辽宁汉邦科技有限公司 中韩大厦创业（辅导）基地
全明哲 2015年11月30日
目 录
第一章 孵化器的兴起·（略）
第一节 孵化器概念
第二节??国外孵化器的产生和发展 第三节 我国孵化器的发展
第四节??孵化器的类型
第二章 孵化器的性质和特点
第一节??孵化器的性质·（略） 第二节??孵化器的特点·（略） 第三节??孵化器的发展趋势·（1-3） 第四节??孵化器的商业模式·（3-5） 第五节??我国孵化器的发展形态·（略）
第三章??孵化的体制和机制
第一节??孵化器的投资主体分析·（略） 第二节??孵化器的产权结构和治理结构·（略） 第三节??政府在孵化器中的角色比较·（略）
第四章??筹建孵化器
第一节??孵化器筹建条件分析·（6-7） 第二节 孵化器筹建方案设计·（7-18）
第五章 孵化器经营
第一节??孵化器的经营要点·（18-27） 第二节??孵化器公司运营方案设计?·（27-49）
第六章??孵化器的内部管理
第一节??构建孵化器组织系统·（50-55） 第二节 孵化器经理和工作团队·（55-58） 第三节 孵化器内部管理要点·（58-62）
第七章 孵化器的服务
? 第一节??物业服务和商务服务·（63-67）
第二节 融资服务·（67-70） 第三节 孵化服务·（70-72）
第八章 入孵企业的选择
第一节 认识创业企业的潜在价值·（72-78） 第二节 筛选入孵企业的标准·（78-80） 第三节 对入孵企业的评估·（80-83） 第四节 选择入孵企业的几个策略·（83-87）
第九章 在孵企业的成长及其评价指标
第一节??营造创业环境·（87-89）
第二节??为入孵企业提供有针对性服务·（90-92）
第三节??影响在孵企业成长的两大要素：资金和服
务网络·（92-96）
第四节??对在孵企业的监测·（96-98） 第五节??对在孵企业的评价·（98-101）
第十章 在孵企业的毕业
第一节??在孵企业毕业的标准·（101-103） 第二节??对毕业企业的持续关注·（104-106）
第二章 孵化器的性质和特点
第三节??孵化器的发展趋势
面临新经济的到来，紧跟现代科技革命的发展，孵化器的特点与新经济的特点更为融合了，并集中呈现出向专业化、网络化、公司化、虚拟化发展的趋势。同时，孵化器与风险投资结合得更紧密了。新经济下孵化器的特点将体现为：? 专业化??
企业孵化器向专业化方向的发展，主要表现为孵化器根据提供服务的对象的不同，划分为不同专业类型的企业孵化器，成为专门针对某个高新技术领域进行成果转化和中小科技企业培育的孵化机构。在孵化场地的设计和使用上更加注重专业性，在各项服务上专业色彩浓厚，比综合性科技企业孵化器在技术、市场信息、人才培养方面更具专业特色，其孵化能力和服务水平都比较高，而且毕业企业的发展潜力也比较大。按照孵化器孵化产业技术的不同，孵化器可分为生物医药、软件、电子商务、新材料、农业技术孵化器等。? 网络化??
从目前企业孵化器的发展来看，一个基本趋势就是向网络化发展。网络化就是孵化器各成员之间相互合作形成网络组织机构，通过网络组织的协调作用，网络成员之间可以进行有效的沟通，实现孵化孵化服务的互补和利用效率的最大化，网络化可以大大降低运营成本，提高经营效益。中国目
前孵化器网络化的发展趋势是以一定地域为基础，网络组织机构自发的在孵化器相对密集的地区发展起来并逐步扩展；主要有以下四个层次：以城市或地区为基础的企业孵化器网络、以跨地区或跨城市为基础的企业孵化器网络、以整个国家为地域基础的孵化器网络和在国际间形成的企业孵化器网络。? 公司化?
?目前，孵化器的发展正在由过去的国营公益型正向企业化运作的公司化方向发展。尤其在我国，创业中心的事业单位性质和国有、国营的体制机制特点，使创业中心的发展受到了严重的制约，产生了很多问题。因此，原来由政府投资的高新技术创业中心的事业单位向自负盈亏的企业化方向发展便成为一个重要的问题。近期，国内建立的孵化器在公司化方面作出了有益的探索，孵化器尝试纳入市场体系，进行企业化运作，取得了一定的成效。 虚拟化??
现有的孵化器基本都是有物理空间为基础的，在这个基础上为在孵企业提供物业服务、公共服务、专业技术服务和其它服务。信息技术的发展使得虚拟化成为可能并最终成为一种潮流。目前可以预见并可以实现的是，在物理孵化器的层面上建立一个虚拟平台，以这个平台为依托向企业（尤其是异地的、距离较远的企业）提供全面的远程服务，这些服
务的内容既包括现有孵化器已有的服务，又有孵化器专家网络之外的其它机构参与、甚至包括在孵企业。? 与风险投资的结合??
孵化器和风险投资都是创业型企业成长的要素，从投资经济向培育经济的转变中，孵化器与风险投资有着异曲同工之妙，风险投资以资本的方式培育着企业，而孵化器则注重构筑创业的基础和良好的环境；同时，专业孵化器会促使新兴行业在空间上的集聚，为企业提供共享的平台和无限的商机。目前，风险投资与孵化器结合被很多专业人士所认同。对孵化器的入孵企业进行风险投资，其成功率将大大提高；因此，孵化器正在日益受到投资者的重视，而成为一种新的投资品。二者的融合将表现在三个方面：一是在新产业的生长点上、在专业领域的融合；二是营造创业、创新的集聚空间；三是在创业企业种子期的融合。
第四节??孵化器的商业模式
孵化器作为一种新的商业模式，近几十年成为许多政府机构用于作为鼓励创业的政策工具之一，并越来越受到社会各界的关注。这是因为孵化器是适应复杂经济新诞生的商业模式。新经济的形成推动了企业孵化器的发展，新经济中的经济培育性和创业重要性把孵化器推到了重要位置。正是在这个意义上，孵化器应该是新经济下的一种商业模式，这是以培育企业而创造价值的商业模式；是适应新经济复杂性和
培育性新诞生的一种商业模式。这种商业模式以发现创业者的潜在价值并培育创业企业的市场价值，而实现孵化器自身的增值。简言之，孵化器就是培育企业的企业。?孵化器作为一种新的商业模式，正在成为一种新的投资品。孵化器的商业价值是在它的价值形态当中体现出来的，孵化器价值形态的特点主要有两点：孵化全过程的价值增值服务和长期投资双赢。
--?全程价值增值服务??
企业孵化器通常是通过为对创办初期的孵化企业做大量的投入，为它们提供大量廉价的工作空间和各类服务，然后获取孵化企业的股权作为回报的。一个孵化企业在孵化器内部的孵化过程就是一个从小到大、从初创到成熟的过程。在这个孵化过程中，孵化器提供的价值增值服务几乎是无所不在的，可以说涵盖了初创企业的孵化“全程”。比如说，在企业初创阶段，孵化器提供工作空间以及相应的物业管理服务、创业团队（管理团队）的管理培训服务等；在企业成长阶段，孵化器提供中介增值服务，并随时提供企业需要的服务等等。而且，孵化器提供的服务是提高创业企业成活和成功率，通过小企业的发展壮大来实现小企业和孵化器的市场价值，即“增值”。所以称之为“全程价值增值服务”。? --?长期投资双赢??
企业孵化器与孵化企业的关系是非竞争性的，是合作性
的，是共生双赢的。这是因为，孵化器一方面使创业者更加专注于他的事业，帮助创业者实现自身价值的追求；另一方面，孵化器又通过创业者的成长来实现自身的培育功能，创建品牌。孵化器的投资是长期性的、已经资本化了的。在孵企业市场价值的实现与否，直接与孵化器的生存发展相关。而孵化企业市场价值的实现又是与孵化器的经营密切相关的。孵化器经营好，在孵企业能得到高质量的服务，还能够利用孵化器的内外部资源（例如关系网、品牌效应等）扩展自己的业务，使在孵企业能得到好的发展；同时，在孵企业发展顺利，市场价值顺利增值，可以为孵化器带来收益以实现“生存——发展”良性循环，并能够树立孵化器的品牌效应。可见，二者是紧密相朕、投资双赢的。
第四章筹建孵化器
第一节??孵化器筹建条件分析
在孵化器建设之前必须认识这样一个事实，就是并非所有的人都适合建立孵化器。创建孵化器，尤其是作为投资性质的活动就更有必要在事先仔细地考虑各种状况、各种资源是否具备，详细分析投资孵化器是否可行，然后作出一个理性的判断。当然，非盈利性孵化器也要做可行性分析。孵化器的筹建需要具备各种各样的条件，尤其是在新经济下，对各种资源和各类要素的要求更加严格、细化。因此，在创办一家成功的孵化器之前作出详细而正确的分析是非常有必
要的。?
按照我们前面对孵化器性质的分类，孵化器有盈利性和非盈利性两大类，创建不同性质的孵化器有不同的重点和关注面，以下就以问题的形式来引导对孵化器筹建条件的分析。 1. 创建盈利性孵化器之前必须考虑的问题? --?是否真正为了满足投资收益最大化的目的？?
--?是否符合结构合法化的要求，比如从某项物业开始运作变更为有限公司？?
--?孵化器能够提供什么样的核心服务？? --?有无孵化器最初的结构设想？? --?筹建孵化器有什么内、外部优势？ ?--?孵化器的商业模式有什么特色？? --?经营成本和持续的融资来源有哪些方面？? --?有什么综合服务网络？?
--?能否从职业经理人市场寻找到合适的经理人选？ ?--?有无严谨的财务预算方案？?
--?能否在规定时间内准备齐全的法律文件？? --?建立多大的孵化面积合适？?
--?对入孵企业的筛选和毕业的标准是什么？ ?--?怎样监督和评价入孵企业？?
--?是否建立对经理和主要工作人员的合理和薪酬和激励机制？?
--?有无培训计划？?
--?如何检查孵化器的经营水平？ ?--?孵化器发展前景及规划蓝图是什么？
第二节 孵化器筹建方案设计
??? ?从孵化器的特点、性质和体现的功能出发，设计出公司制的孵化器公司治理结构方案，是解决孵化器诸多问题的中心。首先，要合理定位政府和其它投资主体的关系。政府在孵化器建设中所起的主要作用是宏观政策、包括法律法规的制订和实施，在孵化器初创阶段给予一定的财政资金支持。其次，孵化器必须作为一个完全公司化的经济实体进行运作，只有这样才能从根本上保证孵化器利益主体能够承担投资风险，才能使孵化器进行完全的市场化运作。再次在一个完全的市场化体系中，孵化器必须能够吸引为数众多的、身份各异的投资者如政府、民间机构、风险投资商、企业甚至个人的加入，社会中介网络、专家咨询网络等相关服务才能够真正起到孵化作用，最好的职业经理人才能够真正发挥作用。孵化器经济效能发挥到最大时社会效能必将相应得以体现，孵化器事业才会有真正的大发展。?
为了阐明有较好的法人治理结构的公司化孵化器，我们设计了一个专业化使产学研结合的、有风险投资参与的、多元化投资的孵化器筹建方案。? ????1．概述?
名称：品牌?十?专业领域?十?孵化器有限责任公司????? 地点：所在城市?十?所在地区?十?物业名称?十?门牌号码? 孵化空间：总孵化面积＝入孵企业孵化面积（比例％）?＋?孵化器公司办公面积（比例％）十公共服务面积（比例％） 成立原因：?
-- 主发起企业单位办孵化器的主要动因和相关动因????? -- 与产业领域发展趋势的关系???? -- 与所在地区经济发展的关系????? -- 与产业政策的相关性? -- 与产业组织的相关性 ?服务对象：?
-- 可转化的创业资源? -- 该领域科技性创新小企业?
-- 有志创办公司的留学人员、科技创业者、高校创业师生? 孵化器特色： -- 专业特色?
-- 所提供服务的特色? 经营方式： -- ?运作机制?
-- 筛选对象，采取空间孵化或虚拟孵化，提供的服务和相关费用的收取?
-- 投入的方式，实现收益的原则?
-- 孵化器近期经营目标和远期经营目标? 支持单位：?
-- 地区政府相关部门? -- 地区专业协会 会?主要股东：? -- 主发起单位名称? -- 与专业相关的大学名称? -- 专业研究院所名称? -- 风险投资机构名称? -- 个人投资者姓名 2．筹建背景?
-- 国内外和地区内经济发展形势分析? -- 孵化器的发展概况 -- ?相关理论简述? -- 该专业产业发展分析?
-- 培育该专业中小创业企业的必要性?
-- 创建孵化器对该地区创业、创新及区域经济的重大作用? -- 创建孵化器的其它积极影响 ?2．1筹建目标? 社会目标? 企业目标 ?2．2筹建原则?
·?盈利?
·?市场化影响和公司化运作的必然性选择?
·?孵化器对产业基地的公益性创业服务所体现的方面? ·?构建商业运作模式? ·?启动和完善?
·?运作启动并在运作过程中进行完善? ·?对资金和时间的节约? ·?对现有资源的利用?
利用原有的场地、机器设备等资源，在筹建过程中减少硬件投入费用?
根据产业涉及面大小，筹建时相应加大对哪些设施的投入。
如何充分利用大学院校或科研机构所提供的各种资源、实验装备、技术信息等? ·?对入孵企业的选择标准?
???????孵化器建设的核心工作是要营造一种创新、创业的氛围，在对入孵企业进行筛选时，采用灵活的方式，主动上门寻找有潜力的小企业，并积极吸引其入孵孵化器，为将来孵化器的进一步发展打基础孵化器将因此而成为产业基地的创新源头?。 2．3优势分析? ·?政策支持?
???? 引用有关扶持方面创建、发展的法律、法规????????
引用政府有关部门的扶持文件???????? 引用有关专业协会的文件?
?? 引用领导有关权威人士支持性的言论 ?·?区域环境?
???????区域环境的描述???????
?区域环境的优势分析? ·?发展前景?
???????创业小企业的发展前景???? ????产业发展前景? ·?企业化运作的基础?
???????投资主体中实行企业化运作的基础????????
投资主体中风险投资机构的基础??????? ?主要管理人员的企业从业背景基础????? ·?综合支撑体系的协助????????
政府部门的支持?
???????大学、研究院的协助力量???????
?综合科研协作单位???????? 专业技术专家网络??????? ?投、融资支持体系???????? 专业基础设备??????? ?中介服务机构?
3．筹建与规划? 3．1??办公场地?
启动阶段：可利用作为办公场地的物业名称，地址：地区名十道路名；相临的街道名，面积；在第一年内预计入孵小企业家数
发展阶段：将根据入孵企业需要，拟增加孵化场地的面积、所在位置；预计孵化企业的数量 3．2??配套设施?
