收银员 岗位职责

收银员 岗位职责

上 级：店长、店面主管

职 称：收银员

主要职责：集收银、财务、会计，店面纪律监督于一身责任重大。 报告人：李丽雯

1、仪容大方、得体，接待热情，礼貌主动。

2、及时控制音乐，调动营业厅气氛，保持辖区环境卫生整洁。

3、熟悉店内经营项目，产品功能，价格，并能琉璃应答顾客的咨询及疑难解答。

4、加强学习财会，技能知识，为店铺财会高效运作发挥作用。

5、收款时要唱收唱付，做到一看二摸三过机，小心注意预防假币，遇有怀疑，文明要求换收。

6、收款时要单客相符，清楚合单人数，避免收错单，收漏单现象。

7、单面要清晰对号，如有涂改或更改需要马上要求发型师或主管签名确认，并监督发型师见单见客。

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8、廉洁奉公、不借不贪、不欺不瞒。

9、报表、工资表填写准确清晰，耐心解答对察人员。

10、交接班清晰，

11、征询客人服务意见及时回馈信息改善服务流程。

12、报销放款时要做到：见单、见货有主管或店长签名后放款。

13、熟悉耗材管理制度、热情、主动为职员办理申领材料手续及过程。

工作规程

1、 回到店内先打卡。

2、 参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

3、 将整个收银管辖范围打扫整理干净，开灯，开音响，整理好摆设，取出备用零钞。

4、 进入计算工资，填写报表程序。

5、 进入营业收银工作程序，做好客人和营业单整理，认客，接送工作。

6、 收工前将营业账单及现金交经理点收，完成工作。

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收银员 岗位要求细则

1、 收银员要仪容大方、衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。

2、 工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采，不准打瞌睡，不准照小镜，食零食，煲电话，看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。

3、 顾客结帐时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假币一律自负。

4、 收到贴士，应按客人意思转转，不能隐瞒，及拖拉发放，必要时可交由主管处理。

5、 结帐时要记清单头的人数，看清服务项目，监督大工填写清楚，有错误时及时要求大工更改并签名。

6、 严格监督账单的编号，缺一不可，一发现情况及时追查。

7、 收银不能对错误填写的账单进行涂改，一定要由大工或主管改单或签单。

8、会员结帐时要求会员出示会员卡，并登记卡号。

9、遇到会员忘记带卡时应主动协助解决，核查卡号或要求主管签名。

10、负责收当日店内各属部门的营业额，水单，支出单，现金一定要相符。

11、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店长验收。

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12、日耗品的支出采购部都须采购人经手签名，验收货人签名，才能放钱支出，否则无效。

13、早班收银员要把当天所收的现金交到晚班收银，由晚班收银送交当晚值班经理签收。

14、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全，收钱时要唱收唱付，结账后要说：“多谢光临，欢迎下次再来。”

15、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处，不准随意让无关人员进入收银范围。

16、到银行取款时，要加倍小心，超过一定数额距离远，要有男同事陪同，确保安全。

17、加强业务学习，不断提高收款业务水平和服务质量，建立交接班制度，交接班时应将本班时间内发生情况及存在问题交代接班人，并做好值班记录，接班人未到，当班人不能擅自离开。

18、有权监督员工的上下班打卡，有违者按规定处理。

19、有权监督电话的使用时间，打接电话超时的可按规定处理。

20、协助店面主管做好收银台前范围的摆设、卫生，员工行为规范等工作。

21、收银人员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由管理人员执行。

22、收银人员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额（上班时间内）下班时间内应叫大工向客人收钱。

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23、所有要改账单都要由经手的店长，经理改写，项目编号与实际不符，要通知主管来填写。

24、认真清楚填写好每天营业报表，递交经理验收。

25、下班前，可让大、小工提出自己水单查账。

26、计算工资要一式二份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。

27、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天扫抹收银的指定卫生清洁地方。

28、做好各种票据的整理存放，并逐一做好登记编号，以防遗失原始票据。

29、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进入工作流程。

30、收银请假要报店面主管批准。

31、做好各种报表的填写工作，不拖检，尽量做好即日清，最迟也不能超过第二天的下午完成工作。

32、对营业收入报表的各种数据有保密责任，只能说不知道（不清楚）。

33、做好音乐播放工作，让店面充满和谐气氛。