Crisis Events since 2013
作者： 章昌平[1,2];钱杨杨[1];黄欣卓[2];宋小金[1]
作者机构： [1]桂林理工大学公共管理与传媒学院,广西桂林541004;[2]哈尔滨工业大学管理学院,黑龙江哈尔滨150001出版物刊名： 现代情报页码： 104-113页年卷期： 2020年 第7期
主题词： 公共危机管理;信息传播;回应能力;政务新媒体
摘要：[目的/意义]政务新媒体是政府与公众的有效对话工具,但在复杂的新媒体环境下其回应也面临着挑战。在以往的公共危机事件中,有的当地政府积极运用政务新媒体公开信息、回应民众诉求,有的却表现得不尽如人意。为什么回应能力会存在如此差异,其原因是什么?本文将探索厘清影响政务新媒体回应能力的因素。[方法/过程]收集90个公共危机事件中政务微博回应的相关数据,通过回归模型分析政务新媒体的回应能力及其影响因素。[结果/结论]研究发现:政务新媒体的运用愈发受到重视,其总体回应能力处于较好水平,但在不同政府层级和上级政府是否施压等方面上表现出较大差异;上级政府压力与回应政府层级对政务新媒体回应能力影响显著。
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