基于翻转课堂的电商运营课程教学设计

基于翻转课堂的电商运营课程教学设计

作者：黄菲菲

来源：《现代职业教育·中职中专》2017年第07期

[摘 要] 分析了当前中职电子商务专业学生基本情况和存在的教学问题，讨论了基于翻转课堂教学模式的电商运营课程教学设计。 [关 键 词] 翻转课堂；电子商务；教学设计

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）20-0088-02 一、目前教学中存在的问题 （一）学生情况分析

课程授课对象是中职电子商务专业的学生。该年龄阶段的学生是一个特殊群体，多数是因为成绩不理想，初三毕业后无法进入高中学习，选择中职，在一定程度上，该群体学生心理上缺乏自信，加上年纪小，自制力差，学习目标不明确也导致其学习激情不高，内驱动力严重不足。此外，中职教育以就业为导向，对学生职业技能要求较高，而学生基础知识却比较薄弱，对自己的职业规划更是处于非常迷茫的状态。这对学生教育教学都带来极大的挑战，传统的说教式“填鸭式”的教学方式已不再适用当下中职生和中职教育体系。

但中职生也有其特点和优势，他们活泼好动，对新事物接受能力强，追求时尚，热衷流行，网络触觉敏感，因此教育培养方面应充分发挥他们的特长，激发他们的学习兴趣，引导学生实践中学习，提高动手能力，构建职业基础知识和技能，逐步明确职业发展方向，为顺利走上岗位打好扎实基础。 （二）教学存在的问题

目前教学方面存在的问题，主要有以下两种类型：

1.学生方面：专业基础薄弱；自我约束能力差，惰性较大，需要老师不断关注、引导和教育。

2.教师方面：实战经验不足，掌握的企业资源有限。

针对上述问题，引入翻转课堂教学模式，对师生而言，都是一种新的挑战和尝试，可以改变学生在学习中被动的局面，调动学生学习的主观能动性，同时也迫使教师不断地去挖掘教学资源，更新知识体系，才能满足课堂教学需求，最终达到一种双赢的局面，教学相长，实现优质高效课堂。

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二、翻转课堂特征及设计原则 （一）翻转课堂定义

所谓翻转课堂，就是教师创建视频，学生在家中或课外观看视频中教师的讲解，回到课堂上师生面对面交流和完成作业的一种教学形态。 （二）翻转课堂特征

为了能更好地突出翻转课堂的特征，理解和掌握翻转课堂的教学方法，与传统教学模式进行对比：

（三）翻转课堂设计原则 1.以学生为中心原则

翻转课堂设计中，以学生为中心，体现在：（1）提供给学生自学的教学资源，要充分考虑学生的基础和需求，可以发挥学生现有的知识和技能，难度适中；（2）课堂上，以学生分享学习成果为主，老师引导，答疑为辅，让学生扮演学习的主角，主动、积极地参与学习。 2.全程师生互动原则

主要分为三个阶段，课前、课中、课后。课前指导，提供教学资源；课中引导，学生讨论，老师答疑；课后辅导，实践交流，巩固学习。 三、拟解决的核心问题 （一）学生自觉完成课前学习

明确课前任务，以小组形式开展，形成良性竞争，配套建立一定的激励机制，老师适时鼓励指导，及时纠正不良苗头，解决问题。 （二）课堂教学组织，提高学生的参与度

熟悉翻转课堂的教学组织形式，充分调动学生的学习积极性，让学生带着问题入课堂，互相交流学习，提高学生的参与度。 （三）教学成效评价和考核

完善教学成效评价和考核体系，如过程评价、小组组内和组间之间互评、个人自评、期中期末考评等，全方位了解和掌握学生学习进度及其他情况。

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四、基于翻转课堂电商运营课程及某一单元教学设计 （一）课程教学设计 1.对课程体系分析

电商运营是中职电子商务专业的核心技能课程之一，一般第二学年第二学期开设课程，课程目标是胜任专业面向的岗位工作，岗位主要有网店客服、推广营销、网店运营等。 2.课程内容简介

课程所选教材由阿里巴巴商学院编著，介绍主流电商环境下的平台操作及推广运营工作的使用，课程内容涵盖电子商务与网络零售概述、电商职业规划、网上开店流程、电商运营、仓储与物流管理等，其中店铺运营是课程重点和难点，也是需要掌握职业技能最核心的内容。 课程内容与职业技能建立对应的关系，如下表： 3.教学组织与管理

