2006年辽宁导游资格考试政策与法规真题

2006年辽宁导游资格考试政策与法规真题

一、单项选择题(第题1分，共50分)。下列各题的选项中，只有一个是正确答案。

1、《江泽民文选》主要收入了江泽民同志从年8月至年9月这段时间内具有代表性和独创性的重要著作，为我们更深入地学习领会“三个代表”重要思想，更好地用“三个代表”重要思想武装头脑、指导实践、推动工作，继续推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程，提供了妈的教材。

A、1976、2003

B、1980、2004

C、1995、2005

D、1989、2006

2、从2006年起，每年6月的为中国的文化遗产日。今年中国的个“文化遗产日”，主题为“保护文化遗产，守护精神家园。”

A、个星期六

B、第二个星期六

C、个星期日

D、第二个星期日

3、2006年7月1日，世界海拔的青藏铁路通车庆祝大会在和西藏自治区拉萨市同时隆重举行。

A、青海省格尔木市

B、青海省西宁市

C、北京西客站

D、唐古拉火车站

4、2006年5月20日，国务院批准文化部确定的批非物质文化遗产名录共计项，其中辽宁省项

A、418、16

B、418、18

C、518、16

D、518、18

5、2006年7月日联合国第30届世界遗产大会正式审议通过了我国安阳殷墟为世界文化遗产，为此我国文物古迹和自然遗产列入《世界遗产名录》的数量共处，在世界排名第。

A、11、30、二 B、12、31、二 C、13、33、三 D、14、34、三

6、社会主义职业道德建设的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、奉献社会。 A、热情友好、宾客至上 B、办事公道、服务群众 C、文明礼貌、优质服务 D、遵纪守法、廉洁奉公 7、旅游接待服务工作的精髓是。

A、爱岗敬业、忠于职守

B、真诚公道、信誉 C、热情友好、宾客至上 D、文明礼貌、优质服务 8、文明礼貌的核心是。 A、尊重人 B、优质服务

C、真诚公道

D、忠于职守

9、我国社会主义初级阶段的起点是。

A、中华人民共和国成

B、社会主义改选基本完成

C、党的十一届三中全会 D、党的十三大

10、建设有中国特色的社会主义首要的基本理论问题是。 A、正确处理改革、发展、稳定之间的关系，建立和谐社会 B、解放思想、实事求是、与时俱进

C、坚持以经济建设为中心，大力发展社会生产力 D、什么是社会主义，怎样建设社会主义 11、我国社会主义初级阶段的基本经济制度是。 A、公有制为主体、多种所有制经济共同发展 B、坚持和完善社会主义市场经济体制

C、按劳分配为主体、多种分配方式并存

D、积极参与国际经济合作和竞争

12、我国独立自主的和平外交政策，应坚持把。 A、反对霸权主义、维护同各国的友好关系放在首位 B、提高我国的国际地位、扩大我国的国际影响放在首位 C、国家主权和国家利益放在首位 D、反对一切形式的恐怖主义放在首位

13、在党的十六大上被确立为党的指导思想并写入入党章的是。

A、马克思列宁主义

B、毛泽东思想

C、邓小平理论

D、“三个代表”重要思想

14、贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持。 A、执政为民 B、与时俱进 C、立党为公 D、改革开放

15、中国共产党制定路线、方针和政策的基本依据是。 A、解放思想、实事求是、与时俱进 B、社会主义的本质 C、社会主义初级阶段理论 D、“三个有利于”标准

16、旅游企业讲信誉的基本要求是。

A、主动招呼客人，为客人着想

B、按质论价，收费合理

C、明码标价，公正公开

D、清洁端庄，礼貌待人

17、甲旅行社的地陪张某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太贵了，上当受骗了!”于是引起乙旅行社团队客人的极为不满，甚至向乙旅行社提出退团。地陪张某的行为违背了项职业道德规范。

A、遵纪守法、廉洁奉公

B、团结服从、顾全大局

C、敬业爱岗、忠于职守

D、热情友好、宾客至上

18、建设有中国特色社会主义的政治，就是在中国共产党领导下，在人民当家作主基础上，依法治国，发展社会主义民主政治，建设社会主义。

A、精神文明

B、物质文明

C、政治文明

D、道德文明

19、胡锦涛总书记2006年3月4日在看望出席全国政协十届四次会议委员时提出“八荣八耻”，分别是：以热爱为荣，以危害为耻;以服务为荣，以背离为耻;以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣，以损人利己为耻;以诚实守信为荣，以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

