护肤品网络营销策划

由于此次活动时间较紧蹙，且看悬赏上的情况说明，说明店主以做好活动当天的营销策划，只是有个别地方较迷茫，此方案仅回答店主的几个问题，为店主此次的活动进行一部分指导，经供参考

一、如何使老客户在短期内聚焦新产品何时通知老客户打折活动日期合适

这可以是属于一个问题，在网络营销中，维系老客户的方法由多种，由于时间较紧，所以只能选择些立竿见影的方法

1.过短信或电话回访的方式维系老顾客，同时进行此次活动的宣传

2.这是的一招，由于旺X好友上基本都是老客户，所以可以作为一个小广告，在名字后面放上活动信息，不要太长，要让人一目了然，QQ签名也可同理

3.利用旺X、qq的自动回复：买家要买东西前基本都会和卖家联系，如果卖家正好不在，买家会很失望的选择其他店家的东东，而卖家设定的自动回复信息可以在一定程度上安抚甚至挽留住买家

二、新品上市客户知晓度甚低，在不了解的情况下如何购买

1.店铺设计：店铺设计力求新颖，清新。当天活动的内容要使买家容易注意且容易理解

2.很累，但会给双方省去很多麻烦4.在主页上设置新品橱窗推荐

5.客服:这是影响消费者购买很重要的因素，很多情况下尽管东西很多但服务态度不好消费者依然会选择别家，除非你的产品真的是极品。做好客服要注意一下几点：

（1）热情：无论是买东西的还是问问题的，都要热情对待，营造一个良好的购物环境，因为消费者只要问了，就说明有了一定的购买欲望

（2）诚实：要诚实回答买家的问题，最好把产品的优点、缺点和注意事项都如实

相告，避免消费者使用产品后心里落差过大，而引发不满

（3）售后服务：尽自己所能提供最好的售后服务，发货前先检查好，如果买家收

到货后发现有问题，会降低对买家的信任，且需要退换服务，双方都麻烦

三、新品上市会配合有大力度的打折优惠活动，但活动限期1天，如何把握好活动前和活动后的销量。

活动前和活动后的销量不知道是不是指这期间的供货量，如果卖家对大量

的供货量有货源等其他问题的话，可以采用限量销售，这可能比无限量的销售更有诱惑力

三、几点补充

1.在对新顾客的吸引上，可以采用以下方法

直接宣传：告诉QQ好友、同学、身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。也可使他们对你进行口碑营销

2.可利用老顾客介绍新顾客的方法进行推广，老顾客每介绍新顾客的时候都有礼品赠

送（下次购买），而新顾客说出是老顾客推荐皆有礼品赠送，力求物美价廉

3.尽量使用不同新品的限时、限量购买。这样不直接促销更具吸引力

4.通过这个活动要注意老顾客的维持，实行关系营销

以上意见仅供参考，最后祝店主生意兴隆