结合孵化器入孵企业的项目需要，建立配套设施的名称、技术说明配套设施的优势 ?3．3??相关产业的延伸?
对产业化扩展环境的影响，可供规模生产的优先或便利对产业化规划用地的需求?对其它产业的促进?对区域经济的间接影响?
3．4??孵化器的创业服务支撑体系? 对有关体系的进一步介绍 政府部门 大学 科研院所
综合科研协作单位 专业技术专家 投、融资支持体系
?中介机构 专业基础设备? 3．5??社区生活环境? 社区环境说明?
社区环境对孵化器的作用 4．股权结构? 4．1??股权结构设计?
-主体控股方名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比?????
-风险投资商名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比???
-大学名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比? -科研院所名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比 -个人投资者，投资方式，投资金额，占有股份的百分比? -投资结构设计的相关说明? 4．2??股东情况介绍?
主发起单位名称，成立时间，经营范围，职工人数，产值，市场经验，专业特长，企业文化，管理团队?
风险投资机构名称，管理团队，投资理念、投资领域和投资方式、经营业绩?
与专业有关的大学名称，综合力量，在专业领域的成就、专家力量，实验室设备水平，与国外研究机构的合作情况?
科研院所名称，学术领导人，专业贡献，设备水平，认证资格?
个人投资者姓名，性别，年龄，学历 5．商业运作模式? 定位?
个性化的特色?
可创新领域：空间＼服务＼长短期? 空间资源开发程度? 孵化程序及具体运作方法?
提供服务的内容?获取收益的手段、方法 ?商业周期? 6．组织机构?
???? 组织机构设置原则?????组织机构设置要点：? 董事会领导下的总经理负责制，战略发展、设综合服务部、投资管理部、企业发展部和营销推广、四个部门???机构设置人员数额为：总经理1名、副总经理1名、各部门2名左右。?????
总经理有中介服务网和专家咨询网两大网络支持。 7．孵化器经理?
对总经理、副总经理的要求：学历、年龄、管理经验、综合素质???
总经理、副总经理的薪金和激励????
?经理班子的经济目标责任? 经理班子的选聘程序? 总经理负责实施筹建? 8．财务预算?
8．1??孵化器投资计划? 孵化器投资总额X万元
第一期投资总额及经费来源?????单位：万元
投资者 主发起单位 风险投资公司 准也相关的大学 科研院所 个人投资者 合计 项目名称 场地装修 基础设备改造 启动运营费 其他 合计 投资金额 资金运用 单位：万元 运用金额 8．2??孵化器盈利预测（5年）
名称 公共服务收入 技术服务收入 金额（万） 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 投资性商务服务收入 创业投资收入 合计 9．孵化器筹建、运营进度安排? 9．1??筹建阶段
序号 1 工作要求及目的 确定孵化器功能范围及标准，并最孵化器的功能设定 终完善整体调整并经过验收。 确定孵化场地、股东协议、合同该办理执照 章程等有关文件，到工商局注册领取执照。 确定入孵企业的筛选标准，对初期入孵企业进行筛选，最终确定5-10筛选入孵企业，初期入孵 个入孵企业，于新闻发布会上签订入孵协议书。 寻找和确定合作方，签订投资协议确定基金结构 书，确定账号并将资金到位。 确定新闻发布会的时间、地点、方挂牌仪式及新闻发布会 案、以及发布会的前期准备工作。 调整为2016年3月左右进行发布。 工作任务 2 3 4 5 9．2??正式运作阶段?
经过筹建启动逐步趋于完善，通过对入孵企业的管理，积累大量的经验，利用进一步投、融资、细化组织机构等各种手段实现孵化器的中、远期目标。这个阶段的工作如下：
工作任务 工作要求及目的 时间安排 吸纳、筛选企孵化器正常运行后，将每年按孵化器运行一年后，适业入孵 一定比例增加入孵企业的数时机开始实施。 量，并对企业进行跟踪调查。 完善组织机随着入孵企业的不断增加，部孵化器运行中逐步实构 门工作将逐步细化，在原机构的基础上增加组织部门，以适应孵化器的不断发展。 融资、资源方 为吸引和完善入孵企业，加大投融资圈内的横向联合、纵向挖掘 形成孵化器在沈阳市逐步建立与其他各联盟 专业孵化器的联盟与合作。 施 孵化器运行中逐步实施 国际性孵化联盟 在品牌+专业+孵化器发展成熟后，借鉴经验，逐步建立联盟与合作。 在国内孵化器成熟发展的基在孵化器联盟形成后础上，办理涉外的孵化器联盟着手此项事务。 及公司 第五章 孵化器经营
第一节 孵化器的经营要点
孵化器经营成败的第一步是孵化器准确的定位。孵化器要有好的定位，定位的是否恰当将直接关系到孵化器的发展。
在新经济时代，孵化器产业的竞争将是非常激烈的。任何一个孵化器要想在这种竞争中胜出，除了满足孵化企业的一般要求外，还必须有自己的特色，形成自己的个性化服务。这是孵化器的定位原则，是孵化器在激烈的竞争中立于不败之地的保证。
影响孵化器定位的因素主要有：投资主体、自身条件和资源、孵化方向、孵化器的发展阶段等。
（l）孵化器的定位与投资主体有关，投资主体不同，定位不同。比如说投资主体是地方政府，就应该定位于追求社会效益。如果是私人或者团体做投资主体的，则会定位于更多
的追求盈利性了。
（2）孵化器的定位与自身条件和资源有关，任何经济实体都不可能脱离自身条件的约束，孵化器也是如此。对于财政上充裕、条件比较好的孵化器，应着眼于将来，着眼于长期收益，以发展为主，甚至可以寻求国际化发展。而财政上相对困难一些的孵化器，则应该兼顾长短期收益，近期内以生存为主要目标。
（3）孵化器的定位与孵化方向有关。很明显，一个以新材料作为孵化方向的孵化器和一个以建设网站为孵化方向的孵化器，二者的定位是有很大差异的。
（4）孵化器的定位还与孵化器的发展阶段有关。孵化器作为一个企业，它也同创业企业一样将经历企业成长不同阶段和时期，对于每个时期，孵化器要根据自己拥有的资源和其它条件来确定自己的经营方向及战略目标。因而，对同一个孵化器，不同发展阶段的孵化器定位也有所不同。?
企业孵化器作为一种新的商业模式，我们应该认识到它首先是一个经济组织，自身是要生存发展的。即使是国家、政府办的非盈利性企业孵化器，也存在生存发展问题：非盈利性企业孵化器也只有生存好、发展好，才能培育出更多的成功企业，作出更大的贡献，孵化器才有发展。因此，孵化器在经营中须坚持以下原则和要点： 孵化器实行企业化运作??
首先孵化器的性质是企业。一个企业孵化器的中心任务是帮助创业者开创和发展企业，它不是一个准政府机构，而应该是一个培育创业企业的企业，孵化器的产品是健康发展的创业企业。孵化器本身的运作需要足够的创业精神，在孵化器成立之初，就要按照企业运作的要求招聘工作人员，孵化器的总经理必需具备开创和发展企业的能力；并能根据环境的变化不断调整自己的服务以满足创业企业的需求，使孵化器的服务从场所、设施设备的等硬件服务提供转向知识型的智力服务以支持在孵企业的价值创造，从而最终保证自身的良性运营。孵化器企业化运作的一个主要表现是孵化器的服务对象由内向外扩张。首先，孵化器的中心职能应该是新创企业的孵化，也就是提供企业发展所需的服务支持以创造巨大的价值，孵化器的廉价设施带来的成本降低应该是其次的。孵化器企业化运作的另外一个表现是服务形式多样化，孵化的经营重心由孵化新创企业转向涵盖市场机会识别以发展孵化器本身。?
权衡短期和长期收益，灵活运营??
从眼前收益来说，孵化器通过为在孵企业提供工作空间收取租金，这是一方面的收益。但这个租金通常是低于市价的是低收益的。从短期收益来说，孵化器为在孵企业提供的是有偿服务。孵化器通过这些日常管理服务收取服务费，这些也常常是低于市价的。这两个方面的收益都是比较低的，
有的甚至是没有收益的。从长期收益来说，孵化器通过对在孵企业参股或风险投资等方式获得收益。这种方式是孵化器获得收益的主要方式，而且收益是巨大的，但这是有高风险的。?
形成资源共享的网络平台??
进行资源整合，形成资源共享的网络平台，能为在孵企业创造一个更良好的商业环境，同时能使孵化器的资源得到有效利用。孵化器是把企业集中起来孵化的组织，资源的整合相当重要。整合资源，可以使孵化器的资源得到更有效的利用；同时，也可以使在孵企业更好利用市场，提高自己的竞争能力。首先是对内部资源的整合。对内部资源的整合主要是孵化器内部的物业和服务的管理和整合，通过整合提高服务质量和效率。同时需要对外部资源的整合，包括市场信息、技术发展前景和最新动态和孵化器网络关系等等的整合。?
严格筛选入孵企业??
孵化器要做好对入孵企业的筛选工作，这是孵化器经营非常重要的第一步，直接关系到日后孵化器自身价值增值的实现。通过有效的筛选，选出真正有发展潜力、符合条件的创业企业进行孵化，才可能有效实现孵化器的自身增值，从而实现孵化器推动经济发展的最终目标。企业孵化器一般都制定明确的企业入孵标准，其受国家政策引导的影响，不同
国家的企业孵化器的入孵标准也不同。一般说来，企业孵化器筛选入孵企业时考虑的主要方面包括：是否符合孵化器的孵化方向。能否适应孵化器的条件：企业产品和市场的分析。当前和计划产品的技术生存性和商业潜力；企业的财务能力；企业创办者的教育水平和信用等级等。不同的孵化器应该根据自己的需要制定符合自己的筛选标准，而且不同的孵化器侧重点也会有所不同，孵化器应以发展的、前瞻性的眼光来筛选企业。分析企业的产品和市场前景时，不能停留在当前的行业状况，而是应该着眼于未来社会经济以及科技的发展。 淘汰不合格的在孵企业??
在培育企业的过程中，孵化器必须对企业进行跟综管理，这样才能更好的吸引和培育企业。入孵企业中，各有各的特点和发展潜力，由于孵化器建立初期，广泛地吸引企业入孵，可能致使一些前景不好或前景不确定的企业入孵。随着孵化器的发展和完善，有必要对没有市场前景的企业进行淘汰，对企业的淘汰标准一般是管理不完善、产品没有市场、技术上没有创新等。通过对没有发展前途的企业的淘汰以不断吸纳新建的有发展前途的企业入孵。?
将对在孵企业的培育作为经营核心??通过严格的筛选，选出有发展潜力的创业企业入孵以后，孵化器还要对在孵企业进行精心的培育，以更好更快的促进增值。就像种花一样，筛选了入孵企业只是选了好的花种子，花的成长的好坏关键
还是在培育。孵化器对在孵企业培育的关键在于服务质量的高低以及在服务体系基础上构筑的商业氛围和发展平台。前面提到，不经孵化器培育的创业企业的成活率一般相当低，仅为10％~20％；其主要的原因就是缺乏相应及时的服务，缺乏良好的商业氛围和发展平台。高质量的服务体系是多方面的，包括孵化器管理人员良好的服务观念、服务的种类是否能够满足企业需要、服务自身的质量好坏等等，这些都是孵化器提供服务时应该注意的方面。商业氛围和发展平台构筑的关键是信息共享和交流。不同孵化企业拥有不同的市场信息，甚至对相同市场信息的理解也很不相同，在共享和交流中很可能就会进发出新的火花，从而出现新的发展机遇。信息共事和交流的平台可以通过网络实现，更重要的是要在孵化器内部提倡共享和交流的新观念。 孵化器也需要市场营销??
企业孵化器的市场营销也是孵化器经营很重要的一个方面。孵化器的市场营销主要是树立孵化器的品牌，吸纳创业型企业入孵（即招商）。无论是非盈利性的还是盈利性的孵化器，要实现其经营目标，都必须进行市场拓展，市场拓展的好坏直接关系到孵化器经营的好坏。孵化器可通过演讲、专家讨论会和散发宣传资料等取得知名度，并吸引潜在顾客的注意力。这三种基本推销渠道都是已经被孵化器成功使用过的。美、欧各国都很重视企业孵化器的市场开拓，其孵化
器的主要招商方式有：传统招商——宣传手册、信件、传单；媒体招商——广播、电视、报纸广告，文章及成功实例；专家／网络招商——利用自有的专家系统（银行家、律师、会计等），与大学和研究机构的人员直接接触，与社会团体的人员直接接触；关联招商——口头传播，毕业企业，孵化器统计资料；过程招商——企业包括以公司为基础的过程招商和以大学或研究机构为基础的过程招商。? 完善综合服务手段??
孵化器是服务型企业，为了给创业者提供一个真正的创业环境，孵化器通过多种多样的服务使创业者真正无后顾之忧。一般来说，孵化器所提供的服务是灵活的、优惠的和廉价的，低于市场的一般价格，有些甚至是免费的。孵化器根据每个企业所需提供相应的服务，一般包括基础服务和增值服务。基础服务为创业企业所必须的基本工作空间和条件，主要包括：物业管理服务、生活服务、生产服务和一般的办公服务，如办理工商注册、营业执照等，通过这些服务，使创业者从日常的事务中解脱出来更专注于创业。增值服务是小企业成长的关键，主要是围绕提高在孵企业的素质上，通过提供这些服务，使创业者能从孵化器学到管理的经验，这些经验能帮助他们进入社会进一步创业，使他们具有企业家的知识基础、创业经验和心理素质。增值服务主要包括：技术服务、市场营销、财务会计、一般法律帮助、知识产权保
护、商业贷款、贷款担保、管理团队开发、幕后策划或顾问咨询、投资战略和联盟、综合性商业培训等等。 重视孵化器的知识采购??