A、祖国、祖国、人民、人民

B、人民、人民、祖国、祖国否

C、祖国、人民、祖国、人民 D、人民、祖国、人民、祖国

20、“社会主义本质”的价值方面的目标是。 A、消灭剥削，消除两极分化，终达到共同富裕

B、解放生产力，发展生产力

C、发展市场经济，实现现代化

D、以经济建设为中心，大力发展社会主义

21、游客黄某在旅游过程中因服务质量问题同导游员发生争吵。回到出发地后，他要

求组团社赔偿，并声称如果要求得不到满足，将向媒体反映。游客黄某的维权方式是。

A、正确的，利用媒体作为威慑力量有利于消费者尽快获得赔偿

B、正确的，利用媒体作为威慑力量有利于促使旅行社尽快提高服务质量

C、错误的，违反了法律地位平等的原则

D、错误的，违反了遵守法律法规的原则

22、某国际旅行社没有经国家旅游局批准，就谎称自己有出境游组团资格，并组织游客去东南亚旅游，其行为属于。

A、欺诈

B、超范围经营

C、不正当竞争

D、违反公认的商业道德

23、游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价900元，游客还价700元，经过讨价还价，终目的以780元成交。成交时，营业员是。

A、要约人

B、超范围经营

C、既是要约人又是受要约人

D、可能是要约人也可能是受要约人

24、合同法的核心是。

A、合同的真实

B、合同的有效

C、合同的履行

D、合同的合法

25、张先生报名参加某旅行团，出发的前一天，由于临时有事晃能成行，张先生们决定让其大学同学李先生顶替他。张先生是否可以让李先生顶替他?。

A、不可以

B、可以，但需支付一定的违约金

C、可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社

D、可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金

26、L字签证是发给来中国或者因其他私人事务入境的人员。

A、留学、旅游

B、旅游、探亲

C、探亲、留学

D、定居、休学

27、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的。

A、10%

B、20%

C、30%

D、全部

28、甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A、甲旅行社

B、某饭店

C、甲旅行社和某饭店

D、甲旅行社或某饭店

29《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游区行政管理部门处以的罚款。

A、500元以下

B、3000元以上1万元以下

C、1000元以上3万元以下

D、1万元以上5万元以下

30、某旅游定点餐馆出售不符卫生标准的食物，引起旅游团20人食物中毒，按照《食品卫生法》规定，发生食品中毒的单位要及时向所在地的报告。

A、旅游行政管理部门

B、工商行政管理部门

C、卫生行政管理部门

D、卫生防疫部门

31、经国务批准，从2006年3月28日起，我国国内航班赔偿责任限额从7万元人民币提高到万元人民币，每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币元。

A、20、3000

B、30、800

C、40、3000

D、40、800

32、一经发现外国人在华期间死亡，发现应当立即报告团，并在上述部门同意后通知。

A、死者所属的旅行团负责人、当公安局和外办

B、当地公安局和外办、外国驻华使体领馆

C、死者家属及其所属国家驻华使体领馆、当地公安局和外办

D、当地公安局和外办、死者所属的旅游团负责人

33、根据《中华人民共和国自然保护区条例》规定，国家对自然保护区实行相结合的管理体制。

A、统一领导和分级管理

B、综合管理和分部门管理

C、综合管理和分级管理

D、统一管理和分散管理

34、根据《导游人员管理实施办法》，旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理，是一项。

A、行政管理制度

B、业务监督制度

C、行政处罚制度

D、内部管理制度

35、根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》规定，重大旅游安全事故，是批一次事故造成旅游者死亡旅游者重伤或经济损失在人民币者。

A、1万元以下

B、1万元至10万元(含1万元)

C、10万元至100万(含10万)

D、100万元以上

36、张先生参加甲国际旅行社出境旅游团，认为自己的合法权益受到损害。回国后，他发现甲国际旅行社已与居民乙旅行社组成了丙旅游集团。在这种情况下，张先生应该向要求赔偿。

A、丙旅游集团

B、甲国际旅行社和丙旅游集团

C、甲国际旅行社

D、甲国际旅行社或丙旅游集团

37、《辽宁省旅游条例》规定，旅游区(点)门票价格上调的，从新价格批准执行之日起对国内旅游团和境外旅游团分别延迟执行。

A、30日、60日

B、30日、90日

C、60日、60日

D、60日、90日

38、2006新版旅行社责任险规定，国内旅游每人责任赔偿限额和入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额统一提高到人民币。

