药店考核方案

一．考核标准实行评分制。总分为100分，个人毛利额考评占40分，综合考评占60分。 二．毛利额考核指：每人每月须完成店里下达的销售额任务（包括销售额，主推商品销售额

及毛利额）.个人毛利额每超过平均数额的5%加5分，每减少5%减5分，累积计算。 三．综合考评包括：卫生，纪律，服务态度，平时工作态度。（60分） （一）卫生考核：

1. 个人柜台货架排列整齐无灰尘，柜台间无灰尘，货架柜台顶部、底部无灰尘。商品

表面无灰尘，并遵循先进先出原则，排列丰满、有序。门窗玻璃明亮，柜台货架玻璃明亮。私人物品不得出现在柜台、货架。

2. 工作服干净、平整，佩戴胸卡，衣袖及裤脚不得挽起，不穿拖鞋，女员工须穿肉色

丝袜.淡妆上岗！ 3. 店堂营业区域无杂物，各种物品摆放合理有序、中药饮片柜药斗随时关闭，保持柜

台和药斗等外观清洁无灰尘。

扣分标准：日常营业及卫生检查时发现以上问题每次扣5分。

（二）纪律考核：

1. 上班时间不得迟到早退，吃饭时间不得超时。（早7：30前到店做好上岗前准备工

作.7：35开晨会点名.8：00正式开门营业。中午吃饭时间40分钟，晚饭30分钟。） 2. 不得在店堂内就餐、喝水、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗、哼歌曲，聊天及使用手

机。

3. 如有事假.病假.换班.须提前一天跟当班领班请假！

扣分标准：出现以上违纪行为，按员工手册处以罚款，并视情节扣5-10。 在纪律考核方面出现员工手册约定的重大违纪行为，按员工手册规定扣除效益工资，直至解除劳动合同。

（三）服务考核：

1. 接待顾客要按照销售五步曲，合理安全，周到地为顾客推荐商品。

2. 不得以各种原因怠慢顾客，如对顾客的提问不理睬，消极接待顾客等等。

3. 调配、销售药品认真核对，严禁开错票、发错药；熟知所销售药品说明书的内容，

做好三查三核对！

扣分标准：出现以上问题可扣除5-60分，发生发错药等重大质量问题扣除3-6个月效益工资，并承担由此造成的经济损失。

（四）平时工作考核：

1. 各项工作按照店内规章程序操作，服从领导安排，及时完成各项工作。

2. 上货及时，找各种客观原因把货品丢在底柜！商品陈列美观，库房及底柜整洁。 3. 及时与款台对帐，保存销售票据。

扣分标准：出现以上不按规定执行的情况，可扣除5-10分。 （五）奖励

1．服务热情周到，得到顾客口头及书面表扬的，每次奖励10分。 2．每次点货加5分。

3．每次提货送货，视路途远近加5-10分。 四．效益工资计算方式：月度考核总分除以100为效益工资系数，系数乘以效益工资基数为

月度效益工资。