孵化器的知识采购包括两方面的内容，一是组织员工进行内部培训和外部学习，一是购买大学或研究所等一些科研机构的成熟研究成果。如今，任何一个充满活力的企业，把更新企业知识结构的学习和培训，视为最有效益的投资；任何一个精明的人力资源经理，都把组织员工内部培训、外部学习视作最有意义的工作。孵化器也应如此。孵化器的员工在日常管理工作中面对的是发展速度最快的创业企业，产品涉及的领域常常是尖端科技领域，技术更新变化非常快。只有通过孵化器的知识采购计划，提高管理人员的管理知识和科技知识，才能够帮助孵化器保持活力，提升竞争力。同时，孵化器内部的在孵企业也非常需要知识采购。对于创业企业，管理团队常常存在比较大的缺陷，尤其需要培训。培训的内容是经理所在企业的产品相关领域最新发展情况以及他们需要孵化器提供的服务等。这样培训的优点，首先是能够让员工了解在孵企业的相关行业状况；其次，能够促进员工和在孵企业经理的交流和沟通。同时，还可以了解在孵企业的所需。实践效果颇佳。再者，孵化器的管理经营者应该随时关注相关领域的技术发展趋势，同时关注大学等一些科研机构的研究成果。对具有商业潜力和发展前景的研究成果可以
进行买断，然后直接进行成果商业化，或者把这些成果介绍给在孵企业，由在孵企业进行生产。 孵化器的业务外包
?业务外包就是委托其它公司企业承担孵化器的一部分业务。对部分在孵企业所要求的而孵化器目前无法提供的服务，孵化器可以采用业务外包的发成处理。即使是孵化器可以提供的服务，在孵企业也可以如此。通过业务外包，孵化器可以更集中于自己的核心专长服务，整合孵化器内部资源与最擅长的部份，以提高自己的竞争力；同时，可以降低成本和风险，提高公司效率，更有效地利用外部服务资源为在孵企业服务，提高业务水平。这是提高孵化器孵化效率的有效途径。
第二节 孵化器公司运营方案设计
孵化器的机制及运行方案首先要解决的问题是如何确定商业运作模式，它是指孵化器依据自身条件所确定的运营宗旨、原则、方法和实现的手段。其次，孵化器要确立经营策略，也就是用什么样的途径去实现它的目标，以及为更好地使用这些途径所采纳的保障措施。再次，孵化器能够提供什么样的产品或服务。最后，孵化器在以上工作中采用怎样的组织机构进行运作。?
为了说明按照公司化机制运行的孵化器方案，我设计了一个孵化器运行方案，以下是该方案的内容。?
1． 孵化器的商业运作模式? 1．1??运营宗旨?????
所立足的专业领域 ?/ 所利用的有效资源? 所提供的服务? / 运营的目标? 1．2??运营原则? ·?长期利益和短期利益?
短期收益的内容和实现方式? 长期利益的内容和实现方式? 二者的结合 ·?社会化合作?
社会化合作网络的内容???/?????社会化合作网络的建立?
实行社会化合作的优势? ·?结合特点?
针对入孵企业特点的专门性策略???????? 实现专门性策略采用的手段?????? 灵活运作的优点 ·?社会化合作?
???????社会化合作网络的内容????????
社会化合作网络的建立? 实行社会化合作的优势? ·?结合特点?
???????针对入孵企业特点的专门性策略????????
实现专门性策略采用的手段???????? 灵活运作的优点? 1．3??运营特色 ? 运营特色的概括?
对所概括内容的简单说明? 1．4??孵化器的资源分析? ·?市场前景?
宏观经济发展和专业产业的相关性 ?专业产业现状分析? 专业产业的市场前景总结? ·?政策支持?
???????国家法律、法规有关该专业产业的条款????????
中央和地方政府有关该专业产业的扶持政策???????? 地区关于专业产业的发展计划?
主要投资方有关该专业产业的重点投资计划? ·?区域环境?
???????孵化器建立地的周边环境简介???????? 地区相关配套设施情况?
???????区域环境对孵化器发展的促进作用? ·?企业化运作的基础?
???????主发起单位企业化运作的基础???????
?风险投资机构的基础? ???????专业管理咨询机构的辅导?
???????前期筹建方案确定的企业化运作方向???????
?职业经理人市场 ·?支撑体系的协助?
???????进行投资的大学的科研设施、人员?
???????进行投资的科研院所的技术基础、专业研究成果 ???????地区及更大范围内的支撑??????? ?中介机构网络? 1．5??运作模式? 运作模式可概括如下：? 入场孵化的程序、方法和模式? 虚拟孵化的程序、方法和模式? 其它孵化的程序、方法和模式? 综合孵化的程序、方法和模式 孵化模式图解： 2．孵化器的经营策略?
经营策略概述? 2．1??优惠政策的利用? ·?孵化器建设和政策的相关性?
·?创新优惠政策对企业创新活动的支持? ·?产业税收优惠政策?
·?人才鼓励政策和措施? ·?保护知识产权政策?
·?制定创新能力及企业经营能力评价指标的引导政策? ·?地区优惠办法制定? ·?地区配套政策制定?
·?信息收集和产业动态发展研究 ·?对政府制定有关优惠政策的促进措施 ?2．2??品牌战略? ·?实施品牌战略的重要性? ·?品牌战略口号? ·?品牌战略实施规划? ·?品牌战略实施手段? ·?品牌战略实施步骤? ·?实施中应该注意的问题? ·?品牌战略实施要点
第一， 对企业的孵化服务。一方面是硬件服务，为企业提
供的空间、公共会议室、相关设施等基础服务以及建立网络空间，使入孵企业能够在这个平台上实现快速进入；另一方面是软服务，也就是一种增值服务，包括知识、技术、信息等服务，根据不同服务和不同利用方式实行不同的收费标准。孵化器还应该为入孵企业提供各种定期的知识讲座、产品展示会等，使入孵企业能够在孵化
器中得到不断的提高，增强孵化器的凝聚力。在规划的实施过程中孵化器需要不断完善服务内容。? 第二， 要作好毕业跟踪服务。入孵企业经过几年的孵化，
最终将离开孵化器自己发展，这时孵化器仍需要对毕业的企业实行跟踪服务，定期对毕业的企业进行信息反馈，给予其技术、信息等方面的持续帮助，并降低收费标准，与其保持密切联系。孵化器还可利用这些毕业企业，作为市场信息源，以充实孵化器的信息来源，并且增加可操作性。对于毕业的企业建立毕业企业档案，进行专门管理。?
第三， 媒体推介和合作，广告宣传方针。 2．3??内部机构?
组织机构的设置原则、方法 ?? ???组织机构的扩展和内容的完善?
涉及组织机构设置的其它方面 ?2．4??融资渠道
?????企业资金需求情况概述 ?????政府拨款 ?????资本性投入 ?????间接融资?
???? 投资主体中风险投资机构的风险资本 ??? ? ?风险投资机构对入孵企业的投资
???? ?风险投资操作要点：
第一， 以孵化器的名义进行投资。即孵化器对某些小企业
进行投资，那么风险投资公司以其在孵化器中的股份享受将来的胜利分红，而不必考虑入孵企业的运营状况。 第二， 由风险投资公司自身对有市场前景的小企业进行投
资。这其中将遇到很多问题：对入孵小企业的判定、投资的具体方式等，风险投资公司通过对入孵小企业进行初步审查，看其是否有投资的价值。在其进行审查的过程中，可能会利用孵化器的相关信息、资源等，孵化器是一个盈利性的企业，即使是股东也应该收取其相应的服务费用，但可以给予其优惠，采取打折的方式等。风险投资机构确定对某一小企业进行投资后，孵化器将不对其实行免费政策，入孵的小企业要按规定缴纳相应的房租、信息咨询费及其他各项服务费用。这样的企业，风险投资机构将关注其发展的状况，并对其做相应的指导，以期能飞快地发展。这时孵化器只起到从旁协助的作用，它不是主要的获利者。 2．5??长、短期效益?
对入孵企业提供个性化服务 ????? 长、短期效益实现途径 ????长、短期效益实施要点?
第一， 确定市场前景较好的企业，对其实行参股。????
第二， ?放弃无发展前景的企业。?
第三， ?对前景没有确定性的小企业，初步实行短期政策。
让其在孵化器内部先行孵化，可在一定期限内给予其免房租的优惠，经过孵化，入孵企业应该有一个大体的发展模式：对有市场前景的企业可以与其签定进一步的入股协议书，从短期策略变为长期战略。对于确实没有好的市场前景但又具有一定的盈利的企业，实行短期策略，即收取它在孵化器内部孵化的相应费用，同时以这部分费用来支付孵化器的日常开支。 操作示意图：
2．6??培养企业家或职业经理人?
·?经验交流会：由企业管理者将自己的实际经营管理经验进行交流，取人之长、补己之短。?
·?深造提高班：利用孵化器与大学院校、科研院所、专业培训机构的联系，为企业管理者开设成果转化、企业成长、企业管理与投资管理方向的课程，提高管理者的素质。 ·?经理学习班：学习了解国家有关经济法规、税收政策；讲投产品质量标准及有关法规；研讨企业发展规律。 ?·?研讨班：主要研讨创业阶段企业行为，如创业阶段资本积累与运作方式、产品开发战略、企业广告媒体方式以及管理机制等。
?培训（沙龙）意义：这些课程的授课人为政府业务部门领
导、大学教授、专家、成功企业家等，通过开放交互式交流，全面展开对创业者的培育工作，提高创业者管理水平，积累管理知识和经验，减少管理失误的教训，促进科技成果迅速转化。???
??2．7??促进入孵企业产品进入市场?
可以促进入孵企业产品进入市场的基础、资源促进入孵企业进入市场的途径和方法入孵企业毕业以后的持续跟踪、信息收集和处理
?2．8??实现虚拟孵化????
?虚拟孵化范围、对象????? 虚拟孵化实施步骤：
·?建立虚拟孵化的网络系统，利于信息的传播；利用网络系统，孵化器可为本入孵的企业提供行业信息，协助相关企业进行多方面的合作。?
·?专业领域技术分析、鉴定与管理，扩大无形产品的服务功能。?
·?专业产业信息的搜索与分析，根据其发展现状，提供相应的服务内容；?
·?对所提供的服务实行跟踪调查，强化服务质量；? ·?为虚拟孵化企业寻找合作的机会。? ·?虚拟孵化网络建设。??? ??虚拟孵化实施中重点注意的问题
3．孵化器的组织机构管理?
???? 组织机构随孵化器不断发展而逐步完善，每个部门的建立都有其一定的目的，现代的组织机构趋向于扁平式的发展，这将有利于孵化器的管理，组织机构将如下图所示： ?3．1??简单型 各部门职能：
部门 总经理 综合服务 投资管理 企业发展部 营销推广部 合计 总经理职能：
决定孵化器的重大事项、协调孵化器将来发展方向、宏观调控的职能。 综合服务部职能：
1、负责签订孵化协议书，对入孵企业实行全程孵化服务； 2、为企业提供科技立项、成果转化、项目引进、寻求合作、投资策划、融资筹资、工商税务等服务；
3、建立企业孵化档案，对企业实行全程孵化管理； 4、为企业做好咨询、协调、指导和培训服务；
人数 1人 2-3人 2-3人 2-3人 2-3人 9-13人 5、孵化基地计算机网络管理及相关专业技术信息服务等； 6、创业企业接待、档案、内部财务管理、信息调研、内部管理等；孵化基地的场地管理使用、公共设施管理使用、网络、水、电、设备、环境卫生、等一系列物业后勤配套服务； 7、负责公司内外部以及各部门之间的关系协调，对外联系、重要会议、重大活动安排、组织和管理工作；
8、公文处理、文秘工作，负责文书、档案、保密等工作； 9、负责公司人事、印鉴管理、综合信息采集上报、日常往来和接待处理工作；
10、负责有关资产的管理、办公用品的管理、通信设备及办公自动化建设工作；
11、协助公司各专职部门开展相关业务。 投资管理部职能：
1、孵化器孵化资金的申请受理；
2、负责专项孵化资金的管理、使用等行为；
3、负责资金投资业务，包括投资业务、融资业务、担保业务及其它涉及资金的所有业务；
4、对项目筛选、评估及作出投资建议和相应的投资方案； 5、在对目标企业投资后，进行跟踪管理； 6、配合其它部门的相关工作开展。 企业发展部职能：
1、企业开发、项目洽谈、招商引资相关资料搜集；
2、负责技术转移中心的对外宣传，吸引更多产品、技术项目注入技术转移中心；
3、多渠道地向XX企业宣传、推广企业的技术、项目、产品； 4、寻求技术、项目、产品的对口合作，推进其产业化步伐； 对一些需要帮助开拓市场的企业，可协助其进行有偿市场推广工作，也可为其产品代理；
5、收集、整理本省的产品、技术、项目向国内外转移； 6、协调X合作企业，做好引进技术的消化吸收、发展创新； 7、负责孵化企业、孵化项目的引进和初审工作。 营销推广部职能： 1、 市场调研、策划； 2、 项目投资营销策划；
3、 根据市场变化动态，拟订营销计划，及时提出整体促进
计划和方案；
4、 负责项目对外宣传、形象策划及统一说辞；
5、 制订年、月活动策划、实施方案及预算、主力实施； 6、 企业的品牌塑造及宣传工作； 7、 营销推广及媒体资源的整合。 3．2??完备型 各部门职能：
总经理（1人）: 同前述。
副总经理（1人）：协助总经理的工作。
企业发展部：同前述。 投资管理部（3-5人）：同前述+
1、 企业入孵、毕业评估、筛选的组织工作； 2、 企业数据统计；
3、 企业毕业后继续的跟踪服务。 技术服务中心（2人）：
提供专业领域内的技术咨询服务、为入孵企业提供技术指导、加速技术成果的转化。 综合服务部（2人）：同前述+ 1、 对外联络、接待； 2、 后勤保障及管理； 3、 企业人事代理服务；
4、 技术交易、产业合作合作服务； 5、 文件、合同印章管理； 信息中心（2人）：
1、 为入孵企业提供市场信息、技术信息、行业信息等； 2、 利用国际先进技术为入孵企业提供信息鉴定，通过互联
网将有价值的信息传播给入孵企业； 3、 关注行业发展动态，提供信息指导。 财务部（1人）：
内部财务管理；代收各种费用；提供各种财务、税务咨询；提供财务服务；提供完税证明等。
商务中心（1人）：
提供公用的会议中心、产品展示厅等商业场地，为入孵企业承办技术成果展示、推广等方面的交流活动，与社会各界建立广泛的联系，推动入孵企业的市场化进程。 营销推广（2人）：同前述 4．孵化器的人力资源管理? 4．1??人员选聘?
涉及的范围：总经理和副总经理、部门经理、一般工作人员。? 总经理的选聘：总经理由董事会选聘。一定要在孵化器筹建之前完成，由总经理负责实施孵化器的筹建工作。 副总经理：选聘标准参考总经理要求。
部门经理的选聘：部门经理从社会公开招聘，由总经理任命。部门经理应符合下列条件：? ·?大学本科或以上学历；?
·?从事过相应的工作，具有一定的部门管理经验：? ·?技术部门的经理具备高级技术职称；?
·?熟悉现代化的办公用具，具有一定的组织协调能力。 其他工作人员的选聘：其他工作人员从社会公开招聘，具体要求：?
·?具有大专及以上文化水平；? ·?技术部门人员具备专业资格：? ·?有团队精神；?
·?两年以上的工作经验。 4．2??招聘的程序?
·?制订计划。由综合服务部门制定用人计划，总经理签字认可。?
·?招聘人员申请。执行具体的申请审批手续，在申请书中要有职位说明书，描
述这个职位的职责范围、招聘目的等；?