A、16万元

B、20万元

C、30万元

D、40万元

39、根据《旅游安全管理条例暂行办法》规定，对旅游企业安全管理工作负位责任的是。

A、国家旅游局

B、地方各级旅游局

C、旅游企业

D、旅游企业主要负责人

40、旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立分支机构，但是不得设立()。

A、非法人分社

B、门市部

C、营业部

D、办事处

41、根据《辽宁省旅游条例》规定，为充分发挥政府在旅游业发展中的作用，促进旅游业健康发展，辽宁省实行旅游发展战略。

A、政府导向型

B、政府主体型

C、政府主导型

D、政府引导型

42、《辽宁省古生物化石保护条例》规定，科研机构、高等院校、化石博物馆等单位为了科学研究的目的，需要采掘化石的应当向提交采掘申请及采掘方案。P316

A、国土资源部

B、省国土资源行政管理部门

C、市国土资源行政管理部门

D、省文物行政管理部门

43、我国《食品卫生法》规定，食品生产经营企业和食品摊贩要抽工商行政管理部门申请登记或变更登记，必须有先取得。

A、卫生许可证

B、务工证明

C、经营许可证

D、健康证明

44、对不可移动文物进行修缮、保养、迁移、必须遵守的原则。 A、保护、利用、开发相结合 B、合理利用，加强管理 C、不改变文物原状

D、保护为主抢救

45、不王参加了导游人员资格考试，成绩合格，由在考试结束之日起30个工作日内颁发“导游人员资格证”。

A、国家旅游行政管理部门

B、所在地旅游行政管理部门

C、县级旅游行政管理部门

D、组织考试的旅游行政管理部门

46、某外国考古研究团体与我国某考古研究墨盒合作，欲在辽宁某地进行考古调查和发掘。按照我国《文物保护法》规定，须经特别许可。

A、国家文物行政管理部门报国务院

B、省旅游行政管理部门报省政府

C、国家旅游行政管理部门报国务院

D、省文物行政管理部门报省政府

47、旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A、作出处罚决定的旅游行政部门

B、作出处罚决定的上一级旅游行政部门

C、作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府

D、作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

48、李某患有心脏病，在乘坐某航班时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人应。

A、承担责任

B、承担主要责任

C、承担次要责任

D、不承担责任

49、根据《中华人民共和国自然保护区条例》规定，在自然保护区中开展旅游活动，只允许在其内进行。

A、核心区

B、实验区

C、缓冲区

D、浏览区

50、根据《辽宁省旅游条例》规定，被确定为爱国主义教育基地的旅游区(点)应当对参观一律免费，对参观实行半费，并创造条件对免费开放。

A、中小学生个人、中小学生集体、全社会

B、中小学生个人、全社会、中小学生集体

C、中小学生集体、中小学生个人、全社会

D、全社会、中小学生个人、中小学生集体

二、多项选择题(每题2分，共40分)。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，多选、少选、不选或错选均不得分。

51、下列照顾项属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。 A、常住客人和老客人 B、贵宾和高消费客人 C、少数民族客人

D、军人和有特殊工作任务的人

52、导游人员应具备的职业道德品质有。

A、忠实、无私 B、沉着、冷静 C、谦逊、勤俭 D、热忱、正直

53、党在社会主义初级阶段的基本纲领的内容包括建设有中国行色的社会主义。 A、经济

B、政治

C、民主

D、文化

54、邓小平提出判断改革开放中各方面工作是非得失的标准，归根到底看是否有利于。

A、提高全民族的科学文化素质

B、发展社会主义社会的生产力

C、增强社会主义国家的综合国力

D、提高人民的生活水平

55《中国公民国内旅游文明行为公约》从、遵守公共公共秩序、保护生态环境、保护文物古迹、、尊重别人权利、、提倡健康娱乐等几个方面，对公民的旅游行为作出了明确规范。

A、维护环境卫生 B、注意衣着得体 C、爱惜公共设施 D、讲究以礼待人

56、旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目有。

A、含有损害国家利益和民族尊严内容的

B、含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的 C、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的 D、含有淫秽、迷信、赌博内容的

