２０１３年第２７期 经济研究导刊 ＥＣＯＮ０ＭＩＣ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＧＵＩＤＥ Ｎｏ．２７．２０１３ 总第２０９期 Ｓｅｆｉａｌ Ｎｏ．２０９ 一 Ａｇｅｎｔ的电子商务供应链管理系统的分析设计 吴 梅 （西华师范大学商学院，四川南充６３７００９） 摘要：将移动Ａｇｅｎｔ技术应用到电子商务供应链管理系统中，分析设计出基于移动Ａｇｅｎｔ的电子商务供应链管 理的系统模型和体系架构，并详细分析基于移动Ａｇｅｎｔ的ｅ—ＳＣＭ体系中的Ａｇｅｎｔ结构与分工。本系统具有以下特性： 完整封装性、松散耦合性、高度可继承性。 关键词：移动Ａｇｅｎｔ；ｅ—ＳＣＭ；ＭＡ－ｅ－ＳＣＭ 中图分类号：Ｆ１２３．９ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７３—２９１Ｘ（２０１３）２７—０１２２—０３ 引言 供应链管理是进入２１世纪后企业适应全球竞争的一个 理好供应链，使整体性能达到最佳。基于此思想，本文设计和 分析一个基于移动Ａｇｅｎｔ的电子商务供应链管理系统 ＭＡ—ｅ—ＳＣＭ（Ｍｏｂｉｌｅ Ａｇｅｎｔ—ｂａｓｅｄ Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏ 有效管理模式，作为一个新的管理模式，它从整个供应链的角 度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协 同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等ｌ】１。目 前虽然一些制造企业采用了ＭＲＰ１Ｉ、ＥＲＰ、ＣＲＭ等系统，但 这些系统往往局限于企业内部，合作伙伴之间在线的电子连 一、ｅ—ＳＣＭ的体系结构 电子商务与供应链的结合，使得供应链的运作方式发生 了改变，电子商务对供应链上的信息流、物流、资金流进行优 化和整合，可以促进中国中小企业之间的沟通，有利于新产 接及企业与顾客之间的接口薄弱，形成了供应链上的信息孤 岛，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征。 品的开发，改进流程效率，维持低库存零退货。 供应链管理主要南信息流管理、资金流管理和物流管 理三部分组成，而电子商务供应链管理中的信息和资金 电子商务Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，简称ＥＣ，是运用现代通 信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目 的是通过降低社会经营成本、提高卒ｔ会生产效率、优化社会 资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。 能迅速、准确地在供应链各节点之间传递。然而，仅有这些 还远远不够，只有进一步做好物流管理，大量缩减供应链中 在全球电子商务环境下，国外的一些企业发现在电子商 务大潮的影响下，传统的供应链管理在某些方面已经不能适 物流所需的时间，使物流管理符合信息流和资金流的要 求，才能真正建立起一个强大的、快速反应的供应链管理体 系（见下页图１）。 应电子商务对供应链的要求，于是就提出了新的供应链管理 模式：电子商务供应链管理（Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｍａｎ— ａｇｅｍｅｎｔ，ｅ—ＳＣＭＹ 。 二、基于移动Ａｇｅｎｔ的ｅ—ＳＣＭ体系结构分析 设计 Ｉ．ＭＡ—ｅ—ＳＣＭ的分布式物理结构。供应链运行的环境的 Ａｇｅｎｔ技术最早于２０世纪７０年代出现在人工智能领 域，移动Ａｇｅｎｔ是一种特殊的Ａｇｅｎｔ［３ｔ，它除了具有Ａｇｅｎｔ的基 本属性以外，移动性是其最重要的特点，它可以从一台机器 多样性决定了移动Ａｇｅｎｔ电子商务供应链管理系统分布式 物理结构。整个供应链管理是一个分布式系统，最高层是各 个企业通过专门企业接口Ａｇｅｎｔ经过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ连接来进行信 通过网络移动到另外一台机器运行，并根据需要克隆或生成 子Ａｇｅｎｔ，子Ａｇｅｎｔ具有同父Ａｇｅｎｔ相同的性质。移动Ａｇｅｎｔ 主要特点有：移动性能、异构和异步性能、分布和并行性、智 能化路由。 