未按时发货的网上购物索赔攻略

如果卖家不按约定时间发货且无法联系上，买家可以请求赔偿；未造成买家损害的情况下，不能索赔。根据消费者权益保护法，买家可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决争议，并可以向销售者或生产者要求赔偿。

法律分析

如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿，如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。

需要先看卖家的发货规则，尚未超过规则中约定发货时间的，可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。

《消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

拓展延伸

网购退款指南：解决未按时发货的索赔问题

如果您在网上购物中遇到了未按时发货的情况，您可以采取以下步骤来解决索赔问题。首先，及时与卖家联系并说明问题，要求解释原因并要求退款或重新发货。如果卖家未能给予满意答复，您可以通过平台提供的客服渠道投诉，并提供相关证据，如订单截图、聊天记录等，以支持您的索赔。同时，您还可以查阅平台的退款政策和保障措施，了解自己的权益和可行的解决方案。如果以上方式无法解决问题，您可以考虑向消费者权益保护组织或相关监管机构投诉，寻求更进一步的帮助和支持。记住保留所有相关文件和记录，以便在需要时提供证据。通过合理的沟通和合适的途径，您有望解决未按时发货的索赔问题，维护自己的权益。

结语

合理维权，维护合法权益。对于未按时发货导致买家权益受损的情况，买家有权要求赔偿。在索赔前，应先查看卖家发货规则，若未超过规定时间，可继续等待或按规则申请退款。如卖家存在虚假交易或其他违法行为，可向工商部门举报。根据《消费者权益保护法》，消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。购买商品时，若合法权益受损，可要求销售者赔偿，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。在接受服务时，如合法权益受损，可要求服务者赔偿。在网购中遇到未按时发货的情况，可与卖家联系并要求解决，如无法解决可通过平台投诉，并寻求相关组织或机构的支持。保留相关证据，通过合理途径维护权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。