57、导游人员有行为，情节严重的，由有关旅游行政部门吊销导游证并予公告。 A、私自承揽导游业务的 B、擅自增加旅游项目的

C、进行导游活动时未佩带导游证的

D、与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

58、物质文化遗产是具有历史、艺术和科学价值的文物，包括。

A、不可移动文物

B、可移动文物

C、历史文化名城

D、历史文化村镇

59、《辽宁省旅游条例》规定，旅游行政管理部门可以根据实际需要对旅游发展规划进行调整，调整方案须报同级人民政府和上一级旅游行政管理部门备案。涉及旅游和产业格局的重大变化，应当经同级人民政府批准。

A、客源市场

B、产业地位 C、发展方向 D、发展目标

60、根据《辽宁省古生物化石保护条例》规定，国家对下列化石实行重点保护。 A、已经命名的化石种属的模式标本

B、保存完整或完整的稀有古脊椎动物化石

C、保存完整的稀有哺乳动物化石

D、国内稀有或者在生物进化及分类中具有特殊意义的化石

61、根据《辽宁省旅游条例》规定，旅游经营者禁止向旅游者强行等。 A、出售联票 B、出售套票 C、搭配书籍

D、出售保险

62、对各国提名的世界遗产遗址的考察，主要由组织专家进行。

A、世界遗产委员会

B、国际古迹遗址理事会

C、世界保护联盟

D、联合国教科文组织

63下列中属于合同基本原则的有等。 A、公平原则 B、无过错责任原则 C、自愿原则 D、诚实信用原则

64、在我国境内从事导游活动，必须具备的条件是。 A、取得导游资格证 B、与旅行社订立劳动合同 C、取得导游证

D、在导游管理服务机构登记

65、在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有。 A、因重大误解而订立的合同 B、因显失公平而订立的合同 C、损害社会公共利益的合同 D、一主乘人之危订立的合同

66、根据《中华人民共和国文物保护法》规定，历史上各时代的可移动文物分为。

A、珍贵文物

B、馆藏文物

C、一般文物

D、民间收藏文物

67、根据《保护世界文化和自然遗产公约》规定，缔约国对于提交保护的遗产负有关的义务。

A、鉴定、陈列

B、传与后代

C、保护、保存

D、开发、利用

68、《旅游安全管理暂行办法》可适用于。

A、旅游者

B、旅游景区景点

C、外国旅行社常驻机构

D、旅游娱乐场所

69、被投诉旅行社的书面答复应包括。 A、争议解决途径 B、被投诉事由 C、责任及处理意见

D、调查核实过程和基本事实及证据

70、2006新版旅行社责任险首次将等非旅行社过错造成的游客身故、残疾、医疗费用损失纳入了赔付范围。

A、交通事故

B、自身疾病

C、自然灾害

D、食物中毒

三、不定项选择题(第题2分，共30分)。

案例一：王某等18名游客投诉：在参加甲旅行社组织的“云南、丽江、香格里拉、泸沽湖8日游”过程中，旅行社提供的车辆不是合同约定的豪华空调旅游车，而是普通长途客车。在去丽江的路上，客运车发生故障，因为修车耽误了时间，造成旅游行程往后延误一天。后来，因晚上下大雨又造成临时塌方，支泸沽湖的路上发生交通堵塞，该团不得不放弃浏览泸沽湖。浏览结束后，王某等18名游客要求旅行社予赔偿。旅行社称，车辆出现故障修车耽误时间是不可抗力因素造成的，泸沽湖没有浏览是因为临时塌方，也是不可抗力因素造成的，旅行社均不应承担赔偿责任。

71、此案中，旅游汽车发生故障耽误时间。

A、属于不可抗力

B、不属于不可抗力 C、是意外事故

D、是旅行社的过错造成的

72、晚上下大雨造成临时塌方，不能支泸沽湖浏览。 A、属于不可抗力

B、属于意外事故

C、旅行社应承担赔偿责任

D、旅行社不承担赔偿责任

73、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社把豪华空调旅游车改为普通长途客车应。

A、退还所付交通费与实际费用的差额

B、赔偿差额的20%违约金

C、赔偿差额的同额违约金

D、赔偿差额的2倍违约金

案例二：2005年5月，“五一”黄金周期间，沈阳某旅行社组织了黄山5日游团队，安排本社导游员李某作全程陪同。在去往黄山的火车上，为活跃气氛，导游员为大家唱了几首歌，并介绍了一安徽的风土人情和风景名胜。但游客王某等到人却觉得不够刺激，非要导游员讲几个黄色笑话，并说所有的导游员都应该会讲。导游员李某婉言拒绝，遭到了王某等人的无理指责。到达黄山后，王某发现自己的手机不见了，怀疑是导游员李某拿直了，要对她进行搜包、搜身，并声言要投诉到李某所在的旅行社。导游员李某为了避免旅行社遭受投诉而委曲求全，让王某搜查了包，并让一名女游客搜查了自己身上的衣服，但均未发现王某的手机。

