企业维权中心总体方案

为进一步优化我市物流企业发展的法制环境,协调关系，化解矛盾，协助诉讼，积极维护企业的合法权益，促进我市物流企业和谐健康发展。企业维权中心特制定如下总体方案。

一、服务种类及项目

服务类型分一般服务、常年服务和专项服务三种类型。 1、一般服务提供如下项目：

(1)通过书籍、通讯、电话、传真、电子邮件、网上在线咨询以及面谈等方式，解答会员企业经营管理过程中遇到的法律等有关问题，并提供专业性的法律意见；

(2)为企业查询现行有效的法律、法规以及其它规范性法律文件； (3)解决企业经济活动中常见的法律问题；

(4)通过网站或其他方式进行法制宣传，普及法律知识，传递与会员经营活动有关的法律信息；

(５)解答法律咨询、资信调查、代写一般法律文书、出具一般法律意见书、代审或起草一般合同或协议等；

2、常年服务提供包括内容及项目：

(1)就企业在生产、经营、管理方面的决策提出法律意见或出具书面的法律意见书，并提供相关的法律依据；

(2)参与重大项目谈判，草拟、审查、修改企业生产、经营、管理活动中的合同以及其他法律文书；

(3)帮助企业完善和规范内部管理制度,包括合同管理、企业信用风险管理等；

(4)对企业所拥有的知识产权进行法律识别，并提供有效的保护方案；

(5)就专项法律事务出具律师函，为企业的生产经营活动提供全程的法律服务；

3、接受委托，提供以下专项服务：

(1)进行相关的资信调查，并出具书面的资信调查书； (2)参与重大经济项目的策划、谈判、签约工作，起草、修改、审查项目所需的各类法律文书；

(3)代理各类案件的协调、调解、仲裁、诉讼、执行等； (4)双方另行商定的其他法律事务。 二、服务方式

咨询服务、电话服务、书面服务、网络服务、上门服务。 三、服务工作流程 1、普遍性问题工作流程

发现问题——安排专人调查核实——提出解决方案——专家分析——提出意见、建议。

2、个案工作流程

接受咨询——调查核实——初步分析研究——受理或推荐——专家组会诊---提出解决方案---专人负责实施---结果评价---归档---提出预防意见——跟踪、回访。

四、收费项目及其标准

１、一般服务项目均为免费服务；

２、申请常年服务的，签订或推荐签订常年服务合同，服务项目为个案受理前和专项服务之外的所有内容。参照律师收费标准协商确定，仲裁和诉讼费用减半收取。

３、专项服务项目，签订或推荐签订服务合同，参照律师收费标准协商确定或按工作阶段分期收取；

４、解决普遍性问题的费用，由会费或有关单位支助解决。

五、服务人员工作纪律

1、工作人员在提供服律服务过程中，必须遵守国家法律和法规，遵守职业道德，加强社会主义精神文明建设，自觉接受政府各部门、会员及社会各界的监督。

2、各服务单位及个人应严格遵守本中心的宗旨和基本原则，时时处处维护本中心的整体形象，不得做有损于联盟荣誉的事；

3、服务工作人员，在接受会员单位咨询或委托时，应做好登记，并将咨询或处理结果报秘书处备案；

4、提供免费法律咨询的方式由咨询企业与相关单位协商，以双方均认可的方式为宜；

5、涉及具体法律事务需办理委托手续，应签订合同，办理正规委托手续，报秘书处备案，应记明案情、处理结果、收费及优惠政策等情况；

6、设立的咨询电话，应做好接听记录，并记明案情和处理意见。

二○一三年 月 日

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