每年的3月中旬，消协受理的现场投诉和电话投诉件急剧增多，大量投诉集中在“3·15”这一天前后，说明“3·15”活动已经被广大消费者所熟知，也说明广大消费者维权意识在增强。从消协受理的投诉统计分析看，存在以下问题： 一、有些投诉失去了时效性。消费者孙先生于去年8月购买了一盒月饼，食用时发现内有一块小石头，与经营者及厂家联系后，由于双方争议较大，协商未成。在今年“3·15”前夕，孙先生想起了向消协投诉，由于时间太久，证据不全，调解起来颇费周折。消费者李某去年冬天购买了一双皮鞋，存放三个月后，于春节期间穿了两天便出现断底，虽穿着时间短，但据购买时间(以发票时间为准)计算已超过了“三包”期，不能退换，损失的是消费者自己。 二、消费者不愿意打“官司”。消费者王先生于2003年在某汽车销售中心购买一辆小汽车。该车于2002年出厂，销售时被经销商改为2003年出厂。由于当时国家发改委正在将目录制改为公告制，该车型未被列为公告名单，致使王先生购车两年仍不能上牌照。王先生要求退换，经营者不同意。虽经消协调解，经营者同意给消费者适当赔偿，但车辆不能正常行驶便失去了价值，双方未达成协议。 消协工作人员建议王先生拿起法律武器维护自己合法权益，但消费者却因费用较高、手续繁琐等多种理由而放弃。在维权方面，消费者应当敢于拿起法律武器，维护自己的合法权益。
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