·?筛选应聘资料。审核其是否符合条件，确认可信，通知考试。?
·?初试、复试。?
·?综合服务部根据应聘者的专业素质、文化素质、个性、行为方式、激励点、
潜能、协作精神等，判断是否符合公司的要求，提出意见。? ·?将意见提交给总经理，由总经理作最终的决定。? ·?通知录用，发聘用书。? ·?签署工作合同。????? 4．3??培训开发?
培训的目的：改变员工的技术、态度、知识、开发员工的潜能，使其能力达到公司的需求，并为员工提供职业安全感、就业能力。?
培训的要求：适应孵化器的各岗位要求。? 培训的时间：一般规定为一个月。
第一个星期对孵化器知识进行系统学习，对孵化器公司各个部门的职责有一个大体的了解。
第二、三个星期由应聘部门人员带领，熟悉部门业务及工作职责，加深对孵化器及本部门的进一步了解。
第四个星期主要是独立在部门进行工作，并于期末写出自己对工作的认识、体会。最后正式上岗。????? 定期培训：制定定期培训计划，具体包括：由专业人员带领，通过实际工作提高人员的工作水平；工作轮换；代理职务：易地派遣；学校教育；外部培训等。 ?4．4??薪资福利?
???? 薪资福利的目的：吸引人才、激励员工、强化公司的凝聚力。?????制定薪资福利计划?????薪资福利建立原则：? ·?了解同行业薪资状况，结合自己公司的情况，确定一个合理的水平，保证外部的竞争性。?
·?建立科学的职位级别和工资体系，来保证内部的公平性。? ·?根据岗位性质、特点以及职位级别不同，建立激励性薪资结构，确立一个激励模式。?
·?综合考虑个人绩效表现、个人潜能等，建立良好的薪资调节机制。??薪资福利内容：????? ·?工资和奖金? ·?交通工具????? ·?员工持股计划???
·?优先认股权 ·?带薪休假 4．5??绩效管理?
绩效管理的内容：对目标完成情况的审核。对于公司的总目标，主要考察入孵企业以及毕业企业的数量、实现的孵化收入，公司总目标实行年审评的方式；对部门或个人的目标，考察对企业的服务质量，采取由入孵企业反馈消息的方式，对孵化器的服务质量作出评定，部门或个人的目标实行月审评或周审评等，并根据实际情况作出调整。对于不满意的绩效要进行进一步的管理，明确什么是满意的绩效，分析原因，提出相应的解决办法。?
绩效管理的工作程序：公司总的目标、部门目标及个人目标。各个目标的制定都要落实到人，公司的总目标由总经理最终制定，部门目标由各部门经理制定，同时应该要求部门内部职员有自己的个人目标，个人目标与部门目标相一致。?
5．孵化器所提供的服务内容? 5．1??入场孵化服务 基本服务 服务项目 办公场地 商务服务 会议室使用 代办服务 服务内容 为企业提供办公工位 提供复印、收发邮件 可提供会议室及企业洽谈会 代办企业广告策划、制作，银行部门 综合服务 上门服务 区域内卫生及绿化美化及24小 保洁、保安 时值班巡逻、门卫安全、定期检查安全防火情况、处理突发事件 大楼内公用设施、设备的保养维 设备维护 修、楼宇设施、设备的保养维修 增值服务 服务项目 工商注册 税务登记 高新技术企业认定 提供生产 场地 科协仪器 外资企业 投资合作 生产合作服务 服务内容 协助企业办理相应手续 协助企业办理高新技术企业认定手续 为企业联系生产场地租赁事宜 为企业联系科学仪器装备协作网内的仪器使用事宜 中外企业合资、合资牵线搭桥 组织入孵企业之间的技术攻关、生产经营中的技术、市场、合作等协调工作 组织或协助企业参加各类交易会、产品展示会等 部门 综合服务部 技术服务部 综合服务部 技术服务部 综合服务部 技术服务部 技术服务部 技术服务部 技术服务部 综合服务部 技术服务部 综合服务部 营销推广部 技术服务部 综合服务部 综合服务部 技术交易服务 科技计划 协助企业申请狗官科技计划和科科技成果技成果鉴定、科技奖励等 服务 配合企业做好宣传工作，及时宣宣传服务 传入孵企业的各项成绩、成果、重大活动 举办财会、法律、政策、企业管培训服务 理、计算机、网络、电商等知识的培训 人事代理为企业招收应届毕业生、存放人服务 事档案、办理社会统筹、招工手创业投资服务 科技资金服务 科技咨询服务 税务咨询服务 续 对入孵企业进行股权投入、代为金融财务部 联系推荐入孵企业获得风险投资 投资管理部 为企业协调、推荐科技扶持资金、技术服务部 贷款担保、中小科技企业创新基金融财务部 金及青年创业基金相关服务 投资管理部 提供科技投资、科技信息及各类办事程序、社会关系、有关政策技术服务部 法规等内容咨询服务 通过中介组织或自身想入孵企业金融财务部 提供税务咨询 5．2??虚拟孵化服务
服务项目 服务内容 部门 外资企业 中、外企业合资、合作牵线搭桥 技术服务部 投资合作 科技计划和协助企业申请有关科技计划和科技成果 技术服务部 科技成果鉴定、科技奖励等 服务 配合企业做好宣传工作，及时宣技术服务部 宣传服务 传企业的各种成绩、成果、重大综合服务部 活动 营销推广部 创业投资 为企业提供风险投资机构的信投资管理部 服务 息，为二者进行信息沟通 为企业协调、推荐科技扶持资科技资金 金、贷款担保、中小科技企业创企业发展部 服务 新基金及青年创业基金相关服金融财务部 务 提供科技投资、科技信息及各类科技咨询 技术服务部 办事程序、社会关系、有关政策服务 综合服务部 法规等内容咨询服务 税务咨询 通过中介组织或自身想入孵企金融财务部 服务 业提供税务咨询 行业信息 为企业提供行业信息，协助相关技术服务部 咨询服务 企业进行多方面的合作 6．企业入孵?
6．1??入孵企业的筛选标准?
·?自主经营、自负盈亏、产权清晰的企业；?
·?开发能力强，并以自主开发为主、技术水平较高的企业；? ·?项目来源清晰，拥有项目的合法产权，手续完整，项目商品化、产业化和市场前景好的企业；?
·?企业负责人是科技人员，且熟悉本企业业务，有较强的管理能力；?
·?企业的经营业务范围应该为与专业领域有关的技术开发、方案研制、成果转化等高新技术企业，或者为从事专业产业提供有关的服务，如管理咨询等。 6．2??入孵企业入孵程序 6．3??拟入孵企业
第六章 孵化器的内部管理
孵化器的内部管理是和孵化器的体制和机制紧密联系在一起的。孵化器的内部管理是由一个系统来实现的，这个系统就是由股东会组成的权力机构、由董事会组成的决策机构和由经理班子组成的执行机构，它们之间是委托一代理的关系，是用契约的形式来保证的。可以说，孵化器内部管理水平的好与坏、效率的高与低，都与这三个机构有直接的关系。
第一节 构建孵化器组织系统
孵化器在成立时必须建立一个稳固、可靠的、符合法律规定的，并能够体现和发挥现代企业管理制度特点的组织系统，这个组织系统主要由三方面构成：股东会、董事会和管理团队。
不同类型的企业孵化器组织机构的设置是不同的，但是，它们的机构设置原则是一致的，即组织机构的设置要坚持扁平化原则。扁平化的设置有利于孵化器业务的开展，这样员工和上司之间的沟通较容易，企业的运营费用减少，也便于直接管理和决策。随着孵化器的不断发展，其组织机构也将不断地完善。另外还要建立和完善孵化器的支撑服务网络。在孵化器建立初期，就应建立综合服务网络和相关资源网络，它们是孵化器的有机组成部分，是决定企业成败的关键。?
孵化器创办初期，部门设置相对比较简单，一般采用简单的直线制的组织机构，设有综合服务部、技术服务部、投资管理部等（如下图所示）。综合服务部主要提供负责企业入孵的筛选工作、协助企业进行工商注册、人事代理服务以及提供商务服务和物业服务等；企业发展部主要帮助在孵企业进行技术交易、技术培训和市场合作服务、企业咨询等与技术有关的服务；投资管理部主要进行内部财务管理，给在孵企业提供财务、税务咨询，并对企业及投资进行招商引资，提供风险投资与融资的平台。每个部门2－3人，一人多职，
因而对孵化器的管理人员提出较高的要求。
随着孵化器不断发展，逐渐完善创业服务支撑体系，建立针对性和专业性更强的企业管理部、风险投资部、信息中心、物业管理部、商务中心、财务部、综合服务部、技术服务中心等。?
在孵化器的组织结构中，股东通常是孵化器的投资者，股东会构成孵化器的权力机构，它对孵化器的设立、变更、解散等重大事项作出决定。董事会通常由股东会选举，是孵化器的决策机构；在孵化器的发展中，由董事来制定策略计划并引导孵化器长期发展。管理团队中的领导者——总经理是由董事会确定的，他负责每个决策的实施。?
在初创孵化器的前期阶段，孵化器的股东应该进行详细的市场调查，仔细分析、判断各种各样的信息，发掘各种综合支持网络资源，寻求其它各方投资者的加盟。应该注意的是，这种投资不仅仅是对孵化器的投资，而且是直接或间接对在孵企业的投资，只有在孵企业获得了创业成长所需的必要的资金支持，才能更好地成活、壮大，实现发展的目标，孵化器才能得到更大的收益。?
关于投资者投资孵化器的可行性分析，即在投资孵化器之前需要注意哪些问题，我们在前面已经有了初步的问题列表。这些在决定创建孵化器之前就必须考虑的问题是和孵化器的内部经营联系在一起的，从投资者的角度讲，他们是有
延续性的，并且是一致的。?
股东会从签署合股协议到孵化器注册成立，从选举董事会到董事会确定经理人选，这些程序和步骤都必须符合法律规定，而且是严格的、对孵化器日后管理有益的。股东完全有必要将自己对孵化器发展的思路，尤其是将如何培育入孵企业作为重中之重的认识传达给决策者和执行人。从相反的情况看，有些投资者往往过分重视孵化器本身的直接作用，忽略了对入孵企业的扶持，并且将这种观点传达给主要管理人，所以形成了一种被扭曲的意见。一些股东投资孵化器，是为了达到直接的个人目的，而不是通过为全体股东谋求利益来实现自己的目的；一些股东参加孵化器的目的仅仅是为了自己的产品寻求销售的渠道；一些股东投资孵化器，却不具备足够的支持孵化器内在孵企业成长的必要条件，在这些企业最需要帮助的时候，孵化器却无能为力。
实际上，股东并不仅仅是投资或发起人，它还是孵化器综合服务网络中极其重要的组成部分。股东可以对孵化器提供多种帮助，包括：
（1）以自己的专业特长扮演专家的角色，为孵化器提供咨询。
（2）为在孵企业提供价格优惠、网络资源帮助。 （3）提供培训资助。
（4）在入孵企业中挑选合适的投资对象，直接进行投资。?
孵化器的建立对区域经济的发展起到了积极的作用，股东在这当中发挥了根本性的作用。孵化器吸收了政府的资金和民间资金，形成了一个有力的服务网络，孵化器应该和发起人的目的是一致的，最终的着眼点要集中在如何培育创业、创新活动上。?
当然，股东们不可能每时每刻开会并作出决策，有关孵化器的重要事宜将委托给董事会代管，董事会是股东会选出的合格的决策者。总经理可以被选聘为董事会成员，董事会也应该包括至少一名独立董事，独立董事的身份是外部的专家顾问或独立的审计员。董事会必须履行法律规定的管理孵化器的责任，这些责任不仅包括总经理的任命和战略发展计划的制定，而且包括帮助建立孵化器的各方实现目标。
?董事会的作用表现在很多方面，比如： （1）制定孵化器中、长期发展规划； （2）协调股东已经拥有的资源网络； （3）作出财务决策；
（4）对总经理的重要决策签署意见； （5）吸收新股东。
一般情况下，孵化器的董事会成员是由投资者、政府部和工作人员、专家学者等人所组成的，这些人的网络资源和专业特长可以为孵化器提供极大的帮助。
孵化器的价值在许多方面是由于具有外部网络资源而
获得支持，因此如何维持更多的、更有用的资源并且能够发挥高效率极为重要。有一些孵化器的做法是，集中管理这些资源中的核心人物，再通过这些核心人物去利用更多的相关资源。在这种资源管理中，董事会和总经理都要发挥自己的作用。?
毋庸质疑，孵化器管理的最终着眼点是入孵企业，股东会的股东和董事会的董事们可以在这方面提供更多的支持，这些支持包括： （l）提供专家帮助。
（2）投资于入孵企业并参加董事会。 （3）为入孵企业提供信息和营销渠道。
（4）帮助入孵企业融资。?至于董事会的大小、能够决定什么事务、董事会议的频率等，要具体情况具体对待，但是总的原则是：节约更多的成本、以更高的效率去支持在孵企业。
第二节 孵化器经理和工作团队
???? 在孵化器内部管理中，孵化器总经理是直接的执行人，以总经理为代表的管理团队在一定程度上决定了孵化器的成败。
1．孵化器经理?
????孵化器作为一种新的商业模式，孵化器的经理负有直接影响新企业发展的使命。孵化器经理的重要使命就是吸收新企业、保持新企业的成长，并使企业成熟直到脱离孵化器立
足于社会。由于经理处在新企业开发、战略和思想的关键位置上，在设计项目的前景上有着至关重要的作用，这就要求总经理具有企业管理经验、企业管理知识以及风险投资者素质。作为孵化器的经理，在孵化器创办初期，是一个充满激情的创业者；在为入孵企业提供各种创业服务时，必须是经营管理者；在无数机遇与挑战面前，必须具有识别潜在价值的投资家眼光。所以，一个孵化器经理应该具有以下特征： （1）一个企业家所具有的性格特征：包括充沛的精力、对成功的渴望、毅力、从错误中总结教训的能力、超前意识、适应能力、强烈的工作责任心、独立经营的能力；? （2）正直的品质和细心的个性；?
（3）具有企业家的精力或在企业里工作过的经历，以及从那些经历中锻炼出来的技能和智慧，并曾有一些失败的经历；?
（4）成功的可能性不大时，要高度忍耐，要像“疯狗”那样追逐成功，也即在帮助企业家发展孵化企业的整个过程中，不懈地去追求成功；
（5）优秀的交流、销售、谈判、决策和建立网络的技能；????? （6）优秀的顾问、教育和咨询技能；????? （7）善于诱导和领导的技能；?
（8）孵化器经理对帮助孵化企业成长这种业务的领悟，包括财政能力、队伍建设、市场营销、产品开发过程和业务发
展策略；
（9）经过自己的创业，对帮助孵化器达到财政上的自收自支方面的认识和理解能力；?