移动Ａｇｅｎｔ系统强调分布式自主决策和各个Ａｇｅｎｔ问的 息的交互，内部系统的各种需求和响应都是通过企业接口 Ａｇｅｎｔ传送和接收的；每个企业内部其实相当于一个独立的 子系统，各个职能功能都由职能协调Ａｇｅｎｔ协调各个实体Ａ ｇｅｎｔ进行系统各个方面的运作；实体Ａｇｅｎｔ是整个系统运行 的基础，各种类型的实体Ａｇｅｎｔ根据自己的能力通过Ａｇｅｎｔ 协同解决问题的能力，这正符合了供应链在实际运行中所表 现出来的自制性、分布性、并行性、弱耦合性等特征［４１。因此， 通过移动Ａｇｅｎｔ技术通过Ａｇｅｎｔ的网络移动可以更有效地管 收稿日期：２０１３－０７—２０ 协调，完成各自的任务。 作者简介：吴梅（１９８２一），女，四Ｊｌ１仁寿人，讲师，硕士，从事电子商务、供应链管理、人工智能研究。 一１２２— 图１．ｅ－ＳＣＭ的体系结构图 ２．ＭＡ－ｅ－ＳＣＭ系统总体结构设计。根据电子商务供应链 同的电子商务供应链管理系统（如图２所示）。此系统结构包 的特点及企业供应链的业务活动可构造基于移动Ａｇｅｎｔ协 含如下具体内容：（１）电子商务供应链定义工具：定义了企业 图２基于移动Ａｇｅｎｔ协同的电子商务供应链管理系统结构图 的业务活动中的基本实体，如活动、组织、角色、人员、对象和 应模块。这和上节中ＭＡ—ｅ－－ＳＣＭ系统总体结构中的领域本 产品等；（２）领域本体知识模块：通过对基本实体的描述，定 体知识模块、业务规则模型模块、数据引擎模块协作完成任 义对象及属性，构成了企业的领域本体知识；当各Ａｇｅｎｔ协 务。各个模块分别描述如下： 同工作时，需要共享这些知识；（３）业务规则模型模块：提供 １．客户模块。其功能分别由销售商ａｇｅｎｔ，消费者ａｇｅｎｔ， 了业务规则模型，它控制着企业的业务处理流程，存放在业 客户认证ａｇｅｎｔ，订单处理ａｇｅｎｔ，售后服务ａｇｅｎｔ所组成。 务数据库之中；（４）数据引擎模块：数据引擎用来将企业的业 销售商ａｇｅｎｔ，销售商是面向市场与顾客接触的实体，为 务数据、企业的本体知识、业务规则等映射到移动Ａｇｅｎｔ系 生产商提供销售订单，为生产商反馈市场信息，尽最大努力 统；（５）移动Ａｇｅｎｔ调度系统模块：移动Ａｇｅｎｔ调度系统协调 满足顾客需要等。 各实体Ａｇｅｎｔ，实现智能化的供应链管理系统。 消费者ａｇｅｎｔ，顾客是供应链服务的最终对象，是其关注 三、基于移动Ａｇｅｎｔ的ｅ—ＳＣＭ体系中的Ａ— 的焦点。顾客的需求和愿望对产品生产商和整个供应链产生 ｇｅｎｔ结构与分工 的影响。 客户认证ａｇｅｎｔ，当接受到客户的订单请求时，从数据库 应用移动Ａｇｅｎｔ理论及面向对象的分布式设计技术［５１， 提取有关该客户的信息（信用度，以往交易记录，优先级别 把供应链中各功能单元，如供应商、客户、生产商、物料及最 等），发出接受或拒绝订单的请求。 终产品等的库存管理、生产计划、采购、销售、订单管理等均 订单处理ａｇｅｎｔ，经过认证，接受订单后，订单处理ａｇｅｎｔ首 看作是智能代理，通过各代理间的协调和合作实现企业的电 先分析订单内容，然后向存储管理ａｇｅｎｔ发出供货请求，若现有 子商务供应链管理［６１。本节将移动ａｇｅｎｔ技术应用到电子商务 存货能满足客户需要，向运输管理ａｇｅｎｔ发出送货请求。若现有 供应链管理中，建立了基于移动Ａｇｅｎｔ的供应链管理系统模 存货不能满足客户需要，将订单信息发送给协调决策ａｇｅｎｔ。 型。模型包含三个模块，分别为客户模块、协调决策模块、供 售后服务ａｇｅｎｔ，建立一个专家系统，解决客户有关产品 一１２３— 性能及使用过程中出现的问题。 顾客以及物流商等环节资金往来的结算任务。资金的正常流 动确保产品供应链的顺利进行。 生产调度ａｇｅｎｔ，接受中心决策ａｇｅｎｌ的任务请求，安排 各个生产单元的生产任务及进度，反馈各个生产库存管理ａ— ｇｅｎｔ、剩余原料管理和成品管理。 中心决策ａｇｅｎｔ，协调各ａｇｅｎｔ的冲突，根据已有生产资 源决定生产任务，实现各ａｇｅｎｔ的协调与合作。 运输调度ａｇｅｎｔ，负责资源的分配与规划，满足各个生产 单元的资源流动要求，合理安排产品的分发。它能利用现有 ２．供应模块。由生产商ａｇｅｎｔ，供应商ａｇｅｎｔ和原料采购 ａｇｅｎｔ组成。 牛产商ａｇｅｎｔ，对于在供应链管理系统中处于核心地位 的生产商，它应具有的功能为：提出原材料需求量、做出采购 计划、常规调度计划、应急调度计划、生产计划安排、产品质 量检验、产品销售计划、接受市场信息反馈等，它处于供应链 的中心地位。 供应商ａｇｅｎｔ，从众多供应商中选择最佳的供应商，建立 长期合作伙伴。 ３．协凋决策模块。由物流商ａｇｅｎｔ，银行ａｇｅｎｔ，生产调度 ａｇｅｎｔ，存储管理ａｇｅｎｔ，中心决策ａｇｅｎｔ和运输调度ａｇｅｎｔ构成。 