来文处理流程

来⽂处理流程

⼀、来⽂整理。属个⼈收件，交收件⼈收取处理；属机关各科室收件交各科室⼈员收取处理；属局机关收件由办公室收取整理。

⼆、分类与登记。收⽂登记后，办公室将所有公⽂进⾏分类，属简报、刊物、群众来信的按规定分发有关领导、科室；属需要办理的公⽂进⾏登记，并按流程逐步办理。

三、填写⽂件处理签。需要办理的公⽂，由办公室附上办⽂处理单并填写好收⽂时间、来⽂部门、⽂件编号等，并提出拟办意见。⼀般传阅件直接报送局领导或有关⼈员传阅。

四、报送局领导阅⽰。办公室按照所提拟办意见分送局领导阅批。⼀般情况下，应在收件当⽇内将已提拟办意见的公⽂送达局领导阅批，局领导应在2个⼯作⽇内阅批完毕；属急件范围，应按照公⽂的紧急程度随到随送。

五、送承办科室（⼈员）办理。经局领导批⽰后需交由各承办科室（⼈员）办理的，由办公室送达承办科室（⼈员），并签收。⼀般情况下，办公室应在⼀个⼯作⽇内送达承办科室（⼈员），属急件范围，应按照公⽂的紧急程度随到随送。

六、公⽂办理及反馈。承办科室（⼈员）对局领导批⽰需要办理的公⽂认真抓好办理落实。凡属承办科室（⼈员）职权范围内可以答复的事项，由承办科室（⼈员）直接答复呈⽂机关；凡涉及其他科室或有关部门业务范围的事项，承办科室（⼈员）应当主动与有关科室或部门协商办理；需报请上级机关或局领导审批的事项，承办科室（⼈员）应当提出意见并代拟⽂稿，送办公室转上级机关或局领导审批。⼀般情况下，办理公⽂时限为5个⼯作⽇；属急件范围，应按照公⽂的紧急程度随到随办。对答复的函件或请⽰件，⼀般要在15个⼯作⽇内批办完毕，并复报⽂单位；如逾期未能办完，由承办⼈员回告报⽂单位。涉及发⽂的，须按发⽂程序办理。

七、督办和催办。办公室对公⽂的承办情况要进⾏督促检查。对紧急或者重要公⽂应当及时催办，对⼀般公⽂应当定

期催办，并随时或定期向相关领导反馈办理情况。转给有关科室或单位承办的公⽂，如果在规定的时限内未报结果或反馈情况的，应及时催办，并做好催办情况的记录。信访件的批办时限和要求按领导批⽰或有关规定处理。

⼋、存档。⽂件办理完毕后，⽂件办理⼈将⽂件及答复送⾄办公室，由办公室将有关材料、⽂件分类整理存档。