（10）建立一个强大的团体和广泛的网络的能力。? 孵化器的经理具备了以上几个特征，才能抓紧机会，制定一个孵化器的方案，把吸收新企业、培育新企业并使入孵的初创企业毕业作为自己的使命，才能担当起小企业的啦啦队和赞助者、顾问和房产主，才能更好地为小企业服务。 ?2．孵化器内部人员的激励?
激励机制是孵化器创新能力建设的重要内容。怎么样才能吸引和留住有才能、具有企业家精神的优秀管理人才，并且让这些人努力地为孵化器工作呢？这就涉及到孵化器管理的激励机制问题。在孵化器的管理中，每个人承担着不同的任务，扮演着不同的角色，需求也不一样，所以，对于不同的管理人员应该有不同的激励。?对关键人员的激励关键人员包括主要经理、人力资源主管、知识主管等高层管理者以及重要技术人员。激励的方式多种多样，一般除了在精神激励外，主要包括股权激励和股票期权的激励；其中，股权激励是近年来公司企业中最常用和最有效的。我们知道，孵化器的最终收益大多数是在以孵企业的股权形式获得的。这样，孵化器可以采取把部分的股权收益奖励给孵化器高层管理者和重要技术人员，使他们的个人收益与孵化器的收益挂
钩。孵化器经营良好，在孵企业发展顺利，则他们的收入收益就可以实现，从而达到激励的目的。股票期权的激励是新出现的一种激励概念，是类似于认股权的一个权利；也即就是孵化器向个人（重要管理人员）发行一种可以在固定期限内以约定价格购买孵化器一定股份或者孵化企业的股份的权利。在固定期限内，个人可以行使权利，也可以放弃行使权利。所谓的约定价格，可能随着股票分红、股本分散转移或其他形式的重组而调整。这种激励着眼于维系孵化器管理人员和孵化器的长期关系，很符合孵化器收益的长期性。? ???? 对一般员工的激励与对关键人员的激励会有所区别，应从以下几个方面考虑：一是推行以业绩为评判依据的多种分配形式，在这点上要注意资、权、利相统一；二是明确孵化器的奋斗目标，激励员工的激情；三是造就人尽其才的环境，激励员工的事业心，激发他们的工作热情；四是创建温馨、融洽的人际关系，激励员工的奉献精神。此外，对一般员工来说，还可以采用股权激励、报酬激励和精神激励。
第三节 孵化器内部管理要点
??? ?孵化器内部管理涉及的方面比较多，主要包括孵化器组织机构中各方的权力制约、孵化器与在孵企业的关系、孵化器与风险投资、孵化器的网络资源、孵化器的服务、孵化器的人员等。?
1．孵化器组织机构各方的权力制约?
???? 孵化器的组织机构是按照完全的现代企业制度的要求去设定的，组织机构各方的权利、义务是通过以签署有关文件的形式、按照法律的规定来实施。现代企业制度的特征是责权分明、产权明晰、委托代理、纵向授权，股东会、董事会、经理人、监事会等有关各方都有明确的权责，而且这些权责是依据合理的法律形式安排的；所以一方面保证了整个机构的效率，同时又保证了机构的安全性，保证了投资人和其他各方的利益。
2．孵化器与在孵企业的互动性?
孵化器与在孵企业之间的管理关系并不是单向的，而是一种互动的关系。孵化器的经营是一种“过程的经营”，孵化器的成功与否是与在孵企业的成长密切联系在一起的。在一般的商业写字楼里，承租企业和商业楼所有者之间的关系只是简单的租户与房东的关系。
而在孵化器中，首先，孵化器与在孵企业是“母子”关系。孵化器提供孵化所需要的“养分”，即基本的场地设施、共同支援服务设施、外部支持网络的引进，为在孵企业营造适合其生长的小环境。孵化器不仅仅为在孵企业提供工作空间，而且提供各种各样的服务、培训，甚至直接对在孵企业进行投资。
其次，在孵企业充分利用这些“养分”，积极推动创业实践，自身创业能否成功，很大程度上依赖于孵化器的综合服
务水平。二者在互动运行中以经济核算为标准，实际上是一种完全独立的经济核算、经济利益关系，这种关系同时保证了二者可以完全按照市场化原则互相选择、优化组合。所以，一方面孵化器必须时刻掌握在孵企业的情况，包括财务状况、销售情况等，了解在孵企业的困难，才能根据在孵企业的需要采取相应的措施；另一方面，在孵企业应该随时把自己遇到的困难和孵化器管理者交流，充分利用孵化器的服务资源。只有双方充分的交流，才能更好的促进双方的发展。 3．孵化器与风险投资的融合?
根据前面关于孵化器的特点分析，孵化器与风险投资有着异曲同工之妙。风险投资以资本的方式培育企业，而孵化器则注重为企业构筑创业的基础和良好的环境。而且，孵化器与风险投资有着“天然的同步关系”。入孵企业在孵化器帮助下的创业过程主要表现在企业的初创期、发展期和扩张期，而风险投资的种子资金、初创资金、创业资金和发展资金的投入恰恰覆盖和支撑了初创企业的创业全过程。其实，在企业的创业阶段，往往最容易出现的困难就是财务困难。很多很有创意的创业企业，就是由于没有得到足够的投资而中途夭折的。即使入孵孵化器，孵化器自身能够提供的资金也是非常有限的。所以，如果在孵化器内，能将孵化器与风险投资匹配起来，也即对孵化器中的在孵企业进行风险投资，其成功率将大大提高。孵化器与风险投资的融合，大大地推
动了孵化器创业服务的升级。? 4．孵化器的网络资源的整合和协作?
孵化器不是孤立存在的，必须参加社会化的整体协作才能实现自身的价值。从孵化器的服务内容的性质出发，必须包含会计师事务所、律师事务所、评估机构、专业咨询机构、金融服务机构等社会服务网络，这些网络的资源整合，使孵化服务得到有效的流通，实现孵化服务利用效率的最大化，有助于更好地为在孵企业提供服务。? 5．孵化器高质量的软、硬件服务?
孵化器的软、硬件服务必须是高质量的，高质量的服务才能帮助在孵企业更好更快的成长，同时还可以吸引更多的企业入孵。所以说，高质量服务应该是孵化器经营管理的重心。“高质量”就是指提供的服务是能够满足在孵企业需要的，并且是有效率的。从硬件方面看，必须有足够的孵化空间和优化的孵化结构（包括各种大小会议室数量的配置等）。从软件方面看，需要信息咨询、人员培训、金融服务等。通过这些服务，使创业者学到企业管理经验，使他们具有企业家的精神和素质。孵化器可能受其功能的限制而影响服务质量的提高，这就需要孵化器通过服务的方式，采用多种方式利用各种可利用的机会，为企业成长提供更恰当的服务，使在孵企业在成长的过程摄取其所需要的营养。 6．孵化器管理人员的素质?
???? 人是当今社会化大生产中最重要、最直接并起决定作用的因素，尤其在当今社会的信息化、知识化进程中表现得特别明显。以风险投资者的眼光，创业团队的素质是决定是否投资中最首要考虑的问题；孵化器的经营管理中，同样体现出管理人员素质的重要性。孵化器的组织结构一般采用少层次、少人员的原则，对首席执行官（总经理）、财务运营官等重要职位人员的素质提出了极高的要求，用高薪、期权激励等方式调动管理人员的积极性，使他们为实现孵化器的保值、增值和优质、高效的运作作出最大努力。虽然孵化器管理人员的素质也相当重要，但经理的素质尤其重要。对于专业类型的孵化器，一般要求管理人员有相关的技术工程背景和重要的专业经验；还要求管理人员保持一种创业的激情，能够以饱满的热情与在孵企业的管理人员进行沟通，甚至感染对方。要求管理人员有责任心和忠诚感，树立服务的观念，并且清楚认识到服务对在孵企业的作用；管理人员的服务观念对孵化器提供的各种服务的有效率至关重要。
第七章 孵化器的服务
第一节 物业服务和商务服务
???? 孵化器提供的物业服务和商务服务不同于传统意义上
的物业管理。由于科技的发展，特别是网络技术的日新月异，现代化的办公环境和高质量的物业服务已被现代企业所认可，人们已经不能用传统的工作方式来满足今天的工作要求，
过去那种一张桌子一支笔的办公环境已不能适应现代企业的办公需求，人们不但需要一个良好的办公环境，还需要与之配套的各种服务设施，而孵化器的物业管理又不同于普通的物业管理，它的服务对象是企业，也不同于过去普通的创业中心的物业服务。孵化器必须成立专门的物业管理部来负责物业服务和相应的商务服务。?
???? 虽然各孵化器所提供物业服务的档次和商务管理管理内容不尽相同，管理内容各有侧重，但基本管理思想是一致的，都是为了通过提供优质、高效的服务获取相应的收益。孵化器物业服务和商务服务的服务内容包括：? 提供孵化场地??
这是企业孵化器的基本功能。场地包括办公、商务会务等。提供的场地要让客户负担得起，且搬进、搬出都很方便。? 基本商务服务??
提供一系列共享的商务服务，包括：网络接入、收发文件和信件、办公室设备及家具、复印、文字处理与打印、商业图书馆、安全设施、接待设备及接待员、会议室、报刊订阅，办公文具代售以及场地的维修等等。? 工程设备管理??
做好物业的网络带宽提供、机电设备、供水供电系统、供用设施的日常的保养和修理，筹划建筑和设备的大修，确保各项设备处于良好的运行状态。????
广告策划服务??
包括与商务有关的报刊、电视、电台广告策划、设计、制作；企业产品样本、拎包、信签、信封设计、制作；企业形象策划、设计、制作；电脑刻字，展台、展板设计、制作；庆典礼仪活动策划，会务服务等。 保安服务??
主要任务是保证人、财、物的安全，防止盗窃、火灾等各类意外事故发生，认真做好治安管理工作和消防设备的养护工作，确保消防设备处于良好使用状态。? 清洁服务??
确保孵化大楼的整洁，包括地面、墙面和大楼周围环境的清洁和保养、垃圾清运、灭虫等。? 绿化服务?
? 孵化大楼周围陆地的绿化布置，花卉草木的种植养护，以及室内绿化布置等。 孵化问询服务?
如果孵化器的入孵企业较多，许多往来联系工作会发生困难，所以物业必须提供问询服务，包括总台问询、电话问询。?
停车场管理服务??
一般的孵化器都要设置停车场，停车管理要保证车辆停放整齐，进出有序、定点停放、防止车辆丢失、损坏或酿成
事故。
孵化器物业服务和商务服务中要把握的要点如下：? 孵化器物业管理的服务对象是在孵企业??
由于各个孵化器的物业设施条件不同，物业经营内容也不同，但一般来讲，他们有其基本的经营项目。如在孵企业的室内装璜设计及工程施工：家电、车辆及各类生活用品的维修服务；多功能厅的使用、投影仪、录像设备。还可以根据实际需要开展旅游、健身、淋浴、商业、餐饮、娱乐等经营活动，如孵化器可设置多功能放映厅、咖啡餐厅等娱乐及餐饮设施。
重视服务中的社会管理内容??
与各级政府、政法、公安医疗部门加强联系，随时传达新的政策和法令，协助开展工作。????? 作好对在孵企业的管理规定??
为了能给入孵企业提供一个舒适优雅的工作环境，在孵企业也必须要遵守孵化器物业部门制定的规章制度。主要是入孵须知和用电、水、门卫等方面的基本规章制度。这些制度规定了在孵企业的义务：?
--?在入孵以前，必须要到物业管理部办理相关入孵手续。?????
--?自觉遵守大楼的规章制度及管理公约。????? --?按时交纳房费及其它各项费用。?????
--?爱护各项公共设施，节约用水、用电。?
--?不在物业内制造噪音，以免影响他人正常办公。??? --?处理好各在孵企业之间的关系，友好共处。
--?卫生管理。大楼内外公共区域的环境卫生，由物业部卫生保洁人员负责打扫；各入孵企业所在区域的卫生清洁和保洁由各企业自行负责（另有规定除外）；各入孵企业不得在公共区域内堆放产品及杂物，以免给他人带来不便和影响孵化器的整体形象；自觉维护物业的清洁卫生，不要在楼内乱扔杂物：不得将易燃、易爆等危险有害物倒入垃圾桶内；共同维护卫生间、洗手间、咖啡吧的整洁与卫生，严禁向洗手池、小便池内倾倒茶叶、剩饭菜及杂物，以免堵塞管道，影响使用；对于违反以上规定者，物业管理部门应酌情给予处罚。?
--?门卫管理。孵化场地各出入口的警卫工作由大楼物业约请专职保安人员负责；孵化场地的工作人员需持孵化器物业管理部们签发的出入证方可入内；来访人员必须填写会客登记单，经保安人员同意后方可进入；携带大件物品出门人员，需持有所属单位开具的证明并加盖单位的公章，且由经办人签字，交保安人员存查；严禁携带有毒、易燃、易爆、放射性等危险品进入大楼，一经发现，保安人员有权将上述物品扣留并交大接物业部处理。
第二节 融资服务
资金始终是制约大多数企业发展的重要因素，对创业企业而言也不例外。融资问题比较复杂，它涉及银行、投资者、资本市场、政府等多个主体。企业的融资要求管理者依据企业的具体情况，以及对市场和融资环境的综合分析然后作出计划，选择最合适的融资方式。孵化器在企业的融资中可以提供相应的服务，包括制定融资计划、联合金融机构、介绍投资者、寻求持续的融资支持等。?
由于市场经济条件下资源的稀缺性，企业的融资过程是资源配置过程中以资金形式表现的一种优化组合的方式。在融资领域，企业取得资金主要有两种方式：一是内部融资，指将自己的留存收益和折旧转化为投资；二是外部融资，指吸收外部经济主体的资金并转化为自己的投资的过程。其中外部融资又分为两种：孵化器直接融资和外部融资。孵化器为在孵企业提供融资服务中尽量将企业的内部融资作为首选，在内部融资不能满足时再将重点放在企业的的外部融资。具体来说，孵化器一方面给企业直接提供融资，另一方面大力引进银行、证券、投资基金、保险、专项基金等多个投资主体。 ?1、贷款推荐?
银行贷款是解决短期资金的良好的方法，但在孵企业一般在银行没有信用记录，加之企业规模小，很难获得银行贷款。孵化器非常了解企业的实际状况，可以依靠孵化器的社
会资源网络和自身良好的信誉将在孵企业推荐给银行，但在贷款推荐中要注意处理好贷款担保的问题。? ?2、企业和项目接治?
?? ??孵化器通过举办多种多样的活动，有重点推荐在孵企业和项目，让它们有机会与更多的投资者见面，加深彼此的了解，更好地解决融资难题。可以应用的手段有：????? --?孵化企业发布会????? --?投资者接洽会????? --?投资信息库????? --?媒介专栏介绍 3、孵化基金?
