第１９期总第２２１期 ２０１０年１０月 内蒙古科技与经济 Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ Ｎｏ．１９．ｔｈｅ ２２ｌｔｈ ｉｓｓｕｅ 影响高校图书馆采访质量的因素分析 天 歼 吴 群 （南京工程学院图书馆，江苏南京２１１１６７） 摘要：文章通过对高校图书馆图书采访质量的分析，提出了影响图书采访质量的几个因素及提高 采访质量切实可行的措施。 关键词：高校图书馆；采访质量 中图分类号：Ｇ２５３．１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１ＯＯ７—６９２１（２ＯｌＯ）１９一Ｏ１３１—０２ 图书馆是高校教学的三大支柱之一，是高校的 细的考察。在投标过程中，书商为了达到中标的目 文献信息资源中心，文献资源的质量是衡量图书馆 的Ｌ３］，往往提高优惠折扣，中标后他们在货源供应上 价值的重要标志之一。而图书采访又是图书馆工作 会选择一些质量一般、来货折扣低的图书，对于有些 的起点，是图书馆其他各项工作的基础，图书采访质 出版社质量高，折扣高的书在订单中就鲜见踪影。由 量直接决定馆藏质量。作为采访人员就要想尽办法 于自科类图书比社科类图书折扣高，书商们平时发 提高采访质量，因此要分析一下究竟是哪些因素影 来的订单社科类图书占大头，而自科类图书就少得 响图书采访的质量。 可怜了。“巧妇难为无米之炊”对于采访人员来说，想 １ 影响图书采访质量的几个因素 要选择到高质量的专业书并非一件易事。另外，我认 １．１ 图书出版发行市场化带来的利弊 为中标的书商不易过多，３、４家即可，太多也会给采 近年来，全国各省都出现了大型的图书批销中 访工作带来负担。各书商在同一段时间内发来的采 心，定期或不定期地组织各种大型的书市活动，加快 访数据重复现象严重，像我们馆里有８家中标书商， 了图书流通，活跃了图书市场。当前，各地的大学联 每家发来的采访数据有很多都是重复的。例如我们 合采编中心和民营书店异军突起，它们以图书新颖、 馆经常是书商一个批次发来３００条采访数据，批查 购书方便、灵活机动赢得了社会的认可，打破了新华 重后，有近一半的数据是重复的，剩下的采访数据去 书店一统天下的格局。总之，图书市场日益繁荣，出 掉不符合馆内收藏标准的，一批数据也只能订到３０、 版社越来越多，销售发行渠道多样化，出版物数量和 ４０种书。这样就会出现采访人员很忙，但工作效率 种类急剧增加［１］，使图书馆人藏的图书品种日益丰 却不高的现象。 富。与此同时也带来一些负面影响，图书市场虽然品 １．３ 图书供应商提供的书目数据存在质量问题 种繁多但出版质量出现了较大的滑坡。图书选题多 图书供应商为了提高竞争能力，扩大影响，也不 有重复，社科类图．书由其明显，同一种书被不同的出 断地提高自己的服务水平，为图书馆提供书目数据， 版社出版、有些书版次较混乱，创新之作风毛麟角。 主要是采访数据和编目数据，采访数据信息来源是 由于受经济利益的驱动，目前出版社书号交易广泛 出版社提供的在版编目数据。出版社的工作人员并 存在同一书号多次出卖，一种书号拥有多种图书。今 不是正规的编目人员，他们在对图书的内容和载体 年又发现这样一种情况：一种书题名、作者、页码、开 的某些细节的理解上有差别，导致提供的在版编目 本、出版社、出版年都相同，但ＩＳＢＮ号却不同，或一 数据有错误，同时新书在出版的过程中，书的内容信 本书在同一出版社出版，前几年已经是第二版、第三 息或者载体信息发生了变化，而相应的在版编目数 版了，今年出版的却又是第一版。版次很混乱。另外， 据并没有及时地修改。有统计表明，我国的在版编目 一些专业性强、学术性强的自科类图书由于市场需 数据有６０ 都是不正确的，诸如：题名错误、分类不 求量小，出版社无利可图，导致出版发行少，又经常 当、ＩＳＢＮ错误、著者错误、主题标引错误、开本错 不通过正常的发行渠道进入图书馆文献采访环 误、价格不准等 而这些书目信息对图书馆的采访工 节Ｌ２］。