质量目标管理规定

修订记录

页 号 页 版 修 改 内 容 批 准 人 修 改 日 期

1目的

规范质量目标的统计方式、统计频率、考核和改进的方法。

2 范围

适合于本公司质量目标的管理。 3 职责

3.1 管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立

可测量的质量目标，并能有效地进行统计、分析、考核和不断地改进。 3.2 办公室负责各部门质量目标的统计、考核。

3.3 各部门负责本部门所属人员、工序、岗位的质量目标的统计、考核，并保证本部

门质量目标的完成。 4 工作内容

4.1公司质量目标分解及统计 序号 质量目标 分解目标 责任部门 统计方法 统计部门 统计频率 1 2004年8月前发布2004年通质量管理体系文件 过ISO9000：2004年2000质量9-10月进管理体系行内审 认证 2004年11月前通过认证 环锭纺产品合格率≥99% 气流纺产品合格率≥98.5% 按时完成率99.5% 物料保证率99.5% 办公室 查看文件 无 办公室 查看文件 无 办公室 查看证书 无 2 产品合格率≥98% 合格品数/（合格生产部 品数+不良品数）品管部 ×100% 合格品数/（合格生产部 品数+不良品数）品管部 ×100% 已出货订单数/生产部 应出货订单数×100% 采购单完成数/经营部 总采购单数×100% 办公室 按月 统计 按月 统计 按月 统计 按月 统计 办公室 经营部 2 交货及时率≥99% 经营部 人力资源保证率99.5% 3 退货率 ≤0.5% 顾客满意度≥95% 退货率 ≤0.5% 客户月投诉(索赔)每月不超过1次 实际招聘人数/办公室 申请招聘人数×100% 退货数/已出货生产部 数 ×100% 经营部 品管部 生产部 按投诉次数累计 生产部 按季度 统计 按季度 统计 按季度 统计 经营部 4 经营部 4.2 考核方法

按公司定额考核方案进行考核。 4.3 目标改进

每年12月份，由办公室组织各部门对本年度质量目标达成情况进行检讨，并确定下年度新的质量目标。