?? ??孵化基金首要的问题是如何筹集以及筹集的对象是谁。孵化基金主要的对象是孵化器自身、资金盈余部门、金融中介机构、政府，其中政府的作用重大，尤其要重视。????? 孵化基金的运作方式主要有三中：
（1）信贷担保，即为火炬计划、攻关计划等主要项目和高新技术产品生产的担保。
（2）项目投资，即对前景广阔的孵化项目进行直接参股。 （3）短期合作，即与在孵企业进行不同方式的短期融资合作，解决企业短期流动资金缺乏的困难。? ?4．大力引进风险投资?
风险投资和孵化器的融合是目前孵化器发展中的一个趋
势，风险投资对在孵企业的投资是解决企业融资问题的重要方式。风险投资对在孵企业的投资采用的方法是不控股、多范围，即将资金投入尽量多的企业，同时不直接参与企业的日常经营，这样能够更好地把握产业方向。风险投资的参与还为企业的二期、三期融资提供了有力地保障，通过风险投资商的策略性合作伙伴，解决投资出口问题，同时被投资企业也得到了更大的发展。
第三节 孵化服务
孵化器为在孵企业提供的孵化服务其实是一个综合的、多种类的服务体系，这个体系包含了企业在创业和成长中所需要的各种养分、除了基本的物业服务和商务服务，及突出的融资服务外，还有一些重要的孵化服务内容：? ?? ??帮助企业制定经营规划孵化器向在孵的中小型创业企业的人员提供基本训练和一般性的指导，帮助在孵企业制定一份合适的经营计划，这个计划是企业发展的蓝图。? 协助开发市场??
孵化器通过其综合服务网络，协助企业建立地区、全国乃至国际市场体系，帮助企业开发新兴的市场。? 提供律师、会计师等专业服务??
这些专业服务有些由孵化器中的专业人士担当，有些则通过孵化器的中介服务网络提供。? 培训??
培训的对象是在孵企业的企业家、管理人员，培训的主要内容是创业和管理技能等，培训的形式有讲座、研讨会、沙龙、等。?
（1） 雄厚的基础为孵化器的发展提供坚强后盾。 （2） 先进的科研基础设施为孵化企业提供了强有力的技术
支持。
（3） 周到和全面配套的服务，为企业孵化创造了高效、便
捷的工作环境。
（4） 共事办公设施和人力资源。 （5） 提供齐全的专业技术服务。
（6） 建立合作网络，沟通在孵企业与大学、银行、商会及
政府的联系。 （7） 技术研讨会服务。
（8） 临时性聘用公司管理人才服务。 （9） 市场开发服务。 （10） 技术辅导服务。 （11） 金融支持服务。 （12） 人才培训服务。 （13） 新客户指导服务。 （14） 中心外孵化项目服务。
第八章 入孵企业的选择
第一节 认识创业企业的潜在价值
??? ?孵化器作为一个创新型企业，中心任务是帮助创业者
开创和发展企业，孵化器的产品是健康发展的创业企业，它通过创业企业最终保证自身的正常运转。孵化器吸收新成员是认定企业家和初创公司，并把它们吸引到孵化器，并通过在孵企业的发展壮大实现自身的增值。吸收接纳新成员并积极挖掘在孵企业及其潜在的价值对于孵化器来说是极为重要的，因此就要对创业企业进一步认识了解，包括影响创业者的创业成功的因素和创业企业的特征。 1、对企业入孵过程的认识?
?? ?? 企业入孵过程就是一个经营的过程孵化器要做好吸收企业入孵的工作，这是孵化器经营非常重要的第一步，直接关系到日后孵化器自身价值增值的实现。通过严格筛选，选出真正有发展潜力、符合条件的创业型企业进行孵化，才可能有效实现孵化器的自身增值，从而实现孵化器推动经济发展的最终目标。因此，选择一个好的企业入孵是孵化器成功的的一半。?
???? 选择企业入孵就是一个经营过程，选择什么样的项目或公司入孵，是孵化器的经营者最为关心的一件事，同时也是衡量孵化器经营者眼光和素质的重要指标。孵化器选择一个企业入孵主要是从创业者递交的计划书开始，通过计划书了解这个企业技术或产品创新的可行性，并对其商业价值进行评估。一个好的商业计划是获得入孵的关键，一个全面的
商业计划至少应该包括以下内容：???? ?--?管理团队简述：????? --?商业计划；
?--?应有的智力背景资料，包括市场分析、研究论文、专利成果等；????
?--?商业评估公司对公司在投资者投资前及投资后的价值估算；????
?--?出售最少股权换取最多投入的交易结构。
第一，对于孵化器来说首先应从商业计划书了解这个创业团队，了解管理团队素质、这个管理团队拥有的技术水平、产品的市场前景、创业团队的管理等。
第二，通过考察，了解创业者或创业者队伍是否在所从事的--领域内具有敏锐的洞察力？
--是否掌握市场全景并懂得如何去开拓市场？ --判断投资产品是否具有广阔的市场前景？ --市场占有率会有多大？ --产品的市场竞争能力如何？ --产品技术设想是否具有超前意识？ --是否可以实现？
--是否需要经过大量研究才能变为产品？ --产品是否具有本质性的技术？
第三，通过对创业企业的了解和考察，确定是否让该创业团
队入孵孵化器。
第四，如果有入孵的意向，同创业者进行合作意向的谈判，签定合同。
第五，签定合同后，给入孵企业安排地点和空间。 ?2、对创业企业的认识?
???? 对于创业企业来说，创业管理初期是创业者的成长过程，是企业的高风险期。创业企业对来自市场和企业内部的损伤的抵御能力差，来自市场的任何冲击都足以对新创企业构成致命的打击，这就决定了企业在该时期的主要工作是围绕如何降低经营风险，使企业在激烈的市场竞争中能够生存并发展，进行经营管理经验、知识、资产、人力资源的积累等，形成自己的产业基础。而这些都需要创业者除了本身拥有天然的优势外还应具有相当的创业管理水平，新创立的企业将会面临严峻的考验。 困扰创业者创业成功的要素??
新建的创业小企业，经营充满困难与风险，不少小企业就是这样无法度过难关，中途夭折的。传统意义的创业者需要具备三个条件：第一就是创业的资金来源；二是创业的人力资源问题；三是创意。但具备了这三个条件还不行，还必须要具有影响力的人或组织帮助他们，使创业企业发展更为顺利。这几大制约成功创业的因素困扰着创业者，如果处理不好，那么创业就会失败。??
?孵化器是创业企业可以依靠的组织??
孵化器是为创业者在创业初期减轻风险、培育在激烈竞争中能独立生存企业的服务性机构，孵化器为经过选拔进入孵化器的新建企业提供低息租金和信息，帮助入孵的小企业制定、评审、修订业务计划、组织必要的培训以提高创业者的各种技能，使新企业在几年内离开孵化器进行独立经营。因此可以说，孵化器是创业者可以依靠的组织。 3．对创业企业管理的认识?
???? 所谓企业创业期，是企业求生存的阶段，是企业发展的培育时期。创业企业在在创业初期的体现：一是组织的不完整性；二是生产的不规模性；三是营销战略的不确定性；四是技术的不成熟性；五是对外关系的不确定性。而这些特点确定了创业者在创业期的高风险性，对来自市场和企业内部损伤的抵御能力差，经营风险性较大：因而，在创业初期需要为企业营造一个良好的创业环境和氛围。而企业孵化器作为新创企业与各种社会网络连接起来的有效平台，能为创业者提供良好的创业环境。?
???? 作为孵化器的经营管理人员，就必须对创业企业的各个发展阶段及特点有清楚的认识，这样才能为入孵企业提供针对性的服务，培育创业企业，提高成活率和成功率。? ?4．对创业型企业商业模式的认识?
???? 如何选好一个有发展潜力的创业型企业入孵？首先，
孵化器应对创业企业有一个完整的认识是很重要的，除了认识创业企业的特征外，还必须了解创业企业的商业模式，要对创业企业的商业模式有较全面的了解。在商业模式中，首要的因素是人，其次是有市场价值的技术。? 了解创业者的素质??
对于一个要入孵的企业，孵化器应从各个角度去考察创业者或创业者队伍是否懂得利用各种渠道去融通资金；是否有将自己的技术设想变为现实的能力；是否有较强的综合能力等；创业者是否具备创新精神。孵化器着重考察创业者在这些方面的潜质，了解创业者的强烈个性和渴望成功的理念；知道什么是企业家前进的动力，就可以了解创业者的企业，这样可以更加有效的使用资源，以帮助企业的成长。? 了解创业团队??
从创业团队的组合对了解企业的商业模式有重要的意义。现在的社会不是单枪匹马独打的时代，在企业处于快速变动的时代，决定企业生存的关键是创业团队。一个组合理想的创业团队，成员之间水乳交融，有共同的目标和远景，了解彼此该如何互补；创业的团队有创新精神，有高昂的士气，具有积极向上、开拓进取的精神，这样的新创企业才有可能在激烈的竞争中站稳脚。
创业团队的素质对创业企业很重要，因为“人才代表一切”，人才不论对传统企业还是现代企业都是不可缺少的
基础，对于创业小企业更是如此。没有高素质的人才就不可能维持企业的良好的管理和运作，不具有现代创新意识的人才不可能具有创新的意识；没有一个具有无限前途的创业团体，那么这个企业的生命就不会长久。因此，企业团队成员的素质及团队的组合决定了这个企业是积极向上不断进取的企业还是安于现状自生自灭的企业。? 了解创业企业所拥有的产品技术??
创业因队所拥有的技术及资源对企业的商业模式影响也很大。公司的产品技术设想是否具有超前意识、是否可以实现、是否需要经过大量研究才能变为产品、产品是否具有本质性的技术、是否有诀窍或专利保护，是否易于丧失先进性、公司是否拥有核心专长等等，这些都对创业企业的商业模式有重要影响，对企业经营活动有重要影响。如果企业拥有自己的核心能力，那么创业者就会围绕这一专长，作出自己具有竞争性的管理模式，达到事半功倍的效果。而对于核心专长不明显的公司，则应围绕努力培育自己的核心专长来发展。
第二节 筛选入孵企业的标准
???? 不论对于盈利性还是非盈利性的孵化器，它们的共同点在于帮助创业者提高创业的成活率和成功率，把创业者真正推上创业舞台，帮助初创企业解除后顾之忧，并通过在孵企业的壮大实现自己增值和树立品牌效应，或者达到政策目
标。因此，孵化器的首要任务是如何既能为创业者服务又能使自己的运作有效率，筛选有发展前途的企业入孵对孵化器来说至关重要的第一步，它要求孵化器的经理必须具备前瞻性和未来性，制定出对入孵企业的动态考核标准和评估孵化服务的体系。?????
不同的孵化器会立足于不同的专业行业，有不同的着眼点，因此对入孵企业的选择标准的具体规定都不会完全一致，比如我国的部分科技企业孵化器对入孵企业的选择标准就有以下规定：
--?入孵企业必须属于高新技术产业。
按照国家科技部或辽宁省沈阳市相关科技发展的一些要求，高新技术产业包括微电子科学和电子信息技术、空间科学和航天技术、光电子科学和光机电一体化技术、生命科学和生物工程技术、材料科学和新材料技术能源科学和新能源、高小节能技术、生态科学和环境保护技术、地球科学和海洋工程技术、基本物质科学和辐射技术、医药科学和生物工程技术、其它在传统产业基础上应用的新工艺、新技术。从事以上领域的产品研发、生产企业都可以申请。? --?申请入孵的企业要有开发、生产行为。
所申请的企业不能仅仅是一个咨询部门、中介部门或贸易公司、产品代理商、运营商、加盟商。强调入孵企业要致力于科技成果的转化，要有生产行为。生产行为包括零部件
的生产、整机组装、总体调试、检测或整个的生产过程。????? --?入孵企业要有成长潜质。
新建小企业经管从头到尾的整个生产过程都不能独立进行，都需要外界协助，但企业必须有很高的发展性和市场前景，企业的开发项目技术含量高，有批量生产的前景，有市场潜力；企业有较强的技术开发能力，能够不断地开发新产品；企业的领导人进取心强，有志于规模发展。 --?入孵企业要符合孵化器的基本条件。
因为孵化器的容量有限，不能为企业提供超出条件的需求，企业必须满足孵化器提供的现有条件，如供电量、供水量、楼板负荷、噪音和污染标准等。
??? ?符合以上条件的企业，可以申请入孵孵化器。孵化器大都提供自己的“入孵指南”或简要介绍的文字材料，方便申请入孵企业的查询。这些“入孵指南”或介绍材料一般包括孵化器的概要、发起人、经营范围、特色、性质、任务；对入孵企业筛选和毕业的标准要求；孵化的程序等。其中对企业申请入孵的要求有：申请者的基本情况、技术水平、项目开发状况、市场前景、法定代表人等。
第三节 对入孵企业的评估
??? ?在一定的筛选标准下，孵化器必须做好入孵企业或项目的审核工作，对符合筛选标准的企业或项目进行技术、经营等审查。可以说，选好入孵企业是成功的一半。对企业的
筛选一般经过以下几步审查。????? 第一步，由孵化器的企业发展部负责：?
???? 接收入孵的企业提交商业计划书，投资管理部门筛选后，提交孵化器内部负责评审的主管，主管召集内部人员进行评审。?
第二步，审查是由孵化器聘请的专家承担，其任务是对已符合筛选标准的企业进行技术审查，技术审查的标准一般如下： ?·?企业的产品或服务在技术上是否可行，如果可行，能否在一定时间内，在合理的资源配置下完成开发：? ·?主要产品开发的主要负责人是否掌握足够的工程和科学知识，以确保项目的成功；?
·?技术有无重要创新，如有，能否战胜目前的和潜在的竞争对手；?
·?技术上是否符合国家科委制定的政策要求（如果战胜风险的技术经验论证是可行的，即使有很高风险也要接纳）。 第三步，由孵化器聘请的专家对通过两次筛选的企业进行经营审查。
审查开始前，由技术专家介绍技术审查的结果，经营审查可以从以下几方面考虑：?
·?经营班子是否真正承担了办好企业的责任；?
·?企业是否拥有足够的资源或有可能得到足够的资源以确保其完成孵化的过程：?
·?企业的产品确实是技术创新的成果，有无取得法律保护的可能；?
·?企业的经营计划是否可行；?
·?是否认为有必要提供市场、财会、管理、技术服务？如有必要，如何取得这些服务。
经过以上三次筛选被录用的企业，孵化器将同其进一步谈判，商定入孵要求、专门设施的要求等，并在意见达成一致后双方正式签定合同。?