这些都造成高校图书馆专业书购买不足，导致 作来说是非常重要的，因为图书馆的新书基本上都 读者经常抱怨专业书品种少而且陈旧。一直以来自 是通过图书供应商提供的采访数据来订购的。这样 科类图书年出版量比社科类图书要少很多，近年来 一来，有些书可能被错订，漏订甚至重订，严重影响 这种情况愈加明显，给采访人员带来很大的困扰，长 到图书馆的藏书建设，也影响读者对图书的利用［．］。 此以往，必将影响高校图书馆的藏书结构，也不利于 有时书商提供的采访数据太简单，只有题名、著者、 教师的教学和科研工作的开展。 出版社和ＩＳＢＮ号，很多其他的基本信息没有，使采 １．２ 确定图书供应商实行招标制度 访人员不能准确地把握此书是否需要，给采访工作 图书招标采购作为一种科学、有效的图书采购 带来影响。 方式，正在被各个图书馆广泛采用。但由于招标采购 １．４ 为评估达标突击进书，导致馆藏结构不合理， 在我国推行的时间较短，在实际操作中还有不够完 藏书质量下滑 善之处。如有的馆组成参与招标的评标人员往往是 为了提高教育质量，教育部做出了对我国普通 单位的领导和其他非专业人士，他们对图书馆采编 高等学校教学工作进行全面评估的决定，其评估指 业务知之甚少，往往把图书折扣放在首位，而对投标 标中明确规定了高校生均图书，理工等院校为８Ｏ册 书商的资质、信誉、服务能力以及到书周期、到书率、 ／生，年新书购进量生均４册。由于一般的高校购书 技术水平、现代化设备、人员组成等方面没有进行详 经费都不是很宽裕，要达到这个指标有一定的距离 收稿日期：２Ｏ１Ｏ一０７—１９ 作者简介：吴群（１９６９一），女，毕业于东南大学，现为南京工程学院图书馆馆员，从事图书采访工作。 ・１３１・ 总第２２１期 内蒙古科技与经济 读者问卷调查；②不定期地举办读者座谈会，一次招 集２、３个系的教师和学生座谈，每次更换不同的系 部，这样有利于集中针对各系部深入了解读者的阅 读倾向和图书需求情况 ⑨根据各类书在一定时间 段里的借阅信息，进而了解到各类书的需求信息，对 供不应求的图书追加采购，增加复本。对借阅率不高 的图书，以后再看到类似的书不订或减少复本。④经 常跟借阅处的老师沟通交流，因为这些老师每天都 和读者打交道，更了解读者的阅读喜好和各类书的 借阅信息。采访人员还应该经常到书库转转，可通过 书架上各类图书的新旧程度了解图书的利用率，以 为了顺利通过评估，各高校都十分重视采访工作，采 购经费和采购量猛增。采访人员就不得不超常规大 量采书，一方面通过各书商提供的大量订购数据采 书，另一方面，采访人员到出版社和书店进行现场采 书，由于时间紧，采购量大，书的质量就保证不了。众 所周知，出版社年出版图书的数量是有限的，在短时 间里根本买不到那么多当年出版的适合馆藏的图 书，于是乎放宽出版年限，前两年出版的图书也要， 增加复本，购书原则放宽，可买可不买的书买。如还 不够数量就购一定数量的特价书。从这一违反常规 的购书法来看，短时间内图书过于集中，复本增加， 学科，类型等结构失衡，势必导致采访质量下降，影 响图书馆的藏书建设。 １．５ 图书采访人员受知识结构的限制，采书时大多 凭经验 为适应社会发展的需要，近几年来许多高校合 并，并相应地调整和增加新的学科和专业，一所高校 有几十个专业，且师生的要求是多层次多７５－面的，学 Ｎ－的发展是动态的，另外专业越办越多，重点学科不 断增加，使采访工作越来越艰巨，图书采购范围越来 越广，难度越来越大。因此，对采访人员的知识面和 知识结构的要求就越来越高 ］，而采访人员大多只 学有一到两种专业，对本专业的知识比较了解，对其 他专业不甚了解。由于采访人员的专业和学科背景 等因素的限制，高校图书馆的图书采购决策长期停 留在凭经验的分析水平上，对许多学科图书的采购 精准度不高。再加上采访人员人数虽少但工作量大， 不能很好地完成日趋复杂又繁重的采访任务。 ２提高图书采访质量的几点措施 ２．１ 选择好图书馆配商至关重要 为使图书采购工作顺利进行，要选择服务质量 好的图书馆配商。