法律分析：韵达快递将快递弄丢了，应当第一时间打电话给客服说明具体情况，并且要求赔偿，具体如下：
1、快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
2、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；
3、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿；
4、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
法律依据：《快递条例》 第十一条 表达两个或两个以上的企业采用统一商标、贸易名称或快递运单快递业务，应当签订书面协议，明确各自的权利和义务，遵守共同的服务协议，服务质量，安全，和业务流程的统一管理，为用户提供统一的跟踪查询，投诉处理和服务。因快件延误、灭失、损坏或者短件等原因，损害用户合法权益的，前款快件经营企业应当依法承担连带责任。
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