???? 对入孵企业的筛选标准设计是孵化器挖掘创业型企业的核心，筛选什么样的企业入孵对于孵化器特别是盈利性孵化器很重要，这关系孵化器自己的发展。孵化是从选择开始的，选好健康的种子是成功的一半，技术项目和入孵企业只有经过精心挑选，才有可能发育，以至长大。就像小鸡的孵化过程一样，如果说选了不合适的鸡蛋，无论如何也孵不出小鸡来。因此必须有所选择，才能培育出成功的企业与企业家。同时，企业孵化器通过设计的标准对入孵企业进行多方面的考核，有助于风险投资家降低在企业管理上的风险，吸引更多的风险投资者投资。所以，对入孵企业的筛选标准设计是孵化器挖掘创业型企业的核心之一。?
要想培育出成功的企业和企业家，孵化器就必须确立入选企业或项目的筛选标准。对于入孵的企业必须从今后的发展方向和企业管理的要求上考虑，结合孵化器本身的特点和
发展方向，制定入孵企业的筛选标准，如创业团队素质及管理水平、技术、项目和产品、经费的要求、企业是否处于初创阶段等。一般在评估是要考虑以下因素：?
·?在开发项目上，企业的产品或服务是否是以高新技术产业或先进技术为基础；? ·?企业是否处于初创阶段：?
·?企业和产品或服务的潜在的市场有多大、市场前景如何、能否形成一定的规模以及产品进入市场的时间等：? ·?企业的关键人员是否具有开发、生产、经营经验，积极开拓和团队合作、献身的精神等；? ·?企业是否有经费来源：?
·?企业产品产权关系是否明晰，是否受法律保护。
第四节 选择入孵企业的几个策略
??? ?孵化器所经营的业务不是一般的商品买卖，它经营的是新技术企业的整个成长过程——“过程的经营”。吸收客户对任何项目来说都是极为重要的，而且销售计划的实施在这里变得极为重要。客户的吸收过程是永无止境的，不断挖掘新的市场领域，以把有发展前途的新企业吸收到孵化器中。也就是说，孵化器不仅要依靠强有力的商业环境来引荐供应商和顾客，提供咨询服务和财务（资金）支持；更重要的是利用各种资源的市场化，获取足够的专家系统的支持。另外，还要有不同于传统的营销战略，吸收真正有前途的初创公司
和企业家进入孵化器。? 1．对外部市场进行可行性调查?
孵化器不能坐等创业企业找上门，而应该走出去，去寻找有发展潜力的企业。企业孵化器应进行可行性调查，以使支持或增强孵化器项目开发的前景。孵化器组织人员投入调查应成为孵化器的常规性的工作，只有这样才能不断吸收到有发展前途的企业。孵化器的工作人员通过走入社会，扩大筛选的范围，对市场有发展前途的项目进行调查批选，并对其前景作出评价，建立待入孵企业的档案，为孵化器挑选有发展潜力的企业打下基础，支持孵化器的项目开发。走出去的同时，也在无形中宣传了孵化器，使更多的企业者和社会了解和知道孵化器。
2．加强初期的宣传与推广活动?
??? ?孵化器在初期的宣传与推广活动将帮助物色潜在的孵化器承租者。孵化器作为一个新生事物，许多人还不知道，社会认同感不高。作为孵化器自身来说，一方面应建立与政府、媒介的关系。通过与政府部门的合作，通过政府为孵化器打开门路，使社会对孵化器有一个初步的了解，并以孵化器本身的特色来吸引风险投资和创业者；同时通过与媒介扩大孵化器的知名度，使人们更多地关注孵化器，吸收企业入孵：另一方面，孵化器可采用企业营销法，在报刊、杂志、网络、电视等媒体上发布广告和消息。一些有条件的地区，
还可以在高校和一些研究机关中，举办一些相关的学术讲座和专题讨论会，尤其是在创业者资源丰富的地方开展这种活动更有意义，为物色潜在的入孵企业打下了基础。 ?3．利用优惠政策吸引企业入孵
?孵化器可以利用优惠政策来吸引有发展潜力的企业入孵。比如给入孵企业房租优惠，可以不收或比市场价格低得多的房租来吸引企业；孵化器给入孵企业提供使用机器、设备的优惠或免费；孵化器为入孵企业提供种子基金或给风险投资家与入孵企业牵线搭桥。? 4．建立健全孵化器的支持网络?
??? ?建立健全孵化器的支持网络，营造企业联系社会的环境，从而进一步营造一个更能够促进企业成长和孵化的环境。通过建立健全孵化器的支持网络，帮助孵化器获得各种资源渠道，从而使孵化器快速成长壮大，加强孵化器的建设，并且降低孵化器的经营成本，提高孵化器的孵化水平；同时通过举办各种活动，使孵化器在相互交流的过程中，实现孵化功能的互补，克服各自孵化能力的缺陷，发挥各自的孵化优势，从而达到高质量的孵化企业的目的。在孵企业可以通过支持网络，获取自己所需要的营养，企业通过网络支持可以进行网上咨询服务、信息与知识服务、优惠中介服务、技术设施服务等。孵化器通过建立健全自身的支持网络，营造一个更有利于创业者创业的环境来吸收入孵企业。?
5．优质咨询服务?
???? 向新成立的小企业提供咨询服务，是孵化器吸引企业入孵的一种渠道。孵化器一方面要做好为准备入孵的企业的咨询服务，使孵化器和入孵企业相互了解，为吸引有发展潜力的企业打下基础：另一方面作好入孵企业和毕业企业的服务，通过他们宣传孵化器以吸引有潜力的企业入孵。 ?6．对在孵企业提供个体化服务?
??? ?孵化器对在孵企业是一个全过程的全程管理，孵化器是一个服务性的企业，它的规范化、程序化管理很重要。对于在孵企业来说，企业的发展是动态的，那么孵化器对每个企业的服务也是动态的，给每个企业提供的服务可以说是定制的，每个企业的不同成长阶段所需的服务不同，这就需要孵化器深入了解创业企业的信息，针对每个企业的所需提供有特色的针对性个体化服务。
第九章 在孵企业的成长及其评价指标
?? ??对于一个企业来说，持续经营是关键，在新经济下要持
续经营，就必须营造一种创新和创业的氛围，然后去培育和孵化。新经济是培育经济，培育经济更着重于培育创业氛围和商业环境，为企业在创立发展的过程中提供所需的环境、条件和养分，为企业的创立和发展创造一个良好的发展平台。孵化就是一种培育，在培育经济下，每个企业都有可孵化的因素，孵化不管是现在还是以前都很重要的，每个成功的企
业都有若干个孵化的要素和机制，通过孵化和培育，可培育出成功的创新型企业。?????
在新经济下，孵化器是一个培育经济增长的工具。很多成功的企业是从一个高水准的创意和思路发展起来的，从一个好创意就可看出一个企业的素质和生存能力。因此，孵化器作为一个为创业企业提供一个良好创业环境的平台，对于一个好的创意就应扶持培育，因为一个好创意，能够吸引大量的人才投身其中，并为之奋斗。好的创意，通过孵化器的孵化，通过孵化器为之提供人、财、物的支持，这个创意就可能成功并发展壮大为一个大公司，成为带动社会经济的主要动力。培育企业是提高创业企业的生存能力，培育过程是孵化器成功的关键。培育意味着引导和指导初创企业，而这个阶段对于初创企业的成功与失败是具有决定意义的。孵化器的作用在于这个培育阶段的成功，培育过程是孵化器成功的关键。所以，对于一个新创立的企业，入孵后通过孵化器精心帮助和扶持，给予其成长阶段所需要的养分，它的成活率和成功率就会大大提高。
第一节??营造创业环境
孵化器所经营的是新技术企业的整个成长过程的经营，为培育创业企业的发展，孵化器要经常充当中介人、第三者的角色，要为在孵企业和没有入孵的企业提供咨询服务和财务（资金）支持和咨询；并且利用各种资源的市场化，获取
足够的专家系统的支持，为创业者提供良好的创业环境。孵化器能否营造一个创业的氛围和提供高质量的孵化服务，这是创业型企业成长的核心。?
提供创业型企业成长所需要的环境，降低创业者的成本? ? 孵化器应为在孵企业提供各种各样的服务确保初创企业的成长，使创业者从日常繁杂的事务中解脱出来，专注于更重要的创业工作。企业成长所需的环境，孵化器的经营者要精心考虑，利用孵化器的集聚效应，如为创业者成立“企业联谊会”等，不定期为在孵企业进行联欢机会，方便创业者进行经验交流，分享经营心得，使创业功能互补，达到一个双赢的创业环境。孵化器还可以为在孵企业构造一个创业平台，充分利用自己的网络资源和社会资源，为在孵企业提供各种咨询如会计、信息、管理咨询和法律咨询等服务；孵化器还可以围绕提高在孵企业素质的主题举办各种培训班。?
围绕如何提高入孵企业的素质来提供服务??
良好的孵化服务是项目或企业成功的关键，孵化服务可分为硬件和软件服务两个部分，就孵化器来说，它营造成的空间环境还是有限的，最富有弹性与有效的是孵化器的软件服务。企业孵化器软服务质量的提高是围绕着培育企业家的孵化目标来实现的。企业孵化器所培育的企业家是作为一个创新的主体而存在的，与过去孵化创新项目有着完全不同，
发生了根本性的变化。过去的孵化器孵化的仅仅是围绕一个项目、一个产品，现在孵化的不仅是一种产品、项目而是包括孵化一个概念、一种想法在内的新过程。因此要围绕在孵企业，着重于提高在孵企业素质方面，不断拓宽服务的内容和质量，服务内容从帮助企业构想、研究、开发、生产、销售、以及企业的包装、上市的全过程服务，以及这一过程所需要的资本、行政、物业、市场、会计等各个方面的服务，帮助在孵企业和孵化器自己成长壮大。
第二节??为入孵企业提供有针对性服务
???? 孵化器经营管理者应了解企业发展阶段的特征，针对入孵企业的不同阶段提供针对性服务。 种子期 -仅有构想设计 -只有样品、样机及构想 -正在进行研究开发，为完成企业规划 -有一定的市场潜力，企业要产品试制的资金投入 创业期 -完成企业规划与市场分析 -新产品在试制中，组建、健全权利机构 -初步产品设计与完善 -商务销售收益 扩张期 -产品销售额稳定并扩大 -占有市场份额并提高 -流动资金需求扩大 -管理机制健全 -生产能力提高 -不断推出新产品 -生产设备先进 -完善的销售网络 -有了获得能力 成熟期 -销售额稳定增长 -损益平衡利润稳定 -形成规模经济 -产品形象良好 -有相当的市场份额 -公司体制运行成熟 -已具备公开上市条件 -投资者希望收获投资 孵化器应针对孵化企业在不同发展阶段上的特点及不
同类型企业的特色，围绕企业所需有效地开展孵化服务和定位指导，帮助企业规范管理、建立健全运行机制；帮助企业进行包装、宣传、咨询和策划；聘请专家为企业产品定位，确定开拓目标市场；组织各种展览，参与国际交流，扩大企业合作面，力求提高企业的知名度，开拓销售渠道；帮助企业协调各种关系，制定与落实各项优惠政策。科技人员创办企业所缺乏的大多数是管理与资金问题，孵化器应围绕这两大关键问题提供针对性的服务。因此，孵化器为在孵企业提供的服务要涉及到企业发展不同阶段上的各个方面，从硬件服务到软件服务。在企业进入孵化阶段后，为了让其在更好的环境中发展壮大，孵化器应专门成立跟踪小组，对入孵企业及时进行跟踪孵化，帮助企业解决在成长发展过程中出现的多种问题；对存在问题的在孵企业，定人、定时、定目标进行跟踪服务。?
--?种子期：产品的发明者和创业企业家需要投入大量的资金研究开发出样机或样品形成较为完整的工业生产方案，以验证其创意的可行性和技术合理性。对于孵化器来说，可能要对种子期的企业投资种子基金，帮助企业注册和寻找合作者。????
?--?创业期：产品创意的商品已获得成功。这时企业的资金投入主要用于购买生产设备、建立营销网络和进行后续研发，在这一阶段，企业很难从银行获得商业信贷。初创型企业由
于刚刚建立，对外关系和市场营销等方面的资源短缺，孵化器应针对企业创业期的特点提供服务，利用自己的营销关系，帮助企业提供市场信息打开市场，并帮助创业者引入风险投资以进一步进行产品的后续开发。
?--?扩张期：即通常说的发展阶段，处于扩张期限的企业已有了一定的经营业绩，产品在市场上已有了一定的份额，企业规模呈现出迅速扩展规模的趋势。为了进一步开发产品，提高产量和销量，资金需求量也迅速增加，种子基金不能满足企业创新和经营需要，而此时企业还未达到上市标准，商业信贷也需要取得担保和保证，只有风险资本才能满足此需求。因此，孵化器应为其开展新一轮融资，并为企业提供信用担保。?
?--?成熟期：这是企业界上市的最后一个阶段，这时企业对资金的需求并不十分迫切，引入资金的目的主要是为了美化财务报表，提高知名度，为公开上市作准备。孵化器应帮助企业引进风险投资，实现增资扩股，使孵化企业资本迅速增加。
第三节??影响在孵企业成长的两大要素：资金和服务网络 ????对于在孵的企业来说，一般是处于尚未成立或刚成立不久，投资商很难从它的创业计划书评估企业经营管理和经营业绩，而此时企业面对的市场风险和技术风险较其它发展阶段高，再加上种子期投资的高风险性和投资收益需要长时间
的特性，使一些风险投资家望而却步。在这个时期，是创业者最需要资金的阶段，创业者创业的资金来源一部分是自己和天使投资人，但这部分资金来源满足不了创业者的需要。对于创业者，筹措资金是件很难的事，创业者缺少的是资本，依靠自身进行融资，不能为大多数有发展前途的企业提供必要的资金。孵化器作为给小企业创办者创造良好的创业发展环境的组织，自己建立种子基金或联合政府或其它风险投资者建立种子基金来投资于在孵企业，对培育在孵企业具有重要的作用。作为培育企业的种子基金一般投资于企业发展的种子期和创立期，是创业者在种子期和创立期重要的资金来源，尤其是创业者需要资金较低时。因此对于孵化器来说，由于孵化器在企业入孵前就对在孵企业及项目进行严格的评估，企业入孵后，孵化器对接受种子基金的企业进行进一步的考核和评估，以挑选出最具获利潜力的投资项目和最有发展前途的在孵企业来作为培育的对象，大大降低了投资的风险。同时，孵化器通过与创业者建立良好的合作关系使其投资增值，而创业者则可从中获得商业机会并把它们的梦想变为现实。这样对孵化器来说，“良好的开端是成功的一半”，对于精心挑选的种子如果能成功地孵化出来，那么对于孵化器来说就可以带来十倍或数佰倍、数千倍的回报，并且为孵化器本身树立了品牌。
?综合服务网络也是决定在孵企业成败的关键。
从为创业者分析创意、协助创业者制定创业计划、帮他们组建管理团队，到提供寻找融资途径以及各种专业性的服务，如税务、会计、法律、管理、技术等方面的咨询服务，以至最后帮助实现上市，这就需要孵化器建立强大的社会支持网络，与各方人士及团体结成战略联盟，使其成为支持、帮助在孵企业获得成功的人力资源。社会支持网络包括：? ·?地方、区域、省及国家各级政府官员，领导人的支持与信任是很重要的。他
们可为孵化器的在孵企业提供物质支持。?