74、导游员李某拒绝为游客讲“黄色笑话”是正确的。按照《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，不得在讲解、介绍中。

A、编造没有教育意义的故事

B、掺杂庸俗下流的内容

C、迎合个别旅游者的低级趣味

D、宣传封建迷信的东西

75、游客王某等人对导游员李某搜身搜包的行为侵犯了李某的。

A、人身自由权

B、名誉权

C、财产权 D、肖像权

76、导游员李某对游客王某等到人的搜身搜包行为。 A、应当予以拒绝

B、可以向当地派出所报案，如果他们不听劝阻的话

C、应当给予批评教育

D、可以不予理睬，不和他们一般见识

案例三：2005年4月6日，黄某同某国际旅行社签订了东南亚8日游合同，旅游费用

共计6000元。合同订立后，黄某先交付了1200元，旅行社开具了发票，但没有标明是定金。4月10日，黄某所在单位突然派他到外地出差一个月，因此不能按原计划参团出游，于是黄某提出解除所签订的旅游合同，并要求退还已交付的1200元钱。而旅行社则认为其所交付费用是定金，无权要求返还，并且声称有一部分钱已用于办理护照。

77、黄某先交付的1200元是。

A、定金 B、预付款 C、定金和预付款 D、定金或预付款

78、根据《合同法》规定，定金。 A、是一种担保手段

B、不得超过主体合同标的额的20% C、是一履行债务的行为

D、在当事人违约时加倍返还或无权要求返还 79、在本案例中，对这笔款项的处理应该是。 A、黄某承担相应的违约责任

B、黄某不承担违约责任

C、旅行社无须退还给黄某

D、旅行社在扣除已发生的费用后把剩余款退还给黄某

案例四：2005年7月，沈阳某旅行社接待了北京一家旅行社组织的来沈阳旅游的团队，该旅行社派出导游员小章作为地陪。在旅行浏览过程中，小章以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的浏览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不浏览这三个景点，会留下很大的遗憾。在小章的极力鼓动下，大多数游客信以为真，同意了小章的意见，到了这三个景点后，该团成员集体向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小章进行处罚。

80、导游员违反导游人员义务的主要表现是。

A、擅自增加和减少旅游项目

B、欺骗旅游者消费

C、从旅游者获得不正当的利益

D、擅自变更旅游接待计划

81、导游员擅自增加或者减少旅游项目应受到的处罚是。

A、责令改正

B、处1000元以上3万元以下的罚款

C、暂扣导游证3至6个月

D、对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿

82、导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益。应承担赔偿责任的是。

A、旅行社

B、导游人员

C、旅行社和导游人员

D、旅行社或导游人员

案例五：美国一旅游团于10月2日到达辽宁省A市浏览，地陪小王接到该旅游团后把游客带上旅游车，致了一段热情欢迎词后赶赴饭店用午餐。下午，参观某地毯厂后，乘车离开，将要酒店时，游客迈克先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但没拿定主意，现在决定购买，你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允，并立即让司机驱车回地毯厂。在地毯厂迈克夫妇以500美元买下了地毯，介当店方包装时，迈克夫妇发现地毯有瑕疵，于是决定不买了，在该团离开该市之前，迈克夫妇又委托小王代为购买那条地毯，并留下800美金作为购买和托运费用，小王本着“宾客至上”的原则，当即允诺下来。送走旅游团后，小王即与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜，并将发票、托运单、托运手续费收据寄给迈克夫妇。

83、迈克要求返回购买地毯时，地陪小王。

A、应该让司机立即返回

B、不应该让司机立即返回

C、应首先请示旅行社

D、应婉拒迈克购买地毯的要求

84、迈克夫妇委托地陪小王代为购买地毯并托运时，地陪小王。

A、可发立即允诺 B、应该予以婉拒

C、可以请示旅行社，再决定 D、不能答应委托 85、小王在托运之后。

A、不应将托运票据等到寄给迈克 B、应将托运票据等寄给迈克

C、应将托运票据等寄给迈克，复印件交旅行社保存 D、应将托运票据等复印件寄给迈克，原件交旅行社保存