因为他们是图书采购的源头，他们 提供的书目质量的好坏直接影响到图书采购质量。 在选择馆配商时，要从提供采访数据和编目数据的 准确率、覆盖出版社的广度、采访数据中的主要字段 要做全、年提供采访数据量、期货和现货的订到率和 订到时间、差错率、服务水平等方面来考察。有些学 术性很强的专业书，由于阅读人群范围窄，销量不 高，出版社为了经济效益，减少印数，有些是作者自 己包销 这些书一般在订单中是很难看到的，而这些 专业书恰恰正是高校图书馆所需要的好书，这就需 要借助馆配商的帮助，他们需投入大量的人力，物力 做好这项工作。另外，采访人员要主动地和馆配商沟 通交流，让他们清楚本馆的采编流程，对采访数据、 编目数据以及图书初加工的要求，还要提供本校的 专业设置情况，使他们能提供有针对性的书目。 ２．２ 成立图书馆专家咨询委员会协助采访人员做 好采访工作 面对浩瀚的文献之海和复杂多变的读者需求， 仅靠一两个采访人员去选择图书已不可能，必须让 那些既通晓各学科知识、又了解读者需求的专家教 师参与高校图书馆的选书工作。专家选书，有其独特 的意义和作用：①他们从事一线教学工作，了解学生 需要哪些资料；②他们在自己的领域中从事研究与 教学工作，了解本领域的主要著作和学术研究动态， 知道需要哪些书刊［６］。如南京工程学院图书馆在 ２００６年成立了图书馆专家咨询委员会，成员由各系 的系主任和一些热爱关心图书馆事业的骨干教师组 成。我们给专家们订了新华书目报，请他们选择所需 图书，通过网络反馈给采访人员，收到较好的效果。 ２．３ 重视了解并分析读者需求，提高图书采购质量 读者对图书的满意程度是衡量图书采购质量的 标准。因此，要通过各种渠道深入了解读者的需求， 如①可在书刊借阅处、咨询处设立意见薄、点书台、 ・１３２・ 及藏书分布情况，做到心中有数。对于一些新增专业 藏书偏少的情况，在平时购书时要有所侧重，另可组 织新增专业教师参加书市或到书店补充该专业图 书。 ２．４ 充分利用校园网，在网上收集和发布采访信．ｇ－ 我们处在一个信息时代里，网络具有足不出户 就能知晓天下大事的优点，我们要充分利用网络资 源收集我们需要的采访信息。登录校园网，了解学校 的发展规划及专业设置，有针对性地制定采购计划。 访问教务处、科研处、各系部的主页了解学校专业设 置、招生计划、各系的班级、人数、教师的教学计划等 相关信息。还可以获取本校重点专业的发展动态。每 年我院各系的专业都有一定的变化，有的是新增专 业，有的是将原有的专业进行重组或调整，作为采访 人员要关注每年的教学计划，随时调整馆藏Ｌ７］。与此 同时，要充分发挥图书馆网站的作用，在图书馆主页， 上建立采访人员和读者双方互动的信息平台，在网 上开设图书荐购专栏，南京２１２程这院图书馆是把每 一批次的新书征订目录从馆配商的网站上下载下 来，转入汇文系统，在图书馆主页上定期把新书征订 目录挂上网，读者可以直接在网上选择推荐自己想 看的书，供采访人员参考。 ２．５做好信息反馈工作及时调整采访计划 建立读者反馈和图书馆各环节统计数据反馈制 度，读者反馈是指读者利用馆藏文献的意见和建议。 读者是检验馆藏质量的镜子，采访人员若不清楚读 者需要什么，就会导致文献采购的盲目性。因此，对 读者需要的了解和识别，是采访人员开展文献采购 ３２作的先导。图书馆各环节统计数据反馈是指通过 对图书馆各个环节工作情况的统计，如分类统计、借 阅统计、拒借统计、读者统计等以数字形式表现出来 的反馈信息［６］。这些反馈信息反映了图书从采集、加 工到利用整个过程中的实际情况，采访人员要做好 各项统计工作，从中做出各种分析和判断，作为文献 采购的依据并随时调整采访计划。 ［参考文献］ ［１］ 华素兰．论高校图书馆采访的质量［Ｊ３．现代情 报，２００３，（６）：１Ｏ３～１０４． Ｉ－ｚ３ 王春生．分析出版发行现状加强文献采访对策 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