度，手续不完整不予报销。 七、业绩考核：

1、营销部与酒店各经营指标挂钩总数作为营销总监、经理的考核任务；

2、营销部内部实行任务分解不影响总任务数的完成和业绩提成奖励；

3、营销人员按分解任务数超额完成奖励的个人提成不得超过总提成的70%； 八、业绩计算:

1、协议客户：营销人员从新的协议客户签订或消费之日起,三个月

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内按预定业绩100％核算给个人,三个月之后该客户纳入酒店公共客户维护（客户隶属关系不变），预定业绩40％将纳入部门共享，60%归个人所有；

2、政府接待办、开发区管委会统一结算的费用或董事会、汇丰公司、管理公司通过营销部预订的业务，按消费总额的50%纳入营销部集体业绩；

3、董事会、汇丰公司、管理公司消费不列入营销部的业绩及提成； 4、网络销售按总消费金额的80%归营销部集体业绩； 5、业绩统计依据：

(1）协议客户合同及营销部协议客户维护人的确认书； （2）协议单位挂账 (3）非协议客户的预订单

（4)网络订房的确认单及佣金结算清单 （5)营销部接待通知单 （6）电脑系统的原始数据

6、符合上述业绩统计手续的,需同时具备各经营部门经理的预定确认签字. 九、信息奖励：

1、信息含义:

员工利用各种渠道、资源获取即将消费并能给企业带来一定的经营效益的信息；

2、积极参与全员营销并能提供以下类型的信息者给予通报表扬： （1） 信息来源准确，酒店且没有掌握； （2） 信息情况属实，为酒店提供帮助； （3） 事先知会并能引导酒店开展公关； （4） 已掌握的信息但未达成有助推进。

3、 实现信息价值的给予酌情奖励（针对会议和大型宴会): （1） 依据员工获取的信息,实现信息价值总消费在2万元以上按1％奖励；

（2） 提供信息并能以个人的能力最终实现价值总消费在2万以上

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的按2%奖励;(成员酒店营销人员推荐或提供信息的奖励可参照执行，奖励金由受益酒店支付）

4、销售部人员及业务部门经理、主管不享受以上信息奖励条款，政府部门的会议不享受此奖励方案;

5、信息奖励费用在计提的1.5‰销售费用额度内列支。 十、附则:

1、 本办法设定的公共奖励金使用与管理，由营销部制定细则经总经理核准，报管理公司审批执行；

2、 营销预定、业绩统计、核查造表、考核、提成兑现、款项回收等相关财务管理的工作由酒店财务部作进一步规定；

3、 本办法从2011年元月份起试行,试行中应及时反馈与实际运作存在的问题，不断加以完善.

十一、 SH酒店投资管理有限公司保留对方案的最终解释权。

SH酒店投资管理有限公司

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