基于翻转课堂的教学模式，将微课引入课堂，充分发挥学生学习的主观能动性和团队小组分工合作互帮互助精神，建立双课堂，构建“课堂三步走”的教学设计方案，打造优质高效课堂。

第一步，课前学习引导，任务分配； 第二步，课中学生成果展示，教师答疑； 第三步，课后巩固、实践、小结。 （二）单元教学实施 1.教学内容：店铺流量 2.教学目标

（1）知识目标：了解店铺流量来源的几条途径；

（2）能力目标：懂得店铺流量来源分析，掌握流量获取方式和工具； （3）素质目标：培养学生发现问题、解决问题的能力； （4）情感目标：提高网上开店的信心，做好个人职业规划。

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3.教学重点

（1）店铺流量结构，如淘内免费流量、付费流量、自主访问、淘外网站； （2）提高和获取流量来源的方式和技巧，如关键词搜索、推广流量、活动流量等。 4.教学难点

（1）掌握优化关键词搜索提高流量的技能；

（2）推广流量的几个工具，如直通车、钻石展位、淘宝客、淘口令；

（3）活动流量参与方式，如聚划算、淘抢购、淘金币、天天特价、免费试用等。 5.训练项目

（1）完成店铺流量分析报告，了解店铺流量情况、存在问题及找到解决措施； （2）根据店铺商品，优化店铺标题、关键字设置，提高关键词搜索； （3）根据店铺经济实力，灵活使用付费推广工具；

（4）根据店铺运营情况，选择合适的活动，完成活动策划、报名、过程控制、成效分析等。

6.教学设计步骤

以店铺流量分析为例，课堂时间45分钟。 （1）课前预习

教学内容：将本次课知识录制微课视频，通过学习，了解流量结构。

教师角色：分好小组，要求组内明确分工，将视频传给组长，细化学习任务，清楚流量来源，了解不同来源流量的构成。

学生活动：组长组织观看微课和讨论学习，分解学习任务，收集组员问题。 （2）教学导入

教学内容：店铺流量来源分析，清楚流量来源结构。

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教师角色：组织学生分享学习成果，按抽签的方式，逐一上台讲解。 学生活动：小组派代表上台分享。 时间分配：2分钟。 （3）学生展示

教学内容：小组展示店铺流量分析情况，对店铺流量结构和来源理解。 教师角色：倾听，记录学生在展示过程中表现好的及存在的不足。

学生活动：台上学生展示，台下学生倾听并记录，为组内和组间点评做准备。 实践分配：每个小组3分钟，如6个小组，控制在20分钟内。 （4）点评答疑

教学内容：将小组展示过程表现好的与存在的不足进行点评，针对学生提出的疑问，与全体学生一起讨论解决。

教师角色：答疑解惑，引导学生共同解决疑问。 学生活动：互相点评，提出问题，参与讨论。 时间分配：15分钟。 （5）课堂总结及课后任务

教学内容：小结本节知识点，重点、难点，所需掌握技能。 教师角色：总结学生对本节知识理解掌握情况，分配课后实践任务。 学生活动：理解实践任务并小组讨论分工合作。 时间分配：8分钟。 7.教学成效评价

不定期开展教学成效评价，可以分别从教学内容是否完成、教学目标是否达到、学生反馈情况、学生课堂表现、课后实践成果等考虑。

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五、研究意义与价值

科技不断发展，知识不断更新，尤其是电子商务，更新周期短、快，这要求教师不仅紧跟发展步伐，同时也要适应不断变化的学生，调整教学方式，基于翻转课堂的教学模式无疑是一种值得借鉴的重要方式。翻转课堂需要教师具备一定的教学水平和教学资源，才能更好地组织与管理课堂，提升学生的学习兴趣，培养学生的综合能力，如团队合作、自主学习、口头表达、发现问题及尝试解决问题能力等。对学生而言，比过去单纯听讲理解知识，能更容易集中注意力，进行自主选择性学习，也在某一程度上提高了学生的学习成就感和自信心。 参考文献：

[1]李绩才.基于翻转课堂模式的《电子商务学》教学改革与实践[J].高教学刊，2017（6）. [2]孙晓庆，潘果，向明月，等.基于翻转课堂《电子商务基础与应用》课程教学设计[J].电子商务，2015（8）.

[3]潘果，欧阳艾嘉，向明月，等.基于翻转课堂的“七步成堂”教学设计探索与实践：以《电子商务基础与应用》课程教学为例[J].电子商务，2014（9）.

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