的运输方式和资源，形成最佳的运输安排。 各个模块间的交互合作的请求和知识的表达采用 ＫＱＭＬ语言 （Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｑｕｅｒｙ ａｎｄ Ｍａｎｉｐｕｌａｔｉｏｎ Ｌａｎｇｕａｇｅ）格 物流商ａｇｅｎｔ，作为产品供应链的服务环节，是供应链运 行的重要内容，它所具有的功能：提供运输、仓储、配送等能 力和及时报告物流过程中的异常报告。接受产品生产商生产 式描述。模块向ＫＱＭＬ语言转换Ａｇｅｎｔ传递信息，转换Ａｇｅｎｔ 负责将ＫＱＭＬ语义与通过ＣＯＲＢＡ（Ｃｏｍｍｏｎ Ｏｂｊｅｃｔ Ｒｅｑｕｅｓｔ Ｂｒｏｋｅｒ Ａｒｃｈｉｔ￣ｔｕｒｅ）ｔ １调用方式相对应的访问对象进行访问， 计划安排，对运输等物流环节的生产计划做出必要的调整。 银行ａｇｅｎｔ，担负产品供应链上供应商、生产商、销售商、 实现ａｇｅｎｔ的协调和实时通信。在此基础上构建基于基于移动 Ａｇｅｎｔ的供应链管理系统数据集成体系架构图（如图３所示）。 图３基于移动Ａｇｅｎｔ的供应链管理系统数据集成体系架构图 结束语 移动Ａｇｅｎｔ系统强调分布式自主决策和各个Ａｇｅｎｔ间的 应链系统中，设计出基于移动Ａｇｅｎｔ协同的电子商务供应链 管理的系统模型和体系架构，本系统具有以下特性：完整封 装性、松散耦合性、高度可继承性。该系统更加灵活地执行 协同解决问题的能力，这正符合了供应链在实际运行中所表 现出来的自制性、分布性、并行性、弱耦合性等特征。本文中 该系统的设计在功能上将Ａｇｅｎｔ的优点应用到电子商务供 参考文献： 电子商务供应链过程，从而充分体现了供应链企业合作与竞 争的松耦合特性，为实现供应链协同管理，促进企业共同发展 提供了新的技术管理方法，是电子商务供应链管理的新方式。 ［１Ｉ供应链管理战略、规划与运营［Ｍ】．北京：社会科学文献出版社，２００３． ［２】周新跃．基于电子商务环境下的供应链管理的研究【Ｄ】．北京：对外经济贸易大学硕士毕业论文，２００７． 【３ｌ吕玉海，徐学洲．移Ａｇｅｎｔ技术的发展［Ｊ］．西安电子科技大学学报：自然科学版，２００９，（３）． 【４】赵龙文，侯义斌．Ａｇｅｎｔ概念模型及其应用技术［Ｊ］．计算机工程与科学，２０００，（６）． ［５】Ｓ．Ｍ．Ｄｅｅｍ Ｄｉｓｔｉｒｂｕｔｅｄ Ｄａｔａｂａｓｅｓ ｓｏｍｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ．Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ ｏｎ Ｄａｔａｂａｓｅ，１９８０：２７７－２８１． 【６］供应链管理战略、规划与运营【Ｍ】．北京：社会科学文献出版社，２００３． 【７ Ｔｉ７］ｍ Ｆｉｎｉｎ，Ｙａｎｎｉｓ Ｌａｒｂｒｏｕ，Ｊａｍｅｓ Ｍａｙｆｉｅｌｄ，ＫＱＭＬ ａｓ ａｎ Ａｇｅｎｔ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｌａｎｇｕａｇｅ，Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ａｇｅｎｔ，Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ，ＭＩＴ Ｐｒｅｓｓ，１９９７． 【８】刘建军，张申生，步丰林．应用ＣＯＲＢＡ和Ｍｕｌｔｉ—ａｇｅｎｔ技术信息系统，ＣＩＭＳ［Ｚ］．１９９９，５（３）：５５－５９． ［９ Ｌａｎｇｅ ９］Ｄ．Ｂ．Ｍｏｂｉｌｅ ｏｂｊｅｃｔｓ ａｎｄ ｍｏｂｉｌｅ Ａｇｅｎｔｓ ｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ ｏｆ ｄｉｓｔｉｒｂｕｔｅｄ ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ Ｉｎ：Ｅｒｉｃ Ｊｕｔｅｄ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ＥＣＯＯＰ’９８一Ｏｂｊｅｃｔ— Ｏｒｉｅｎｔｅｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ．Ｌｅｃｔｕｒｅ Ｎｏｔｅｓ ｉｎ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｓｃｉｅｎｃｅ １４４５，Ｂｅｒｌｉｎ：Ｓｐｒｉｎｇｅｒ－Ｖｅｒｌａｇ，１９９８，１－１２． ｆ责任编辑一陈凤雪】 １２４—