·?企业与社团领导人，这些人精通业务，有广泛的社会关系，可作为在孵企业 的顾问。?
·?学术界人士，孵化器作为高等院校学生毕业实习基地，不仅为学生提供获取
管理企业经验的第一个机会，也争取有关院校教授学者参加孵化器的企业顾问小组。?
·?银行家，银行家代表参加顾问小组，有利于在孵企业在贷款申请过程中获得 优先考虑。?
·?律师和会计师们，与银行家一样，也是最先接触有发展前途的创业者并作为
创业顾问成员的最佳资源。?
·?与各种可利用的资源建立关系：如商会、小企业发展中心。?
·?媒介，孵化器通过利用媒体，给新创业公司更多的亮相机会，引起媒体对孵化器及其在孵企业的关注。
?如此通过建立广泛的网络关系，无论是媒体的宣传还是参观孵化器的各界人士，都可能为入孵企业的产品或服务提供新的业务机会；如财务公司、院校、研究机构等多方面的资源联系，都可能成为潜在的客户；并为入孵企业提供专家顾问，入孵企业最重要的成功因素之一是专家顾问计划，这是其他中小企业无法免费获得的。?????
另外，孵化器和风险投资的融合是解决企业资金问题的重要途径，它们的融合可以更好地培育在孵企业成长。孵化器作为进行科技创业的专门服务机构，可以把创业投资作为支持科技创业最重要的手段之一引入到科技人员的创业过程。孵化器通过与风险投资合作与融合，一方面能降低风险投资在管理上风险，同时使在孵企业在创业过程插上风险投资的翅膀从而提高入孵企业的成功率，加快入孵企业成长。孵化器可与风险投资进行多方面的合作，如共同设立创业基金、共同投资成长期的高技术企业和孵化器的毕业企业等。? ?? ??孵化器可以把投资作为培育企业的一种手段，在运作过程中，孵化器应采取多种形式给予资金支持，如协助融资、参股、项目融资、孵化资金、投资担保等。协助融资主要是
帮助入孵企业争取到银行的贷款或政府的资金资助；资助通常针对特定的对象，由当地政府设立此项资金，直接向某类科技人员提供创业所必需的起步资金；有的孵化器还设立专门的专项资金。参股是孵化器以资金作为股份，向孵化企业投入一定资金，用来扶持企业的发展。对有潜力的在孵企业，孵化器针对不同发展阶段提供资金上的支持和帮助。如在创办期，一般是企业进行成果转化的阶段，针对此特点，投入小额高风险资金，即向自有资金不足的企业直接或间接的投入种子基金；在企业的快速成长期，企业的流动资金需求增加，种子基金不能满足企业发展的需要，这时孵化器可以为在孵企业提供信用担保：在企业迈入规模化发展阶段时，帮助企业引入风险投资，实现增资扩股，使企业资本迅速增加。孵化器可以通过设计开放式、匹配投资的创业种子基金随时吸纳风险投资人和风险投资机构加入，实现融资战略；通过在孵企业和孵化器本身的发展壮大来强化孵化器的品牌。?????同时，孵化器应争取各级政府对在孵企业的扶持和支持，以利于孵化器的成长。孵化器帮助企业申请项目，使企业的项目纳入政府产业计划，以使企业得到政府的产业政策扶持，同时又能使政府很好地指导科技创业的发展。
第四节??对在孵企业的监测
??? ?孵化器在企业入孵之后会提供种类和层次不一的各种服务，这些服务的效果最终将反映在在孵企业的表现上。
在孵企业在企业生命周期中处于最弱小同时又是最富有变化性的时期，所以对在孵企业必须实行必要的监测手段。监测手段的应用将涉及两个方面，一方面是对在孵企业，要求它们提供用于监测的资料，包括一些重要的会计数据和有关事项的说明；另一方面，孵化器必须做好服务记录，这些记录是进行经济核算的重要依据，也是用于对在孵企业监测的配合使用资料。?
??? ?孵化器以每个在孵企业为单元进行服务记录，记录的内容包括服务项目、内容、相关负责人和部门以及服务效果。服务记录是以表单的形式为标准，基本格式如下：
对在孵企业服务登记表
在孵企业名称： 服务事项名称 服务内容描述 服务效果 负责效果 负责部门 负责人（签名） 被服务人（签名） 服务日期 在孵企业方面，孵化器要求它提供便于监测的数据，数据来源于会计报表和在孵企业相关事项变动的说明。为了减轻在孵企业的负担，这些数据每个季度填报一次，以每个企业为单位添列。以下是所填报表的样式： 在孵企业基本状况跟踪表（季度）
在孵企业名称： 填报时间 销售额 利润总额 息、税前利润额 利息支出额 资产总额 负债总额 流动资产额 进行项目个数 员工人数 合同发生数 重大事项说明 补充项目 第五节??对在孵企业的评价
对于孵化器来说，对在孵企业的价值评估很重要。通过价值评估，可以了解入孵企业在发展过程中可能发生的各种偏离，以使入孵企业步入健康发展的轨道：也可以通过对入孵企业的价值评估，了解孵化器自身的运行效益：对在孵企业的评价也是决定其是否需要毕业的重要条件：对投资者而言，依据对在孵企业的评价进行判断从而作出投资决定的重要方法。?
???? 入孵企业的价值评价，可以从构建简易的评价指标体系着手来确定在孵企业的绩效。 定量指标 净资产收益率 一、财务效益状况 总资产报酬率 二、资产营运状况 总资产周转率 评价内容 定性指标 管理层基本素质 产品市场占有能力 基础管理比较水平 流动资产周转率 资产负债率 三、偿债能力状况 已获利息倍数 员工状况 技术水平 行业或地区影响力 企业发展策略 长期发展能力预测 ? 以上列表中的各项指标具体内容是：定性指标反映企业财务效益状况、资产应用状况、偿债能力状况、发展能力状况等8项计量指标，用以评价基本结果；
定性指标用于进一步补充和完善定量指标。各个指标的计算方法如下：?????
净资产收益率=净利润／平均净资产*100％?
总资产报酬率=（利润总额十利息支出）／平均资产总额*100％?????
总资产周转率（次）＝销售收入净额／平均资产总额*100％????? 流动资产周转率（次）=销售收入净额／平均流动资产总额????? 资产负债率=负债总额／资产总额*100％????? 已获利息倍数=息税前利润/利息支出?
对在孵企业评价实行百分制，指标权重为定量指标占80％，定性指标占20％。具体操作中可以先按照权数100设定，最后还原。各个指标的权数分配如下： 一、定量指标全数 1.财务效益状况 （1）净资产收益率 （2）总资产报酬率 2.资产营运状况 （1）总资产周转率 100 42 30 12 18 9 （2）流动资产周转率 3.偿债能力状况 （1）资产负债表 （2）已获利息倍数 二、定性指标权数 1.管理层基本素质 2.产品市场占有能力 3.基础管理比较水平 4.员工状况 5.技术水平 6.行业或地区影响力 7.企业发展策略 8.长期发展能力预测 9 22 12 10 100 20 18 20 12 10 5 5 10 评价结果的形成是依据以上的计算得来的，可以将分数划分为五个档次：????
A：综合得分达到85分以上；???? B：综合得分达到70——80分；???? C：综合得分达到50——70分；????? D：综合得分达到40——50分；??? E：综合得分在40分以下。?
???? 最后，根据企业的得分作出评价报告，提出参考性意见。综合得分为A、B级的为优秀，建议将其列为重点扶持对象：综合得分为C、D级的建议列为重点关注和跟踪对象，提出改进措施；综合得分为E级的建议提出警告，在警告期内企业状况没有明显改观的，建议清退出孵化器。
第十章 在孵企业的毕业
当在孵企业的开发、生产和经营步入正轨，有了自立能力时，就应离开企业孵化器，以在更大的社会范围中扩大企业规模。因此，入孵的企业经过一段时间后，要从企业孵化器“毕业”。?
第一节??在孵企业毕业的标准
??? ?目前，国内外的企业孵化器还没有统一的在孵企业毕业的定量标准。但是对孵化器而言，对在孵企业的毕业一般考虑这样几个方面：孵化时间、成果商品化、相当稳定的市场、管理完善、资金充裕等。在孵企业发展起来后，也就面临着毕业的问题，为了保证孵化器能够顺利的对企业进行孵化，一般制定孵化企业的毕业标准，以促进孵化企业的进一步发展。
在孵企业从孵化器毕业是必然的出路，其原因在于这符合而且必须是孵化器的使命。孵化器从建立之初就致力于创业企业的培育，通过这个途径来实现自己的价值，无论是盈利性的孵化器或者是非盈利性的孵化器，都具有这个作用，所以都会将在孵企业的毕业作为孵化器是否实现其目标的一个重要的标准。在孵企业必须毕业还有现实条件制约的因素，因为孵化器一般都有固定的、有限的孵化场地和相关的服务资源，不可能容纳不断进入的、庞大的入孵企业。所以，在一般孵化器的经营管理中，对在孵企业的毕业都作了明确的规定。这些规定首先是对孵化时间的规定，其次是企业规
模、产值等经济指标的规定，最后是对企业经营行为和其它事项的规定。孵化器制定的在孵企业毕业标准主要是考虑到了企业毕业之后在完全参与市场竞争是的生存能力。
很多孵化器并没有详细的、合适的毕业标准，但是在实践中，孵化器制定在孵企业的毕业标准时应当考虑如下因素：? 孵化时间??
在孵的创业企业和小企业，其所从事的科研领域的研发形成成果，到商品化和产业化要有一个过程。这个过程一般要2-3年，在这个时间内企业从无到有、从小到大发展起来。。? ?成果商品化??
在孵企业在孵化器内的重要任务之一便是科技成果的商品化进程，在人员上、技术上、经济效益上完成一个巨大的跳跃。企业的创业者在这个过程当中真正地、完全地参与了市场，对市场有了更新、更深、更感性地认识，创新意识和市场意识不断加强，为了实现经济效益最大化，千方百计地使科研成果商品化。????? 市场??
市场是一切商品参加过来的集合体，是实现经济价值的最终场所。企业在孵的这段时间内，应该树立自己的企业形象，在市场上占有一席之地，在该行业或者一定的区域范围
内具有一定的知名度；建立了相对固定的销售渠道和销售队伍甚至销售网络，同时也具有了开拓市场的能力。? 管理??
创业者对从事的该领域的技术有了相当的了解，对公司经营管理的法律、法规比较熟悉，建立了适合公司各方面发展的规章制度，形成了企业的战略规划。????? 资金??
企业自由资金的积累已经相当可观，达到或超过了有关规定，具体表现为生产规模的扩大、资本的增长、现金流的良性化。在依靠自身解决资金问题的同时，开拓了丰富的融资渠道，并且在必要时可以接受出让部分股份来引进新的投资者的形势要求。
第二节??对毕业企业的持续关注
???? 在孵企业毕业之后，孵化任务并没有完全结束，孵化器还有必要对它们进行跟踪管理服务。对毕业企业的跟踪管理，一方面是为了使企业更好更快地成长，孵化器通过跟踪管理为其进一步提供成长所需要的服务，如依靠孵化器的网络关系继续帮助提供咨询和寻找合作伙伴；另一方面孵化器的成功与否以其所孵化的企业为标志，毕业的企业也是孵化器的一个品牌；对毕业企业的跟踪管理服务还是孵化器完善自身测评系统、完善整体服务的一个有机组成部分。? ?? ??当企业离开孵化器后，孵化的周期并没有完全结束，
企业和孵化器之间仍然保持着一定的联系，而这种联系是孵化器整个管理中的有机组成部分。孵化器对毕业企业的管理是通过对企业持续的关注进行的，一般是采用如下方法：? 股权式跟踪??
由于孵化器对入孵企业的培育过程中，通过为入孵企业提供服务并将一切费用折价对入孵企业实行入股，或者是作为投资。这样孵化器就可以所有者的身份跟踪孵化器的管理，了解毕业企业的发展动态。 无股权式跟踪?
? 孵化器如果在毕业企业没有股份，可以通过已经建立的一套跟踪程序，对企业进行持续的跟踪管理，了解毕业企业的成长状况和进展。? 后续服务式跟踪?
?孵化器可以对毕业的企业施行一系列优惠政策，如继续为企业提供有针对性的服务等，通过这些措施来吸引企业，从而与企业保持联系。?????当一个创业企业加入到孵化器内，接受一定时间的培育之后从孵化器毕业，它就基本上度过了企业成长中最脆弱、最危险的时段，甚至它有可能成长为一个“明星企业”，孵化器在其中的作用不可谓不大。对于毕业的企业，尤其重要的要求是企业管理者必须具有足够的内部管理能力，以取代孵化器在这方面所作的大部分的管理辅助服务。可以说，在孵企业从孵化器中毕业是一个里程
碑，在这之后它就走大踏步上了更加广阔的市场。
对于建立时间不是很长的孵化器来说，在孵企业的毕业问题还不是非常普遍，但是在一些建立时间较长的孵化器中，这个问题就显得比较突出。很多孵化器普遍存在着企业毕业的问题，集中表现在孵化器不愿让企业毕业。其原因主要是：首先，孵化器出于自身考虑，当入孵企业初次进入到孵化器时它的生存能力还很弱，孵化器为它提供各种各样的培育和服务，在这中间收取一定数额的费用。考虑到企业资金实力较弱，所以收取的这些费用一般较少，很多孵化器做的是赔本的买卖。经过几年的发展在孵企业壮大了实力，孵化器相应可以收取更多的费用，但是在这个时候在孵企业却要毕业，孵化器要面临经济上的损失。
第二，方面的原因是，目前大多数孵化器依附于当地的高新技术产业开发区，而高新技术产业开发区大都处于初创阶段，一般接纳的是产值高、规模大的企业，没有条件接纳从创业中心毕业的小企业。因此，在孵企业的毕业问题不是孵化器一家所能解决的，需要当地科技部门、开发区和孵化器共同协商解决。?
从这些问题可以看出，问题的根本还是孵化器的经营和管理的水平所决定的。孵化器必须重视而且必须深入解决在孵企业的毕业问题，使新的企业不断进入，孵化成功的企业不断流出，从而形成一个良好的“生态环境”。孵化器能否
为毕业企业提供持续的跟踪服务，也是衡量孵化器经营和管理水平的一个重要方面。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容